FAQ - Qualität

Warum hört mein Gesprächsteilnehmer meine Stimme so laut?

Die Tonregelung für das Mikrofon muß reduziert werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Internet Telefon und wählen Sie Audiomixer um sie zu regulieren.

Bei einem Anruf kann ich zwar den Teilnehmer am anderen Ende hören, er mich jedoch nicht?

Dies weist darauf hin, dass Ihr Mikrofon nicht funktioniert, es nicht richtig installiert ist, das ausgewählte Mikrofon nicht mit dem auf der Optionsseite übereinstimmt, oder die Mikrofoneinstellung Ihrer Soundkarte auf gedämpft steht.

Wie kommt es zur teilweise unterschiedlichen Verbindungsqualität?

Die Ursache für derartige Unterschiede besteht hauptsächlich darin, in welcher Qualität Ihr jeweiliger Diensteanbieter (ISP) den Internetzugang bereitstellt.   Wir sind ständig bemüht, in Kooperation mit den verschiedenen Internetdienstanbietern die Qualität der Callserve-Gespräche zu verbessern.

Was passiert, wenn ich keine Verbindung zu einem Land oder einen Bereich bekomme?

Falls Sie eine korrekte Nummer nicht erreichen können, könnte es daran liegen, daß der Zugang limitiert ist (dies trifft auf bestimmte ‘Premium’ (Höchsttarif) Nummern zu) oder ein bestimmtes Land/Gegend kann momentan nicht angewählt werden. Versuchen Sie es bitte später nocheinmal.   Sollte das Problem nach einer Weile jedoch nicht behoben sein, kontaktieren Sie bitte unser Support team.

Warum hört mein Gesprächspartner bei der Benutzung dieses Dienstes ein Echo?

Die Ursache eines Echos kann zahllose Gründe haben, liegt jedoch normalerweise daran, daß keine Kopfhörer benutzt werden.   Ein Echo wird am Besten behoben indem das Mikrofon- und die Lautsprecherlautstärke reduziert werden bis es verklingt.   (Sie können dies während eines Gesprächs, mit Hilfe des Audiomixer, einstellen).

Mein Internetanschluß ist sehr langsam. Kann dies die Qualität beeinträchtigen?

Ja.   Die Qualität unseres Dienstes hängt in erheblichem Maße von der Wahl Ihres Internetdienstanbieters ab.