Tento nástroj umožňuje po Internetu hledat lidi takovým způsobem, aby byla zachována určitá míra soukromí. Základem tohoto nástroje je technologie StreetTalk, která poskytuje adresářové služby v prostředí heterogenních sítí. Tuto technologii vyvinula společnost Banyan a Coordinate.com přidala další stovky funkcí. Switchboard pracuje velmi rychle a podle údajů společnosti Banyan je velmi vhodný i pro uživatele, kteří jsou připojeni pomocí klasických modemů. V současné době je možné pomocí Switchboardu hledat v adresáři, který obsahuje více jak 100 milionů údajů o osobách i firemních kontaktech.
Kontrola identity
Všechny údaje, které jsou uložené v systému, jsou založené na obceně dostupných údajích, neveřejná čísla a spojení nejsou do seznamu nikdy zahrnuta. Registrovaní uživatelé mohou údaje o sobě editovat, a tak si vytvořit položku, která vyhovuje jejich potřebám.
Switchboard dokonce umožňuje komunikaci pomocí svého prostřednictví, kdy zasílající strana nezná e-mailovou adresu svého protějšku. Teprve příjemce se rozhodne, zda chce odesílateli svou adresu "vyjevit". Tak se lze chránit proti "tunám" zbytečné pošty, nebo dokonce proti úražlivým, obscénním a podobným zprávám.
Celý systém je dostupný na adrese http://www.switchboard.com a je přístupný bez jakýchkoli poplatků. Bohužel je primárně určen pro oblast Spojených států a Kanady, později snad budou přidány i další oblasti.