Gode råd om levende websider
15. august 1996
Kære Carlsen
Hermed vil jeg give jer et par råd i forbindelse med jeres
opstart af egne web sider.
Det er utrolig vigtigt at man som firma har nogle levende web sider,
d.v.s. sider der opdateres løbende. Hvis man blot betragter sine
web sider som en brochure vil interessen for siderne meget hurtigt
forsvinde.
Det er vigigt at man holder sig up-to-date med hvad der står
på siderne. Hvis man f.eks. lover at der ville komme noget nyt
i løbet af juli, og det ikke er kommet i midten af august,
så virker det uprofessionelt at løftet ikke bliver fjernet eller
ænderet.
Endelig er det en dårlig ide at opfordre folk til at maile til
jer og så ikke svare på brevene.(Efter et rimeligt
stykke tid).
Det var lidt velmenende råd, der efter min mening kan gøre
jeres hjemmesider endnu bedre.
I må gerne offentliggøre brevet, men så skal I
rette stavefejlene. :)
Venlig hilsen
Jesper Jyhne
Svar:
Hej Jesper.
Tak for dit brev. Jeg kan oplyse, at Carlsens hjemmeside blev opdateret
fredag den 16. juli. Det fremgår af logbogen (klik på kalenderen
på hovedsiden).
Med hensyn til besvarelse af post; her er, hvad der står på
Carlsens mail-side:
"Vi er meget interesserede i at høre, hvad vi kan gøre
bedre, og hvad vi allerede gør godt nok. Indtil videre kan vi
ikke love, at du får svar tilbage - men alle breve vil blive
læst, og vil indgå i vores fremtidige planlægning."
Carlsen har ikke ressourcer til at besvare e-mail fra private, og det
mener jeg fremgår af ovenstående tekst. Jeg arbejder selv
freelance for Carlsen, og får ikke betaling for at besvare
hjemmesidens e-mail (heller ikke denne), men hvis du læser
brevene i hjemmesidens brevkasse (opdateret 19. juli), vil du se, at
en del faktisk har fået svar fra mig. Men spørgsmålene
i dit brev kunne jeg ikke svare på, da de ikke drejede sig
om hjemmesiden, men om Carlsens fremtidige udgivelsesplaner, og dem
kender jeg ikke.
Med venlig hilsen,
Frank Madsen
Hjemmesidebestyrer
Gensvar:
Hej Frank.
Det der faldt mig i øjnene var følgende:
"I løbet af juli 1996 vil der blive oprettet i alt 20 e-mail
adresser til forskellige personer og afdelinger på Forlaget
Carlsen."
Det er ikke fordi jeg er særlig interesseret i eller glæder
mig til at disse adresser kommer på siderne. Det er blot for at
råde dig til at ændre teksten, hvis det lykkedes at få
adresserne på siden inden august.
Teksten om, at I ikke kan svare på alle breve, havde jeg faktisk
læst, og det er faktisk det jeg opponerer lidt imod.
Jeg synes man bør svare på de breve man får,
specielt hvis man er et firma. Samtidig har jeg set en annonce i
Politiken hvor I reklamerer med at man kan e-mail jer, så synes
jeg også man burde få et svar. Kunne du ikke skreve noget
i retning af:
"Vi er meget interesserede i at høre, hvad vi kan gøre
bedre, og hvad vi allerede gør godt nok. Indtil videre kan der
gå lang tid før, at du får svartilbage - men alle
breve vil blive læst, og vil indgå i vores fremtidige
planlægning."
Et lys går op for mig. Du skulle vel ikke være far til
Kurt Dunder? Kan man egentlig leve af at tegne/skrive tegneserier
i Danmark?
Med venlig hilsen,
Jesper Juhne
Gen-gensvar:
Hej Jesper. Tak for brev.
Meddelelse om opdateringer af hjemmesiden står i logbogen,
som man finder ved at klikke på kalenderen på åbnings-
billedet, eller på menulinien lige under.
Jeg har lige afleveret august opdateringen af Carlsens hjemmeside
(den skulle komme op i dag), og der har jeg slettet teksten med de
20 e-mail adresser. Carlsen har godt nok fået dem, men der
går lidt tid, før de er blevet koblet til deres netværk,
så indtil videre havner posten til alle 20 adresser hos den
samme person. Så derfor har jeg ikke kunnet implementere det
endnu.
Du har ret i, at det ville være sjovere for folk, hvis alle
fik svar tilbage, men det har Carlsen ikke kapacitet til, og derfor
synes jeg, det ærligste er at gøre det klart på
forhånd, sådan som det er gjort på hjemmesiden,
at ingen kan regne med svar tilbage, men at deres brev vil blive
læst. Hvis jeg anvendte din ellers udmærkede formulering,
ville Carlsen have et større forklaringsproblem m.h.t. til folk,
der berettiget kunne forvente et svar, før eller siden.
Med hensyn til, om man kan leve af at lave tegneserier: Både og
- sammenlagt har jeg tjent en pæn årsløn på det første
Kurt Dunder album (og det andet), men disse penge
kommer ind over 2-3 år, så med mindre man har gang i en
løbende produktion med mindst et album om året, må
der suppleres med andet, betalt tegnearbejde. Men det gør
samtidig, at det bliver svært at nå at lave et album hvert
år. Så det bider sig lidt i halen. Det er især
bibliotekspengene, der kan skabe arbejdsro, når de når
en vis størrelse, så det var derfor, jeg havde så
travlt med at starte foreningen Danske Tegneserieskabere og
Seriejournalen i 1988, så vi kunne bevare bibliotekspengene
til tegneserier. Og det lykkedes heldigvis (I sidste øjeblik -
jeg fik arrangeret et møde i Kulturministeriet i 1990, efter
at lovforslaget allerede lå færdigtrykt). Dagbladene er
også blevet flinke til at bringe danske albumtegneserier.
Hav det godt,
venlig hilsen,
Frank Madsen
|