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Questions fréquentes - Enregistrement
Les informations me concernant sont-elles protégées?
Nous sommes en effet enregistrés dans le Royaume-Uni sous l’ Acte de Protection Des Données de 1998 et devons strictement suivre les règles de cet acte.
Comment faire pour réappprovisionner mon compte?
Quand vous utiliserez votre téléphone internet pour la première fois, vous serez dirigé vers notre page Web vous demandant d’entrer les détails de votre carte de crédit/débit. Le temps d’appel est payable à l’avance par block d’unités. Vous pourrez aussi réapprovisionner votre compte en utilisant la même carte bancaire quand votre solde sera inférieur à 500 unités
Puis-je transmettre les informations concernant ma carte de crédit en toute sécurité sur l’Internet?
Nous ne plaisantons pas en matière de sécurité des informations et des transactions électroniques. Lorsque vous entrez les informations concernant votre carte de crédit, le témoin de sécurité (une icône en forme de cadenas) apparaît en bas de la fenêtre de navigation, vous indiquant ainsi que toutes les données transmises sont codées et que seule notre serveur peut les lire. Lors du contrôle de ces informations par nos services commerciaux, nous utilisons un système de codage encore plus performant.
Pourquoi les informations concernant ma carte de crédit sont-elles toujours rejetées?
Ce problème provient généralement d’un numéro de carte erroné. Veuillez supprimer le numéro de votre carte et le ressaisir.