Řešení v SPT Telecom

Cílem projektu DSU - Dispečink údržby, bylo vytvořit systém pro řízení práce technických pracovníků (centralizované a decentralizované údržby) provozních složek SPT Telecom.

Výchozí stav byl charakterizován absencí aplikace, která by umožňovala přidělování úkolů jednotlivým pracovníkům. Zároveň zde existovalo velké množství samostatně běžících aplikací, kterým chybělo jejich vzájemné propojení.

Vyřešeno nebylo ani zpětné zjišťování (statistika), z něhož by jasně vyplývalo, jaký pracovník co a kdy dělal. Aby systém splňoval všechny požadavky na něj kladené, bylo třeba použít technologii, která je schopna potřeby uspokojivě vyřešit. Jako nejlepší se v tomto případě jevilo využití technologie workflow. S tímto univerzálním prostředkem je možné nejenom výrazně zefektivnit automatizaci podnikových procesů, ale rovněž propojit data doposud autonomních transakčních systémů. Za použití produktů firmy Oracle - Oracle Workflow, Oracle Application Server byl vytvořen systém, který umožňuje uživatelské definice procesů řízení práce, zpracování požadavků od spolupracujících aplikací a provoz vlastního systému. Systém je schopen modulární komunikace s okolními aplikacemi. Poskytuje možnost nakonfigurování pro komunikaci s libovolnou aplikací.

Hlavními částmi informačního systému DSU jsou:

Workflow, které zajišťuje

  • spravování a modifikace definic procesů (parametry procesů, přiřazování zobrazujících modulů)
  • zakládání procesů na žádost spolupracujících aplikací nebo běžících instancí procesů
  • běh samotných instancí workflow, včetně vstupů do procesních kroků.

Rozhraní pro spolupracující aplikace Přidělování, které zahrnuje

  • údržbu definic konfiguračních kritérií a pravidel,
  • údržbu skupin pracovišť,
  • údržbu přiřazení kritérií k těmto skupinám.

Docházka, která zabezpečuje

  • evidenci docházky pracovníků,
  • definice pracovních činností pracovníků,
  • definice typu docházky,
  • přiřazení pracovníka k činnosti, přiřazení činnosti k procesnímu kroku.

Definování pracovníků a pracovišť, kde jsou definována a spravována zástupná a zobrazovací pracoviště.

Samotný uživatel komunikuje s aplikací DSU prostřednictvím Fronty požadavků, kam přistupuje přes www prohlížeč a průběžně zde řeší jemu přidělené úkoly. Pro svá rozhodnutí využívá předem nadefinované alternativy. Uživatel má rovněž možnost vidět, jak se rozhodují jeho podřízení atd.

K přínosům aplikace DSU lze počítat její schopnost zmapovat, zaevidovat a vyhodnotit pracovní procesy probíhající v podniku, což v konečném důsledku přispívá ke značnému zefektivnění práce úseku údržby.

redbar.gif (1159 bytes)

Home | Semináře | Year2000 | Podpora | Kontaktujte Oracle
Aktivity | Refrence | Produkty | Řešení | Školení | Konzultace | Partneři

Copyright © 1998, Oracle Czech. Veškerá práva vyhrazena.