トラブルシューティング

トラブルシューティング

届いたメールを読んでいるときにボタンを押したら、メールの送信確認のメッセージが出ました。なぜですか。

原因

一発返信ボタンを押したためです。

一発返信ボタンは、メールに簡単に返事をしてもらうための機能です。メールの作成者が [一発返信] 欄に入力をして送ると、届いたメールに、指定した名前のボタンがつきます。ボタンを押すと、ボタン名が本文のメールが送信されます。

対策

一発返信が、本文に入ったメールを、相手に送ってもいい場合には [OK] ボタンを押してください。送りたくないときには、[キャンセル] ボタンを押してください。

ファイルを添付したら、相手に復元できないと言われました。どうしたらいいですか。
原因

添付ファイルのエンコード (符号化) 形式が、相手のメールソフトではデコード (復元) できないタイプであるのが原因です。

対策

相手のメールソフトでデコード (復元) できるエンコード形式を確認して、改めて、相手がデコードできる形式で添付ファイルを送り直してください。エンコード形式は、ファイルを添付するときに指定できます。++Mailでは、Base64 ・uuencode ・BinHex の3種類に対応しています。

添付ファイルのエンコード形式の設定方法はこちらをご覧ください。

文字がない手書きだけのメールを送ったら、手書きの途中に署名が入ってしまいました。
原因

署名は、キーボード入力したテキストの後ろに入ります。手書きだけのメールでは、本文欄の上のほうに署名が入ります。

対策

手書きの最後のあたりまで、改行をしてください。

本文欄からはみ出た手書きはどのように表示したらよいですか。
対策

メールウィンドウを大きくしてください。

メールウィンドウより手書きが大きい場合、スクロールができるのは、文字入力によってスクロールバーが表示されている範囲までです。文字入力がなくて、右方向や下方向に大きな手書きがあると、メールの受信者のディスプレイの解像度によっては、メールウィンドウを最大表示にしても手書きが表示できないことがあります。

メールを送るときには、文字より右側や下側にあまり大きな手書きデータを入れないようご注意ください。

使っているうちに受信に時間がかかるようになってきました。文字だけのメールを1通受け取るだけでもかなり待たされます。
原因

メールをサーバーに残す設定にしているため、メールのチェックに時間がかかっている可能性があります。

対策

[設定] - [環境設定] - [ネットワーク]タブ - [サーバーからメールを削除] がOFFのときには、ONに変更してください。受信したメールがサーバーから削除されるようになります。

※OFFのときには、受信ずみのメールがサーバーに残り、別のパソコンやメール保管ファイルに再度、受信することが可能です。ただし、届いたメールがすべてサーバーに残り、サーバーのディスクスペースを圧迫しますので、メールを数多くサーバーに残すことは望ましくありません。複数の環境で同一のメールを受信する場合には、最後にメールを受信するパソコン (またはメール保管ファイル) を決めて、そこでは、[サーバーからメールを削除] ONで使用することをお勧めします。

URLを[Command]+クリックしてもWWWブラウザが起動しません。どうしてですか ?
原因

おそらく、WWWブラウザのプログラムファイル名を設定していないのが原因です。

対策

[設定] - [環境設定] - [送信/ その他] タブ - [HTTP] に、WWWブラウザのプログラムファイル名を入力してください。設定を行うと、 http:// で始まるURL を[Command]+クリックしたときに、WWWブラウザが起動して URL にアクセスします。
※URL にアクセスできるかどうかはWWWブラウザの機能に依存します。

新着確認を行ってもエラーメッセージが表示されてメールが受信できません。
原因

受信サーバー名・(受信サーバーへの)ログイン名・(受信サーバーへの)パスワードのいずれかが間違っています。あるいは、ネットワークやサーバーが不調な可能性もあります。

対策

環境設定で、設定をし直してから、再度、「新着確認」を行ってください。改善がされないときには、「メールの送受信に関するメッセージ」で、メッセージ別の対策を確認してください。

1. [設定] - [環境設定] - [ユーザー設定]タブ - [ログイン名] に、受信サーバーに接続するときのログイン名が入力されているか確認します。

※メールを使用するときに必要なログイン名として、ネットワーク管理者(プロバイダ)から受け取った名前を入力します。不明なときはネットワーク管理者に「受信サーバーへのログイン名」をお問い合わせください。

2.同じタブの[パスワード]に、受信サーバーに接続するときのパスワードが入力されているか確認します。

※メールを使用するときに必要なパスワードとして、ネットワーク管理者から受け取ったパスワードを入力します。不明なときはネットワーク管理者に「受信サーバーにログインするときのパスワード」をお問い合わせください。

※++Mailを起動するときのパスワードとは別のものですので、間違えないようご注意ください。

3. [ネットワーク設定]タブで、[受信サーバー(POP・IMAP)]で、[POPサーバー] ・ [IMAPサーバー] のうち、お使いのサーバーの種類が選ばれているか確認します。

4. 同じタブの [受信サーバー(POP・IMAP)] の、[サーバー名] の受信サーバーの名前とポートが正しいか確認します。

※サーバーの種類および名前が不明なときは、ネットワーク管理者に「受信サーバーの種類と名前」をお問い合わせください。