![]() Průvodce světem osobních počítačů ![]() Desatero profesionálního tazatele 1) Než se zeptáte, zkuste odhalit některé banální příčiny sami (ušetříte čas). Typické nejčastější příčiny problémů uvádí druhý vložený článek "Nejčastější problémy". 2) U každého dotazu na konkrétní problém uveď te co nejpřesnější konfiguraci počítače, na němž k problému došlo. Je třeba uvádět zejména typ a pracovní kmitočet procesoru, velikost operační paměti, rozhraní a velikost harddisku, počet a formát disketových jednotek, typ, rozhranní a rychlost jednotky CD-ROM, typ videoadaptéru a velikost videoRAM, typ síťové karty, informace o ostatních rozšiřujících kartách a případně jejich konfiguraci (IRQ, DMA, I/O). 3) Při všech potížích se softwarem a i některých potížích s hardwarem je nutné znát kromě popisu hardware i popis operačního prostředí - typ a verze operačního systému, typ a verze síťového softwaru případně obsah konfiguračních souborů nebo popis nastavení systému, vztahujících se k problému. 4) Při popisu podmínek uvádějte přednostně parametry, které zřejmě s problémem přímo souvisejí. Například při problémech se zobrazováním pod Windows uveďte kromě typu videokarty, i zda používáte ovladač od výrobce nebo standardní z Windows. 5) Než se zeptáte na příčinu podivného chování programu, vyzkoušejte, zda se problém podaří ve stejné situaci navodit i po novém spuštění počítače znovu. Může se totiž jednat o chování již nestabilního programu nebo systému nabouraného po předchozí chybě jiné aplikace, hardwaru nebo chvilkového výpadku proudu. 6) Pokud se ptáte na možné postupy dosažení kýženého efektu v nějaké dílčí operaci (otázky typu "jak docílím, aby ..."), specifikujte kromě kýženého výsledku a použitého prostředku i priority týkající pracnosti, časové náročnosti, potřeby spotřebního materiálu hledáte-li řešení jednorázové či zda se s podobným problémem budete setkávat denně a podobně. 7) Pokud se ptáte na pravdivost nebo bližší podrobnosti k informaci nebo názoru, uveďte pokud možno přesný citát a zdroj, z nějž pocházela. 8) Ptáte-li se na vhodnost konkrétního produktu pro nasazení v určitém projektu, nezapomeňte kromě základních požadavků typu "co to musí umět" uvést i požadavky na výkon, nepřetržitost provozu, případně hlučnost, životnost a podobně. U softwaru navíc a zejména technické vybavení, na němž jej budete provozovat. 9) Chcete-li vědět přesnou cenu, dodací podmínky, délku záruky a záruční podmínky a podobné obchodní informace, obraťte se raději na nejbližší obchod s výpočetní technikou. Pokud potřebujete něco rozšifrovat, obejít či "napárat", obraťte se na profesionálního hackera rovněž nejlépe v místě sídla nebo bydliště. 10) Znalost podmínek a požadavků je pro kvalifikovanou odpověď důležitá, dejte si ale pozor, abyste pro jejich popisování nezapomněli na problém samotný. | PC WORLD FAQ | PC WORLD | IDG CZ homepage | |