COMPUTERWORLD
Specializovaný týdeník o výpočetní technice
o Internetu
(CW 09/96)

Nešvary, které vládnou Internetem

Petr Stránský

Díky masovému vstupu mnoha firem na trh Internetu, má už dnes uživatel možnost velkého výběru poskytovatele připojení. Může se orientovat podle ceny, rychlosti spojení, přístupových možností atd. V tématu týdne v čísle 6 jsme vás seznámili se základními pravidly, jak najít toho pravého poskytovatele. Protože toto téma je pro uživatele velice důležité, rozhodli jsme se vás v tomto článku podrobněji seznámit s některými problémy, na které můžete narazit.

Bohužel, k nemalému smutku mnoha potencionálních uživatelů Internetu, se chovají některé firmy velice nekorektně. Tento článek není reakcí na chování konkrétní firmy, protože nešvary, kterými se toto chování vyznačuje, sdílí více společností. Nejedná se často ani o zlý úmysl, ale spíše o podání informací, kterým zákazník přesně nerozumí.

Mohou vás potkat tyto problémy:

* Až vám přijde vyúčtování za využité služby, může se stát, že budete překvapeni vysokou částkou. V základním poplatku totiž nemusí být obsaženo téměř nic.
* Pokud vám budou vaši přátelé z celého světa zasílat e-mail nebo očekáváte velké soubory, pak se ujistěte, že váš poskytovatel neúčtuje další poplatky za velikost přenesených dat.
* Pokud poskytovatel tvrdí, že jeho modemy podporují standard V.34 a mohu tak komunikovat základní rychlostí 28 800 b/s, nemusí to znamenat, že všechny instalované modemy tuto rychlost podporují.
* I když si koupíte ten nejrychlejší modem, který existuje, neznamená to, že se budete superdalnicí řítit neomezenou rychlostí. Rychlost výsledného spojení je totiž závislá na rychlosti linek poskytovatele.
* Pokud společnost, kterou jste si vybrali, nabízí připojení pevnou linkou o rychlosti vyšší než 64 kb/s, ujistěte se, že kapacita linek této společnosti je dostatečná.
* Ne všechny společnosti jsou schopné dodat odpovídající technické zajištění pro své servery, natož potom podporovat vaše vlastní služby.

Dobré účty dělají dobré přátele

Před tím, než podepíšete smlouvu s poskytovatelem se ujistěte, co kolik opravdu stojí. Velmi často můžete později zjistit, že musíte zaplatit další velké sumy peněz za služby, u kterých jste se domnívali, že jsou obsaženy v celkové částce. Jedná se např. o účtování času po který jste připojeni. Po zaplacení základního poplatku se můžete připojit na server poskytovatele po nějakou dobu zdarma. Po této době je vám za určitý časový úsek (většinou za minutu) účtována další částka, podobně jako při telefonickém hovoru.

Nejlevnější přenosové médium - disketa

U tohoto způsobu účtování se na chvilku zastavím, protože je stále poměrně obvyklé tuto metodu "ocenění" služby používat. Situace, kdy nevyužíváte plnou přenosovou šířku pásma, kterou jste k serveru poskytovatele připojeni, je poměrně častá. A většinou je to z důvodů, že propojení na server, na který jste připojeni, je natolik pomalé, že není schopné "protlačit" požadavky všech uživatelů, kteří právě se serverem pracují. Problém může být také v lince, která spojuje poskytovatele s okolním světem. Ale vy bez ohledu na tento fakt platíte stále stejnou sumu za nevyužitý čas. Vy však nemůžete přenosovou rychlost ovlivnit ničím jiným, než rychlostí svého připojení. Navíc platíte samozřejmě také poplatky za telefonické připojení, takže výsledná částka za přenesení několika stovek bajtů se může vyšplhat do velmi uctyhodné výše. I při ideálních podmínkách se dostanete při provozu přes pražský server k ceně pohybující se kolem 20 Kč za 1 přenesený MB (počítáno při 1 Kč za 1 minutu a pro přenosovou rychlost 14 400 b/s). To je dokonce o něco více než při použití klasické 1,44 MB diskety. Od poskytovatelů, kteří svým zákazníkům účtují poplatky tímto systémem, je to dosti neohleduplné.

Pro úplnost je nutné dodat, že poskytovatelé Internetu platí většinou pevné poplatky za pronájem pevných linek, stejně jako za vlastní připojení. Samozřejmě, že lze uvažovat o jakémsi "opotřebování" zařízení poskytovatele, ale k tomu nedochází v přímé závislosti na délce vašeho připojení.

Elektronická pošta

Ještě ve velmi nedávné době nebylo neobvyklé, když jste za provoz své schránky elektronické pošty platili na základě počtu přijatých a odeslaných bajtů. Protože ovlivnit počet zásilek, které jsou vám doručeny, není až tak jednoduché, mohli jste se dostat do velmi nepříjemných finančních problémů. Protože podobně jako v předchozím případě, neovlivňuje velikost přenesených dat poplatky, které poskytovatel platí, je od něj minimálně velice netaktní chtít po uživatelích platit v závislosti na množství přenesených dat. Pokud vám tento způsob platby nějaká firma nabízí, potom se raději poohlédněte po jiné, která je schopna stejnou službu nabídnout za pevnou sazbu.

Ke cti většině společností, které se poskytováním těchto služeb zabývají, je nutné podotknout, že dnes platíte většinou pevnou sazbu, pokud velikost uložených dat na serveru nepřesáhne určité hranice.

Šířka pásma

Velmi důležitým údajem, který je pro uživatele podstatný, je šířka přenosového pásma, která je pro něj k dispozici. To znamená nejen rychlosti přístupových linek, ale také šířku pásma, kterým je poskytovatel připojen k páteřní síti. Většina poskytovatelů je připojena pevnou linkou, která dosahuje bohužel rychlosti vyšší než 128 kb/s. Potom stačí jeden větší zákazník, který je připojen pevnou linkou a několik dalších uživatelů, a prostupnost celého systému se rychle blíží nule. Tomuto problému musí čelit většina našich poskytovatelů. Dosti často dochází ke zpomalení vinou někoho jiného, než vašeho poskytovatele. Ten může ovlivnit pouze určitou část přenosové cesty, od něho k firmě, ke které je připojen.

Není modem, jako modem

Na kvalitě a rychlosti modemů, které jsou instalovány na serveru poskytovatele, závisí výsledná kvalita vašeho spojení. Protože ceny modemů, které podporují standard V.34, a mohou komunikovat rychlostí 28,8 kb/s jsou velmi příznivé, poměrně velká část instalovaných modemů tuto rychlost podporuje. Pokud máte modem, který podporuje tuto rychlost, zajisté budete chtít, aby byly jeho možnosti využity naplno.

I když má poskytovatel ve svých informačních materiálech uvedeno, že jeho modemy tuto rychlost podporují, tak to nutně nemusí znamenat, že ji podporují všechny. Pak se vám může stát, že někdy se sice připojíte na rychlejší modem, ale někdy budete muset nechat svůj modem "odpočívat".

Protože jsou modemy většinou připojeny na jedno číslo, nemůžete ovlivnit, na který modem se připojujete. Někteří poskytovatelé mají pro tyto modemy vyhrazeny speciální linky. Pokud ne, potom je vám existence jednoho rychlého modemu na čísle, kde je instalováno dalších 30 modemů, které tuto rychlost nepodporují, naprosto na nic.

Tohle už není jen neporozumění

Někteří poskytovatelé se však dopouštějí větších prohřešků na svých zákaznících. Firma, která je připojena rychlostí 64 kb/s, vám bez problému nabídne možnost pevného připojení 128 kb/s. Takové spojení je vám samozřejmě naprosto k ničemu, protože vyšší než 64 kb/s rychlosti stejně nedosáhnete. A to ještě uvažujeme, že je vám k dispozici celý přenosový kanál poskytovatele, což není v praxi příliš obvyklé.

Některé firmy však předpokládájí, že pokud si některý zákazník takové připojení objedná, potom tyto firmy zvětší přenosovou rychlost svých linek. Pokud se chystáte, že svou firmu připojíte pevnou linkou a budete často používat spojení do zahraničí, potom je rychlost nad 128 kb/s diskutabilní, protože nebude s velkou pravděpobností využita. Kapacita linek do zahraničí je bohužel velmi omezená.

Internet 24 hodin denně

Zajistit provoz svých linek a serverů po 24 hodin denně bez jediné chybičky je asi nemožné. Ale přesto jsem byl překvapen, když jsem zjistil, nakolik je připojení přes některé poskytovatele nespolehlivé (zčásti díky neprůchozím telefonním linkám). Pokud potřebuje přístup opravdu po celý den, 365 dní v roce, potom si dejte dobrý pozor při výběru svého poskytovatele.

Další služby

Většina firem, které poskytují vlastní připojení na Internet nabízí také doplňující služby. Ty zahrnují jak možnost tvorby vlastních WWW stránek, tak jejich umístění na firemním serveru. U těchto služeb překvapivě dochází k nejmenším nejasnostem, a tak se pouze ujistěte, zda je poskytovatel schopen zajistit potřebnou rychlost aktualizace, případně další doplňky, které vyžadujete.

Pokud se chystáte zřídit vlastní WWW server nebo připojení celé podnikové sítě, potom se připravte na celou řadu úskalí, která budete muset překonat. Někteří poskytovatelé vám pomohou s takovými úkony, jako je registrace IP adresy nebo domény, ale většinou se budete muset spolehnout na vlastní síly. Také úroveň technické podpory je v dnešní době slabší, a některé firmy si účtují dosti vysoké ceny.

Lepší časy

Osobně doufám, že současné "zlatokopecké" období rychle skončí a dojde ke konsolidaci trhu. Plno firem vstupuje na trh, ale málo z nich se chystá budovat rozsáhlejší infrastrukturu. Tak je sice možné se připojit na více místech po republice bez velkých problémů, ale pokud se pokusíte pracovat se serverem, který je umístěn v zahraničí, musíte si připravit dobré nervy. V celém světě je vývoj kolem Internetu velmi bouřlivý a mnoho firem vzniká a zaniká.

A zejména v oblasti poskytování přístupu na Internet se dějí "velké" věci. Všeobecně se očekává, že budoucími poskytovateli budou velké mezinárodní firmy, dost často dnešní telefonní společnosti.


| CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage |