![]() Specializovaný týdeník o výpočetní technice o Internetu (CW 31/97) Internetové aplikace na podnikové úrovniPavel Houser
Současný trend v USA Podnikového využití internetových aplikací přibývá. Přes všechny problémy, spojené se zpřístupňováním privátních informací, se zdá, že není jiné cesty. Americké podniky si již uvědomují, že nestačí vybudovat informativní líbivou WWW stránku a doplnit ji katalogem nabízených výrobků, respektive služeb. Zákazníci požadují přístup mnohem komplexnější. Nicméně zbývá ještě spousta nevyřešených problémů. Přívrženci Internetu musí ostatním dokázat, že s jeho pomocí lze data aktualizovat bezpečným a spolehlivým způsobem a navíc rychleji a snadněji než jakoukoli jinou metodou. Problémy databází, které jsou přístupné všeobecně nebo jen vybrané skupině uživatelů, přitom nemusejí souviset ani tak s bezpečností a nepovoleným přístupem, jako spíše přímo s funkčností aplikací v novém prostředí. "Čím více možností zákazníkovi nabídnete, tím lepší obchodní vztah můžete od zákazníka očekávat," říká Chriz Pizey, webmaster v americkém Universal Press Syndicate. "V momentě, kdy se rozhoduje, od koho se bude nakupovat nebo s kým se bude obchodovat, hrají roli všechny okolnosti." Universal Press Syndicate nyní např. budují v rámci zákaznického servisu systém poskytující na Internetu sledování lodní přepravy vašeho zboží. Také jiné americké společnosti ve snaze čelit konkurenci zveřejňují privátní informace. Aplikace umožňující přístup k rezervačnímu systému jsou dnes již téměř tradiční. Elektrárenská společnost Kansas City Power nechává svým zákazníkům přístup k informacím o spotřebě elektřiny. "Riziko zůstat off-line dnes převažuje nad rizikem připojení na Internet. Zákazníci přístup k vašim datům vyžadují stále vehementněji a budou jednat s těmi společnostmi, které jim dynamický přístup přes Internet nabídnou," říká Ray Pasley, správce sítě této společnosti. I na našem trhu pochopitelně přibývá řešení a plánů na internetové aplikace určené pro podnikové využití. Gartner Group předpovídá, že do konce roku 1998 bude mít 50 % velkých podniků celopodnikový informační systém provozovaný na Internetu. SQW: Corpus delicti? Název SQW je odvozený od kombinace SQL a WWW. Firma Corpus, která tuto aplikaci vyvinula, pořádala na téma svého řešení nejeden seminář. Nebudu se zabývat vlastní problematikou tohoto produktu, ostatně si o něm čtenáři Computerworldu mohli přečíst už v čísle 10 letošního ročníku v rubrice Informační systémy. Spíše jsem si uvědomil jinou věc. Bylo totiž zdůrazněno, že Internet není jen celosvětová síť, ale zřejmě se na jeho základě zformuje i nové, jednotné pracovní prostředí. Příští desktop PC (u grafického terminálu Network Computers je to samozřejmostí) bude mít zřejmě podobu okna WWW browseru, respektive okna, jež si v něm vlastní aplikace (např. Java applet) otevře v této souvislosti se používá termínu webtop. WWW je intuitivní, podstatně se tak sníží náklady na školení; významná je i rovina psychologická, neboť zejména uživatelé s malými zkušenostmi s výpočetní technikou pracují v prostředí browseru mnohem raději. Díky HTML je v principu navíc velice snadné propojit jakékoliv dva dokumenty. Předpokládá se, že na základě internetových standardů bude unifikováno výstupní prostředí i tam, kde vlastní připojení k Síti nebude vůbec existovat. Tohoto řešení "Internet bez Internetu", se již dnes ostatně používá v případě školení. Internet a podnikové aplikace Dnes je konečně čas, kdy s využitím internetových technologií vznikají skutečné informační systémy. Z hlediska podniku je účel Sítě právě zde a teprve nyní získává Internet smysl. Předpokladem úspěšnosti nástrojů typu SQW (a mnoha aplikací, jejichž technologie je sice rozdílná, ale cíl analogický) je transparentnost vzhledem k jednotlivým verzím HTML. Co použije programátor aplikace, to dostane klient. Je možné udělat i verze pro textové browsery. Nástroj by si měl pokud možno rozumět i s libovolnou databází. Další výhodou je skutečnost, že návrhy vzhledu aplikace je možné jednoduše vytvářet, např. pomocí WYSIWYG HTML editorů. Řešení i problémů je celá řada SQW je pouze jednou z poměrně široké a neustále se rozšiřující škály podobných nástrojů. Společnosti, které se v minulosti zabývaly informačními systémy a databázemi, jsou dnes nuceny urychleně včlenit Internet do svých plánů. Slabinu Internetu představuje zatím fakt, že server při transakčních aplikacích vrací velké množství dat. Důležitá je výkonnost a tedy rychlost použitého řešení. Inteligentní podoba aplikací zahrnující přístup k databázím je přitom podmínkou, aby Síť mohla plnit svoji hlavní úlohu, tj. roli informační dálnice. Protože se Internet tradičně potýká s přenosovými problémy, jeho vlastní technologie jsou pak orientovány na maximálně efektivní podobu komunikace. Ty zahrnují nejen přístup k databázím, ale i k datům uloženým např. v podobě GIS. V podobných situacích je navíc komplikací fakt, že server v případě "běžného" přístupu okamžitě po vyřízení žádosti přeruší spojení s klientem. Transakční aplikace ovšem vyžadují, aby spoje-ní existovalo déle. (Mimo jiné i vzhledem k autorizaci klienta, která by se musela neustále opakovat. Uživatel také požaduje, aby server měl v paměti jeho minulé požadavky.) V tzv. režimech state-aware nebo state-persistent je však možné tyto problémy alespoň omezit. Komunikace mezi WWW browserem klienta a podnikovými daty zprostředkovává řada řešení, např. WebSpeed od společnosti Progress Software. Konzultační firma Gartner Group prohlásila řešení vyvinuté na základě technologie WebSpeed za nejlepší řešení pro internetovou komerci. Konkrétní aplikaci vyvinula kalifornská společnost MindSpring (http://www.mindspring.com). Po válce WWW browserů se nyní jako další bitevní pole jeví právě přístup k datům prostřednictvím technologií WWW. Aplikace, spojující WWW klienta s přístupem do databází, nabízejí dnes i nejvýznamnější firmy na trhu IT (Microsoft, Oracle, Sybase). Např. nová architektura společnosti Sybase (Adaptive Component Architecture) přímo souvisí s aktivitou firmy v oblasti Internetu. Existuje i řada dalších společností, které vycítily svoji šanci (např. Magic Solutions). Např. Bostonská konzultační firma Aberdeen Group tvrdí, že klíčovým krokem pro další rozvoj elektronického obchodu je možnost převést rozsáhlé celopodnikové informační systémy do prostředí Internetu. Zastavme se na chvíli u Virtuálního Obchodního Domu(!) Ačkoliv české katalogové vyhledávací služby evidují dnes již řadu virtuálních obchodních domů, ten s velkými písmeny obdržel cenu za nejlepší aplikaci, vytvořenou v prostředí WebSpeed, kterou společnost Progress Software udělila v rámci mezinárodní výstavy WebSpeed Challenge. Aplikace je dílem brněnské společnosti INET. Podle slov výkonného ředitele firmy Petra K. Ulricha je nárůst obratu aplikace 50-80 % každý měsíc. S P. Ulrichem přinášíme rozhovor v rubrice Internet. Lze použít stávající aplikace? Cílem většiny společností je samozřejmě použít stávajících aplikací a jenom je zpřístupnit z Internetu a dát jim WWW rozhraní. Podle studie společnosti Standish Group International nemusí být ale takové řešení vždy výhodné a je zdrojem častých chyb. Jednak samozřejmě z hlediska bezpečnosti, zejména ale proto, že pro prostředí Internetu nejsou vnitropodnikové aplikace vždy vhodné a často je levnější vybudovat systém od základu znovu. Internet: boj s molochem byrokracie Stojí za to si uvědomit, že pohodlná komunikace se nemusí odehrávat mezi podniky, ale i mezi jedincem a úřadem. Např. takový obchodní rejstřík, pokud se dočkáme jeho internetové podoby, by jistě mohl mnoha lidem podstatně ulehčit život. Podobné aplikace by navíc měly speciální význam zejména v naší současné politické realitě. Pokles popularity vlády např. mezi podnikateli je totiž mnohdy dáván do souvislosti právě s přebujelou byrokracií; na různých úřadech musí jednotlivec trávit neúměrně mnoho času. Revoluční význam skutečnosti, že by člověk všechny povinné úkony spojené s podnikáním mohl vykonat od klávesnice u sebe doma (v kanceláři), není jistě třeba zvlášť zdůrazňovat. Kdo někdy stál frontu na úřadě, aby pak zjistil, že čekal zbytečně, protože ještě nemá razítko z jiného úřadu, bude snad mít možnost v budoucnu Internetu blahořečit. Otázkou však je: nebude se byrokratický aparát proti načrtnutému vývoji nějak bránit, neboť by v něm oprávněně shledávala omezení své moci? Podaří se vše zavést bez zbytečných komplikací a hlavně rychle? Ještě jedna aplikace z trochu jiného soudku Aplikace firmy Corpus v poslanecké sněmovně Parlamentu České republiky (http://www.psp.cz) je na jedné straně podobná aplikacím pro podnik, na druhé straně je pak příkladem skutečnosti, jaký může být dopad Internetu na politickou scénu a na přístup jedince k informacím obecně. S její pomocí můžeme např. zjistit, kdy a jak jednotliví poslanci hlasovali tedy Internet dává přístup nikoliv k médiím, ale k nezprostředkovaným zdrojům dat, z nichž si může každý udělat svůj názor sám pokud o to bude stát a bude ochoten věnovat na to svůj čas; jde však spíše o možnost, nemám na mysli, že by lidé místo novin začali/měli začít číst pouze statistické ročenky a nekomentované agenturní zpravodajství.
| <<< | CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage | |