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Registrando uma ligação | |
Ao fazer ou receber uma ligação telefônica, TCM lhe
permite tomar notas durante a chamada, agendar ligações de
retorno, criar previsões de venda, e então armazena esta
chamada como um evento nas pastas relacionadas a ele. Há duas maneiras de registrar uma ligação: |
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Recebendo chamada clique neste ícone quando o telefone tocar. A caixa de busca surgirá na tela, e você poderá procurar a pessoa com quem está falando através de seu nome, CEP, ou qualquer um dos campos indexados. | |
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Se a pessoa não estiver no sistema, você poderá então adicionar seus detalhes básicos em seu banco de dados, clicando ícone de Novo Contato, situado na caixa de busca, e então continuar registrando sua ligação normalmente. | |
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Fazendo Chamadas - clique neste ícone para fazer uma ligação. A caixa de busca surgirá na tela e você pode procurar pela pessoa que deseja ligar. TCM listará então seus telefones de contato. | |
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Se a pessoa com quem deseja falar não está no sistema, basta adicionar seus detalhes básicos no banco de dados através do ícone de Novo Contato dentro da tela de busca, e então continuar registrando sua chamada normalmente. | |
Utilizando os Templates | ||
Depois de um tempo registrando ligações você provavelmente descobrirá que realizou as mesmas anotações repetidas vezes Ele não estava em sua mesa, Ela está no almoço, telefone ocupado, e por aí em diante. | ||
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TCM lhe permite criar Templates que circundam a tela de chamadas
(e muitas outras telas do TCM), para tornar o ato de fazer notas mais
rápido. Quando você clica em um botão de Template, o TCM tanto pode
auto-redigir um comentário como "Não houve resposta, então deixei uma
mensagem" ou oferecer uma lista de frases para que você escolha uma. Quando você fecha a janela de chamadas clicando no botão "No Gancho" TCM arquivará suas anotações na pasta de qualquer que seja o contato com quem você falou. Se você ligou para uma empresa e falou com mais de uma pessoa, TCM arquivará uma cópia em cada pasta destas pessoas bem como na pasta da empresa. |
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Definindo os "Lembretes" | ||
Normalmente, quando você faz uma ligação é preciso agendar outra de retorno para si mesmo ou para outro usuário do TCM. | ||
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Para agendar uma ligação de retorno, clique no botão Reagendar, e você poderá definir o dia e hora desta ligação. Você poderá inclusive visualizar a sua agenda e verificar se estará realizando esta chamada em um horário conveniente. | |
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Nota: Se você tem um modem TAPI compatível ou um sistema telefônico, TCM suporta identificação de chamadas, auto-discagem e até DDI. Você só precisa instalar o módulo TAPI e tê-lo rodando no background do seu computador. | |