------------------------------------------------------------ Léame de Microsoft Outlook(TM) Express versión 5.01 Enero del año 2000 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000 Gracias por usar Outlook Express. Este documento contiene información complementaria o de última hora que completa la Ayuda en pantalla de Outlook Express. Outlook Express 5.01 se incluye con Internet Explorer 5.01 y herramientas de Internet. ----------------------- Cómo ver este documento ----------------------- Para ver el archivo Léame en pantalla con el Bloc de notas de Windows, maximice la ventana del Bloc de notas. Para imprimir el archivo Léame, ábralo en el Bloc de notas o en otro procesador de textos y haga clic en el comando Imprimir del menú Archivo. --------- CONTENIDO --------- 1. MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS 2. NUEVAS CARACTERÍSTICAS DE ESTA VERSIÓN 3. PROBLEMAS CONOCIDOS DE ESTA VERSIÓN 4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 5. SUGERENCIAS Y TRUCOS 6. SOPORTE TÉCNICO PARA MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS ================================== Parte 1: MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS ================================== Outlook Express es un lector de noticias y un cliente de correo electrónico basado en los estándares de Internet. Para leer correo electrónico con Outlook Express, debe usar un sistema de correo que utilice los protocolos SMTP y POP3, IMAP o HTTP. Si no sabe si su sistema de correo electrónico es compatible con Outlook Express, póngase en contacto con su administrador o con su proveedor de servicios Internet y consulte si admiten clientes de correo POP3, IMAP o HTTP. Puede usar Outlook Express para leer grupos de noticias, o grupos de discusión, como Usenet, si utiliza servidores de noticias basados en NNTP. Póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet (ISP) o con el administrador de la red y pida el nombre del servidor de noticias que debe utilizar. También puede usar Outlook Express para obtener soporte técnico acerca de varios productos de Microsoft en el servidor de noticias msnews.microsoft.com. Outlook Express también incluye la versión 5.01 de la Libreta de direcciones de Windows, que proporciona amplias capacidades para administración de contactos, incluyendo la posibilidad de crear grupos de contactos y carpetas para ayudar a organizar el correo electrónico y las direcciones personales. Además, la Libreta de direcciones de Windows proporciona acceso a directorios de Internet que usan LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Los directorios de Internet permiten buscar fácilmente correo electrónico y direcciones. Varios directorios de Internet populares están configurados para facilitar el acceso. =============================================== Parte 2: NUEVAS CARACTERÍSTICAS DE ESTA VERSIÓN =============================================== Nuevas características de Outlook Express 5.01: - Confirmaciones de lectura. Ahora puede solicitar un acuse de recibo para verificar que un mensaje se ha mostrado en el equipo del destinatario. Sin embargo, el destinatario tiene que admitir la devolución de confirmaciones para que usted pueda recibirlas. - Compatibilidad internacional mejorada. Entre muchas mejoras internacionales, Outlook Express 5.01 puede leer y guardar archivos que contengan una gran variedad de caracteres internacionales en sus nombres de archivo. - Mejoras en correo seguro (S/MIME). Outlook Express 5.01 incluye compatibilidad para la especificación S/MIME versión 3 y otras mejoras para correo seguro. Las nuevas características incluyen compatibilidad con los mensajes con formato CMS, la capacidad de solicitar y devolver acuses de recibo seguros, la capacidad de enviar y procesar etiquetas de seguridad, y la capacidad de enviar certificados de firma y cifrado distintos. - Integración con MSN Messenger Service. Los contactos en línea se muestran con un icono especial en el área de contactos de Outlook Express 5.01. Debe tener instalado MSN Messenger Service para usar esta característica. - Nuevos diseños de fondo. Esta versión de Outlook Express incluye una docena de diseños de fondo contemporáneos. Nuevas características de Outlook Express 5.0: - Identidades para múltiples usuarios. Con el Administrador de identidades puede crear perfiles para diferentes usuarios de Outlook Express. Estos perfiles están compartidos entre aplicaciones como Outlook Express y la Libreta de direcciones de Windows. - Soporte técnico para cuentas de Hotmail. Ahora Outlook Express puede leer y administrar la Bandeja de entrada y las carpetas de Hotmail, así como sincronizar sus contactos de Hotmail con los de su Libreta de direcciones de Windows. - Soporte técnico y sincronización de mensajes sin conexión. Puede descargar carpetas de noticias y carpetas IMAP para verlas sin conexión. Las acciones que realice sin conexión (como enviar mensajes y mover mensajes dentro de una cuenta IMAP) se llevarán a cabo cuando vuelva a tener conexión. - Panel de contactos. Los contactos de la Libreta de direcciones de Windows están visibles ahora en la ventana principal de Outlook Express. - Reglas mejoradas para mensajes. Estas reglas mejoradas admiten más criterios y acciones; incluyen el bloqueo de remitentes de mensajes con un solo clic y ofrecen reglas para grupos de noticias. - Múltiples firmas. Puede crear un número ilimitado de firmas y es posible asociar cada firma a una o más cuentas de noticias o de correo. - Es más sencillo usar correo seguro (S/MIME). Outlook Express busca automáticamente los certificados digitales instalados en el equipo y los asocia a las cuentas de correo, y agrega automáticamente a la Libreta de direcciones de Windows los certificados digitales que otros usuarios le envían. - Integración del marcador de teléfono. Es fácil realizar una llamada telefónica a un contacto de la Libreta de direcciones de Windows mediante el marcador de teléfono instalado en el sistema. - Borrador y elementos enviados IMAP. Outlook Express puede almacenar mensajes en curso en una carpeta Borrador del servidor y puede almacenar copias de los mensajes enviados en una carpeta Elementos enviados del servidor IMAP. - Administrador de carpetas IMAP. Puede personalizar qué carpetas IMAP están visibles u ocultas (con o sin suscripción) en la lista de carpetas. - Búsqueda avanzada en el directorio de Internet. Las búsquedas realizadas en los servidores de Directorio de Internet (LDAP) pueden realizarse con criterios adicionales y operadores lógicos. - Inspeccionar conversación y omitir conversación. Puede designar una conversación de noticias o de correo para "inspeccionar", lo que le permitirá ver cuándo llegan nuevos mensajes acerca de ese tema concreto. También puede designar una conversación para "omitir", lo que hará que no vea los próximos mensajes acerca de ese tema. - Modificar el código HTML. Puede modificar fácilmente el código HTML de un mensaje para incluir etiquetas HTML avanzadas. - Filtros de mensaje personalizables. Puede personalizar qué mensajes se ocultarán o se mostrarán, basándose en más de una docena de criterios. - Asistente para diseños de fondo. Ahora es aún más fácil personalizar los diseños de fondo HTML, incluso configurar márgenes, fuentes, imágenes de fondo y colores. - Administración mejorada de la conexión Outlook Express 5 puede compartir la configuración de conexión con Internet Explorer 5 y detecta cuándo se desconecta el teléfono o cuándo no se está conectado a una red LAN. Si se necesita una conexión, Outlook Express conectará automáticamente o preguntará al usuario. ============================================ Parte 3: PROBLEMAS CONOCIDOS DE ESTA VERSIÓN ============================================ - La frecuencia con la que se comprueba si hay mensajes nuevos en las cuentas de correo HTTP está determinada por el servidor de correo HTTP, no por las opciones establecidas en Outlook Express. Si desea comprobar el correo de su cuenta HTTP con mayor frecuencia, puede hacerclic en el botón Enviar y recibir de la barra de herramientas. - Si utilizaba el complemento PGP para Outlook Express 4, debe desinstalarlo antes de instalar Outlook 5.01. Si instaló Outlook Express 5.01 antes de desinstalar el complemento PGP, Outlook Express 5.01 no se iniciará. Para corregirlo, desinstale Outlook Express 5.01, desinstale el complemento PGP desde la opción Agregar o quitar programas del Panel de control e instale Outlook Express 5.01. - Los archivos de la Libreta de direcciones de Windows 5.01 no pueden abrirse con versiones anteriores de la Libreta de direcciones de Windows. - Con ciertas versiones del programa McAfee VirusScan en ejecución, puede que Outlook Express no se cierre correctamente. Para corregirlo, actualice el software a McAfee VirusScan 4.0.3 o posterior. - Su nombre de correo electrónico sólo puede contener caracteres de la configuración regional local, que se encuentra establecido en la Configuración Regional del Panel de control de Windows. Los nombres de correo electrónico, nombres de carpetas y contactos que no usen caracteres de la configuración regional pueden no mostrarse correctamente. - Si los mensajes de una versión anterior de Outlook Express no se actualiza automáticamente, puede hacer clic en Archivo, Importar, haga clic en Mensajes, y a continuación siga las instrucciones para importar el mensaje manualmente. - Al desinstalar Outlook Express 5.01, los mensajes recibidos con el programa permanecerán en los archivos de mensajes de Outlook Express 5.01. Si anteriormente utilizaba Outlook Express 4 o Internet Mail and News, tras la desinstalación permanecerán únicamente los mensajes recibidos con estos programas. - Después de desinstalar Outlook Express 5.01, puede importar en Outlook Express 4 los mensajes que recibió con Outlook Express 5.01: en Outlook Express 4, haga clic en Archivo, después en Importar, haga clic en Mensajes y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. - Las características de la versión 3 de S/MIME sólo están disponibles en Outlook Express 5.01 si su sistema operativo (como Windows 2000) contiene archivos de seguridad actualizados. - Debe tener instalado en su equipo un módulo de directivas de seguridad para activar la compatibilidad con etiquetas de seguridad. - Esta versión de Outlook Express no permite crear filtros para el correo no deseado. - Para imprimir un mensaje de correo en Outlook Express 5.01, el mensaje tiene que mostrarse o en el panel de vista previa o en una ventana diferente. - El Administrador de identidades proporciona una forma fácil de agrupar las configuraciones de los usuarios y cambiar usuarios entre aplicaciones, pero no proporciona seguridad para los mensajes, configuraciones de la aplicación y certificados digitales. Si necesita una seguridad más alta, debería usar los perfiles de inicio de sesión de Windows para administrar las configuraciones de usuario. - Si instala Outlook 98 después de instalar Outlook Express 5.01, el acceso directo al lector de noticias de Microsoft Outlook podría no funcionar. Para corregirlo, abra el menú Inicio y haga clic en Programas, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Lector de noticias de Microsoft Outlook en la lista de programas y haga clic en Propiedades. En el cuadro Destino, escriba (exactamente como aparece a continuación): "C:\Archivos de programa\Outlook Express\msimn.exe" /outnews - En determinadas circunstancias, Outlook 98 en modo Grupo de trabajo corporativo podría dejar de funcionar tras instalar Outlook Express 5.01. Para corregirlo, reinstale Outlook 98. - Al importar contactos en Microsoft Phone, los contactos se mostrarán en Phone pero no en la Libreta de direcciones de Windows. La solución consiste en hacer clic en el menú Archivo en Outlook Express, en Importar, y volver a importar otra vez. Tras esto los contactos aparecerán en la Libreta de direcciones. - Para que Outlook Express funcione en un equipo con inicio dual, debe instalar la misma versión de Outlook Express en ambos sistemas operativos. - No puede utilizar Outlook Express para tener acceso a cuentas de correo electrónico de los siguientes servicios: MS Mail, cc:Mail, CompuServe, America Online (AOL) o Microsoft Exchange Server (anterior a la versión 5). - No podrá ver imágenes u objetos incrustados enviados por usuarios de Microsoft Outlook, Microsoft Exchange o Mensajería de Windows. Sin embargo, los archivos adjuntos funcionan correctamente. - Si utilizaba Internet News para leer los grupos de noticias, todos los mensajes de la carpeta "Elementos expuestos" se moverán a la carpeta "Elementos enviados" cuando se actualice a Outlook Express. - Outlook Express sólo muestra las carpetas IMAP suscritas en la lista de carpetas. Ya no muestra todas las carpetas (suscritas y no suscritas). - El filtro de vista "Mostrar respuestas a mis mensajes" únicamente muestra las conversaciones de mensajes en las que el usuario actual es el autor del envío original. No podrá ver las respuestas a sus respuestas. - Las reglas de mensajes no están disponibles para las cuentas IMAP. - Si está activada la opción para cifrar todos los mensajes salientes, no se ejecutará ninguna regla que contenga la acción "Reenviar". - Los mensajes recibidos sin la información de codificación correcta del juego de caracteres pueden leerse si se selecciona la codificación adecuada en el menú Ver. Sin embargo, si se reenvían o se responde a estos mensajes después de elegir Seleccionar automáticamente, marcarán incorrectamente el juego de caracteres en el mensaje saliente. Para evitar este problema, seleccione la otra codificación al reenviar o responder a mensajes sin información de codificación del juego de caracteres. - Las cuentas de correo HTTP no admiten nombres de carpetas que contengan una barra diagonal ("/"). Si un nombre de carpeta en una cuenta HTTP contiene este carácter, use un explorador Web como Internet Explorer para tener acceso a su cuenta y cambie el nombre de la carpeta. Tiene acceso a las cuentas de Hotmail en http://www.hotmail.com/. - Puede que Outlook Express no se muestre correctamente cuando cambie la configuración regional predeterminada en Windows 2000. ============================== Parte 4: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ============================== - Si no puede enviar o recibir correo, asegúrese de que: 1. El protocolo TCP/IP está instalado en el equipo. 2. Todos los cables están correctamente conectados al equipo, módem o LAN. 3. Tiene una cuenta PPP o SLIP con el proveedor de servicios Internet. 4. El proveedor de servicios Internet o el servidor de la LAN son compatibles con POP3 o IMAP y SMTP. 5. Los parámetros de comunicación del módem (velocidad en baudios y tipo de protocolo) están correctamente configurados. - Si no puede leer o exponer noticias, asegúrese de que utiliza un nombre de cuenta y una contraseña para el servidor de noticias únicamente si es necesario. Si los utiliza y no son necesarios, no podrá conectarse al servidor de noticias. - Si encuentra algún problema, vaya a la sección Solución de problemas de la Ayuda en pantalla: 1. Haga clic en el menú Ayuda y después en Contenido e índice. 2. Haga clic en el tema "Solución de problemas" de la ficha Contenido. 3. Haga clic en "Si tiene problemas para utilizar Outlook Express". - Las preguntas más frecuentes y los temas de Ayuda más populares acerca de Outlook Express están disponibles en el sitio Web de Microsoft, en la dirección: http://support.microsoft.com/support/ie/outlookexpress/win32/ - Para tener acceso a los grupos de noticias de soporte de cada producto Microsoft, siga estos pasos: 1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas. 2. En la ficha Noticias, haga clic en Agregar y después en Noticias 3. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. 4. Cuando el programa le pida el nombre del servidor, escriba msnews.microsoft.com Si el proveedor de servicios Internet no encuentra ese nombre, también puede escribir 131.107.3.27. No es necesario iniciar una sesión en este servidor de noticias. ============================= Parte 5: SUGERENCIAS Y TRUCOS ============================= - Para enviar un mensaje a alguien de la Libreta de direcciones de Windows, haga doble clic en el nombre del contacto en el área Contactos. - Para modificar el código del mensaje HTML que escribe, haga clic en Modificar origen en el menú Ver. Aparecerán tres fichas en la parte inferior de la pantalla. Haga clic en la ficha Origen para ver y cambiar el código HTML. - Para cambiar el sonido de notificación de correo nuevo, haga doble clic en el icono Sonidos del Panel de control y seleccione Notificación de correo nuevo en la lista de eventos. Utilice la lista desplegable de la sección Sonido para ver las opciones disponibles. - Para buscar la dirección de correo electrónico de una persona al enviar el correo, utilice el comando Comprobar nombres, disponible en el menú Herramientas o en la barra de herramientas Mensaje nuevo. El nombre aparecerá subrayado cuando se encuentre la dirección asociada. - Para enviar un mensaje de correo sólo como texto sin formato (sin formato HTML), haga clic en Texto sin formato en el menú Formato. Para que ésta sea la opción predeterminada para los mensajes nuevos, las respuestas y los mensajes reenviados, haga clic en Opciones, en el menú Herramientas, después en la ficha Enviar y, por último, seleccione Texto sin formato en Configuración de formato de envío de correo. (Los mensajes de noticias se envían como Texto sin formato de forma predeterminada pero, del mismo modo, esta opción se puede cambiar en Configuración de formato de envío de noticias.) - Para personalizar la barra de tareas, haga clic en ella con el botón secundario del mouse y utilice los comandos del menú para realizar las acciones deseadas. - Para cambiar el tamaño del panel de vista previa o de la lista de mensajes, arrastre la línea de división existente entre ambos paneles. - Para cambiar la forma en que se divide el panel de vista previa o para desactivarlo completamente, haga clic en el menú Ver, seleccione Diseño y después cambie las opciones del cuadro de diálogo. - Para ver la dirección de correo electrónico del remitente de un mensaje, haga doble clic en el mensaje para abrirlo y después haga doble clic en el nombre del autor, en el campo De. Para agregar al remitente a la Libreta de direcciones, haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre y después haga clic en Agregar a la libreta de direcciones. - Para ver las respuestas a un mensaje determinado de un grupo de noticias, haga clic en el signo más (+) que aparece junto al mensaje. Las respuestas aparecerán sangradas debajo del mensaje. - En el correo, puede dejar una copia de los mensajes en el servidor. Para activar esta opción, haga clic en Cuentas en el menú Herramientas. Seleccione la cuenta de correo que desee modificar y haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Avanzado y active la casilla de verificación Mantener una copia de los mensajes en el servidor. - Puede buscar los grupos de noticias que contengan palabras específicas en el nombre. Para ello: 1. En el menú Herramientas, haga clic en Grupos de noticias. 2. En el cuadro "Mostrar los grupos de noticias que contengan", escriba las palabras deseadas separadas por un espacio en blanco. También puede buscar en las descripciones de los grupos de noticias. Si no puede ver las descripciones, haga clic en Cuentas en el menú Herramientas. Seleccione la cuenta de noticias que desea modificar, haga clic en Propiedades y, después, en la ficha Avanzada. A continuación, active la casilla de verificación Usar descripciones de grupos de noticias. Haga clic de nuevo en el menú Herramientas y después en Grupos de noticias. En la ventana Grupos de noticias, haga clic en el botón "Restablecer lista". - Para reorganizar las columnas puede arrastrar y colocar sus encabezados. Para cambiar el tamaño de una columna, arrastre el lado derecho de su encabezado. - Para colgar, seleccione Trabajar sin conexión en el menú Archivo y haga clic en Sí cuando el programa le pregunte si desea colgar. - Para configurar Outlook Express de manera que se conecte y compruebe el correo a intervalos periódicos, asegúrese de habilitar la opción "Comprobar mensajes nuevos cada X minutos" y cambie las opciones de la lista "Si mi equipo no está conectado en este momento" para conectar automáticamente siempre o para hacerlo únicamente si Trabajar sin conexión no está activado. Estas opciones se encuentran en la ficha General, bajo Opciones, en el menú Herramientas. - Si alguna de sus cuentas de correo o de noticias requiere el uso de una conexión con un ISP específico, habilite la opción "Conectar siempre con esta cuenta mediante" y seleccione la cuenta apropiada. Esta opción se encuentra en la ficha Conexión, en las Propiedades de cada cuenta. Normalmente la utilizan personas con múltiples conexiones, por ejemplo una LAN y una conexión de acceso telefónico a redes o dos conexiones de acceso telefónico a redes. - Para comprobar si hay nuevos mensajes al iniciar el programa, habilite la opción "Comprobar mensajes nuevos cada X minutos" en la ficha General de Opciones y asegúrese de que cada cuenta tiene habilitada la opción "Incluir la cuenta al recibir correo electrónico o sincronizar" en la ficha General de las Propiedades de cada una de ellas. La opción "Al iniciar, preguntar si deseo conectarme" sólo inicia una conexión; no comprueba si hay correo. - La opción de conexión de acceso telefónico a redes "Al iniciar, preguntar si deseo conectarme" siempre pedirá que utilice un módem para llamar al iniciar el programa, incluso si existe una conexión con una LAN. Si utiliza principalmente la LAN, desactive esta opción. - Para deshabilitar el comportamiento "Conectar automáticamente" para cualquiera de las cuentas de acceso telefónico a redes, haga clic en Cancelar mientras se conecta a la cuenta. Aparecerá la ventana de Conexión de acceso telefónico a redes y podrá desactivar la opción "Conectar automáticamente". - Si utiliza Outlook Express con Windows NT y necesita agregar compatibilidad con un idioma diferente, haga doble clic en el icono Teclado del Panel de control y haga clic en Agregar. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Se instalarán los archivos NLS (Compatibilidad con idioma nacional) apropiados. No es necesario utilizar la distribución de teclado asociada. ======================================================= Parte 6: SOPORTE TÉCNICO PARA MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS ======================================================= Si desea obtener información de última hora acerca de Outlook Express visite nuestra página Web en http://www.microsoft.com/windows/oe/. Puede que aquí encuentre respuestas a sus preguntas. Existe un grupo de noticias dedicado a la discusión acerca de Microsoft Outlook Express y que proporciona soporte personal: - news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.inetexplorer.ie5beta.OutlookExpress Para leerlo, siga el procedimiento que se indica anteriormente, en la sección Solución de problemas. Este sitio es el mejor lugar donde acudir si tiene algún problema, ya que es posible que algún otro usuario con el mismo problema haya expuesto ya la solución. Para temas de soporte avanzados, vaya a http://www.microsoft.com/spain/support para España o a http://support.microsoft.com/latam/soporte para Latinoamérica.