A Neobyte Solutions on est dédié à assurer à nos clients un support et de l’assistance de qualité supérieure. Si vous vous confrontez à un problème ou avez des questions ou bien vous avez besoin d’aide et de solutions concernant nos produits, voilà quelques modalités de recevoir une réponse ou trouver la solution:
Consulter la documentation du produit (ce fichier d’aide et/ou tout autre item de documentation livrée avec le produit)
Visiter le site web de Titan Backup sur http://www.titanbackup.com pour une documentation mise à jour et d’autres ressources d’infos.
Contacter le Support Technique disponible 24 x 7 en écrivant à support@titanbackup.com. Vous pouvez aussi contacter le Support de Neobyte Solutions via télécopieur, téléphone ou mail (voir ci-dessous).
Pour pouvoir vous fournir des réponses très rapidement et de manière efficace, le personnel de support a besoin de quelques informations relatives à votre ordinateur et à votre logiciel. Veuillez saisir l’information requise, lors de votre demande de support: nom du logiciel et numéro de la version, marque et modèle de l’ordinateur, tout matériel additionnel ou périphérique connecté à votre ordinateur, type du système d’opération et numéros de la version, information concernant le réseau, navigateurs ou applications relevantes et leurs numéros de version (où le cas) . Veuillez aussi inclure de l’information concernant la manière de reproduire votre problème: quand ça se passe, si vous pouvez le reproduire régulièrement et en quelles conditions.
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