< Back   Registrando uma ligação
    Ao fazer ou receber uma ligação telefônica, TCM lhe permite tomar notas durante a chamada, agendar ligações de retorno, criar previsões de venda, e então armazena esta chamada como um evento nas pastas relacionadas a ele.

Há duas maneiras de registrar uma ligação:
     
  Recebendo chamada clique neste ícone quando o telefone tocar. A caixa de busca surgirá na tela, e você poderá procurar a pessoa com quem está falando através de seu nome, CEP, ou qualquer um dos campos indexados.
  Se a pessoa não estiver no sistema, você poderá então adicionar seus detalhes básicos em seu banco de dados, clicando ícone de Novo Contato, situado na caixa de busca, e então continuar registrando sua ligação normalmente.
     
  Fazendo Chamadas - clique neste ícone para fazer uma ligação. A caixa de busca surgirá na tela e você pode procurar pela pessoa que deseja ligar. TCM listará então seus telefones de contato.
  Se a pessoa com quem deseja falar não está no sistema, basta adicionar seus detalhes básicos no banco de dados através do ícone de Novo Contato dentro da tela de busca, e então continuar registrando sua chamada normalmente.
     
    Utilizando os Templates
    Depois de um tempo registrando ligações você provavelmente descobrirá que realizou as mesmas anotações repetidas vezes Ele não estava em sua mesa, Ela está no almoço, telefone ocupado, e por aí em diante.
     
  TCM lhe permite criar Templates que circundam a tela de chamadas (e muitas outras telas do TCM), para tornar o ato de fazer notas mais rápido. Quando você clica em um botão de Template, o TCM tanto pode auto-redigir um comentário como "Não houve resposta, então deixei uma mensagem" ou oferecer uma lista de frases para que você escolha uma.

Quando você fecha a janela de chamadas clicando no botão "No Gancho" TCM arquivará suas anotações na pasta de qualquer que seja o contato com quem você falou. Se você ligou para uma empresa e falou com mais de uma pessoa, TCM arquivará uma cópia em cada pasta destas pessoas bem como na pasta da empresa.
     
    Definindo os "Lembretes"
    Normalmente, quando você faz uma ligação é preciso agendar outra de retorno para si mesmo ou para outro usuário do TCM.
     
  Para agendar uma ligação de retorno, clique no botão Reagendar, e você poderá definir o dia e hora desta ligação. Você poderá inclusive visualizar a sua agenda e verificar se estará realizando esta chamada em um horário conveniente.
     
     
  Nota: Se você tem um modem TAPI compatível ou um sistema telefônico, TCM suporta identificação de chamadas, auto-discagem e até DDI. Você só precisa instalar o módulo TAPI e tê-lo rodando no background do seu computador.