|
Co je „Obchodní dokument“
- Dokument reprezentuje informace ve formě srozumitelné pro jeho uživatele
- Dokumenty uchovávají informace a znalosti společnosti
- Obchodní dokumenty jsou základním podkladem pro firemní procesy
- Obchodní dokumenty často spouští firemní procesy nebo jsou jejich výstupem
Dokument: Informace strukturované
pro pochopení lidmi (Gartner)
Obchodní dokumenty a procesy |
Životní cyklus dokumentu |
 |
 |
Fakty o obchodních dokumentech
- Obchodní procesy jsou často zahajovány činnostmi založenými na dokumentech (např. zákaznická poptávka)
- Obchodní procesy jsou doprovázeny obchodními dokumenty vytvářenými uvnitř i vně firmy
- Vývoj obchodního případu musí být dokumentován, aby bylo možné doložit a komunikovat dosažené výsledky
- Obchodní transakce musí být bezpečně a dlouhodobě archivovány z důvodu auditu a kontrol
- Obchodní dokumenty jsou často výstupem práce více lidí a uchovávají firemní znalosti
Oblasti pro zlepšení
Pokud obchodní dokumenty nejsou integrovány s procesy ve firmě …
- … organizace vytváří druhý informační tok, elektronický nebo neelektronický, aby uživatelé byli správně informováni
- … celková efektivita procesů klesá
- získání informací trvá dlouho
- zvyšují se časy odpovědí
- pomalý tok informací (workflow)
- limitované sdílení informací
- … rozhodnutí jsou dělány na základě nekompletních informací
|