Vanliga Frågor - Kvalitetsfrågor

Varför är ljudet så högt i andra änden?

Ljudinställningen måste minskas för mikrofonen.   Klicka på den högra knappen på din mus ovanför telefonen och välj Audiomixer för att justera.

När jag ringer ett samtal kan personen i andra änden inte höra mig men jag hör dem?

Detta indikerar antingen att din mikrofon inte fungerar eller att den inte är korrekt installerad. Du måste då välja korrekt ljudenhet på Alternativ-sidan eller kontrollera att ditt ljudkorts mikrofoninställningar inte är satta till tyst.

Varför varierar samtalskvaliteten?

Den huvudsakliga orsaken till att kvaliteten varierar är kvaliteten på Internetuppkopplingen som tillhandahålls av din Internetleverantör.   Vi har ett fortlöpande samarbete med Internetleverantörer för att förbättra hanteringen av samtal.

Vad händer om jag inte kan komma fram till ett visst land/område?

Om du inte kommer igenom till ett giltigt nummer, kan detta antingen vara för att tillträde avvisats (detta gäller med vissa 'Premie' nummer) eller att det är problem med att koppla samtal till ett visst land/område.   Vänligen pröva igen senare. Om problem kvarstår, vänligen kontakta vår Supportgrupp.

Varför hör personen jag ringer till ett eko när tjänsten används?

Det finns många orsaker till detta eko men den vanligaste orsaken är att ett headset inte används.   Det bästa sättet att minska ekot är att försöka minska mikrofon- och högtarevolymen tills problemet försvinner (du kan göra justeringar medan du ringer via Audiomixer alternativet).

Min Internetuppkoppling är väldigt långsam, kommer det att påverka kvaliteten?

Ja, den typ av tjänst vi erbjuder gör valet av Internetleverantör mycket viktigt.