------------------------------------------------------------------ Archivo LÉAME para Microsoft NetMeeting 2.1 Noviembre de 1997 ------------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 Este documento proporciona información adicional o de última hora que complementa cualquier documentación existente. ------------------------ CÓMO USAR ESTE DOCUMENTO ------------------------ Para ver Netmeet.txt en la pantalla del Bloc de notas, maximice la ventana del Bloc de notas. Para imprimir Netmeet.txt, ábralo en el Bloc de notas o en otro procesador de textos y, después, utilice el comando Imprimir del menú Archivo. CONTENIDO ========= REQUISITOS DEL SISTEMA E INSTALACIÓN USO DE MICROSOFT NETMEETING CÓMO REALIZAR UNA LLAMADA CÓMO RECIBIR UNA LLAMADA CÓMO COMPARTIR UNA APLICACIÓN PIZARRA CONVERSACIÓN TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS COMUNICACIÓN DE AUDIO CÓMO COLGAR VÍDEO PROBLEMAS GENERALES CONOCIDOS PROBLEMAS DE WINDOWS NT REQUISITOS DEL SISTEMA E INSTALACIÓN ==================================== Microsoft(R) NetMeeting(TM) permite la comunicación de audio, vídeo y datos en tiempo real a través de Internet. Para poder utilizar Microsoft NetMeeting, debe tener la siguiente configuración: - Microsoft Windows(R) 95 o Windows(R) 98 - Un procesador 486 a 66 MHz con 8 megabytes de RAM como mínimo (se recomienda un Pentium con 12 MB de RAM) -o bien- - Microsoft Windows NT(R) versión 4.0 - Un procesador 486 a 66 MHz con 16 megabytes de RAM como mínimo - Es necesario el Service Pack 3 para Microsoft Windows NT 4.0 para poder compartir aplicaciones en NT NOTAS IMPORTANTES * NetMeeting no funciona con Windows versión 3.1 ni con las versiones beta de Windows 98 anteriores a la beta 3. * Se recomienda desinstalar las versiones beta anteriores de Microsoft NetMeeting antes de instalar NetMeeting 2.1. - Si utiliza caracteres especiales, como "\\" o caracteres de dos bytes, cuando escriba la ubicación donde se va a instalar NetMeeting durante la instalación, es posible que NetMeeting no se instale correctamente. - NetMeeting ya no admite realizar llamadas a través de IPX o PSTN. - NetMeeting funciona mejor con una conexión rápida a Internet (módem a 28800 baudios o más rápido, o una red de área local). - Para utilizar las características de audio de NetMeeting, necesita una tarjeta de sonido, altavoces y un micrófono. - Para enviar vídeo mediante NetMeeting, necesita una tarjeta de captura de vídeo y una cámara o una cámara de vídeo que se conecte al puerto paralelo (el de la impresora) de su equipo. No podrá enviar señales de vídeo en algunos equipos con un procesador más lento que un Pentium. Los equipos que tienen un puerto paralelo bidireccional (ECP o EPP) tendrán un rendimiento considerablemente mejor con cámaras de vídeo con puerto paralelo que los equipos que tienen un puerto paralelo unidireccional. Las cámaras que se conectan a una tarjeta de captura de vídeo utilizarán en menor medida el procesador del equipo que las cámaras que se conectan a través del puerto paralelo del equipo. Se recomienda que no utilice una cámara en color con puerto paralelo a no ser que su equipo sea un Pentium 133 o superior. - La característica de uso compartido de aplicaciones puede no funcionar correctamente mientras está usando audio y vídeo y está conectado mediante una conexión lenta. Además, puede tener problemas de sonido entrecortado cuando use el vídeo. La configuración predeterminada para vídeo a través de una conexión de módem a 28800 baudios es de calidad media. Para cambiar esta configuración, haga clic en el menú Herramientas, elija Opciones, haga clic en la ficha Vídeo y cambie la opción Calidad de vídeo. - Los usuarios de Windows NT podrán compartir aplicaciones si tienen instalado el Service Pack 3 para Windows NT 4.0. Para obtener más información acerca de NetMeeting, incluido NetMeeting Resource Kit, visite http://www.microsoft.com/netmeeting/ (en inglés) o consulte el sitio Web de la subsidiaria que atiende a su país. Para obtener más información acerca de NetMeeting Software Development Kit (SDK), visite http://www.microsoft.com/netmeeting/sdk (en inglés). Para obtener información de soporte técnico del producto, consulte el archivo Support.txt en el directorio de los programas Windows o NetMeeting. Para desinstalar Microsoft NetMeeting ------------------------------------- 1. En el Panel de control, haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. 2. En la ficha Instalar o desinstalar, haga clic en Microsoft NetMeeting y, a continuación, en Agregar o quitar... 3. Si aparece un cuadro de diálogo preguntándole si desea reiniciar su equipo, haga clic en Sí. -o bien- 1. En el Panel de control, haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. 2. En la ficha Instalación de Windows, haga clic en Comunicaciones y después en Detalles. 3. Desactive la casilla de verificación Microsoft NetMeeting. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si desinstala el Service Pack 3 para Windows NT después de instalar NetMeeting 2.1, obtendrá un mensaje de error al reiniciar su equipo. Para evitarlo, lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Cierre la ventana del mensaje de error. 2. En el cuadro de diálogo Mostrar propiedades, haga clic en Cancelar. 3. En el Panel de control, haga clic en el icono Dispositivos. 4. Seleccione mnmdd y después haga clic en el botón Inicio. 5. Cambie el tipo de inicio de Sistema a Deshabilitado y después haga clic en Aceptar. 6. Reinicie su equipo para que los cambios surtan efecto. - Si el equipo falla después de habilitar el uso compartido de aplicaciones en la versión de NetMeeting para Windows NT, puede que tenga un controlador de pantalla incompatible y deberá realizar una de las acciones siguientes: - Desinstalar y volver a instalar NetMeeting sin habilitar el uso compartido de aplicaciones - Actualizar el controlador - Usar un controlador de pantalla genérico - Instalar un adaptador de vídeo diferente - Instalar la versión actual del Service Pack de NT. USO DE MICROSOFT NETMEETING =========================== - Microsoft NetMeeting es compatible con el estándar para conferencias de audio y vídeo H.323. Puede usar NetMeeting para realizar llamadas y recibir llamadas de productos compatibles con H.323, incluyendo Intel Internet Video Phone. Con los equipos y servicios que están desarrollando actualmente otras compañías, NetMeeting puede realizar llamadas telefónicas a través de una puerta de enlace o gateway H.323. - Microsoft mantiene los siguientes servidores de directorio en Internet: ils.microsoft.com ils1.microsoft.com ils2.microsoft.com ils3.microsoft.com ils4.microsoft.com ils5.microsoft.com Puede usar cualquiera de estos servidores aunque no aparezcan en la lista de servidores del asistente. También puede usar los siguientes servidores de directorio, que no mantiene Microsoft: ils.four11.com ils.business.four11.com ils.family.four11.com NOTA * No podrá utilizar estos servidores para buscar personas en Internet si se conecta a Internet a través de un servidor proxy no compatible con Windows Sockets. - Las características de audio y vídeo sólo funcionan con TCP/IP entre dos interlocutores al mismo tiempo. - Si usa esta versión de NetMeeting para llamar a alguien que está utilizando NetMeeting 2.0, puede que la característica de cambio de llamada no funcione correctamente. - Esta versión de NetMeeting permite que una aplicación sea compartida por hasta 32 usuarios. Sin embargo, si un equipo que ejecuta NetMeeting 2.0 se encuentra en una conferencia y más de 3 usuarios están compartiendo una aplicación, dicho equipo no podrá organizar una aplicación. Además, sólo puede conectar con una persona con audio y vídeo simultáneamente. El número total de personas que pueden participar con éxito en su conferencia variará dependiendo del ancho de banda de la red disponible y de la velocidad de los equipos de los interlocutores. - Algunas actividades pueden hacer que se envíen grandes cantidades de datos entre los equipos de la conferencia (por ejemplo, hablar y compartir diversas aplicaciones mientras se transfiere un archivo grande). En casos extremos, esto puede hacer que los equipos de la conferencia funcionen muy lentamente. Para solucionar este problema, detenga una o más de las actividades de la conferencia. - Si intenta realizar una llamada TCP/IP en su red de área local o a través de un servidor proxy y MSN o el Acceso telefónico a redes muestra un cuadro de diálogo de conexión, puede desactivarlo sin más que hacer clic en el icono Internet del Panel de control y comprobar que la opción Marcado automático no está seleccionada. - El uso compartido de DirectX, OpenGL, MS-DOS(R) y juegos con muchos gráficos y AVI no funciona correctamente y no está admitido. - Si distintos equipos tienen diferentes resoluciones de pantalla durante una conferencia, las ventanas compartidas pueden ser tan grandes como lo permita la resolución de escritorio máxima. Los usuarios con escritorios de resolución inferior deben desplazar el contenido de la pantalla para ver las ventanas que no se ajusten a sus pantallas. - Debe tener una pila TCP/IP de 32 bits y la interfaz Windows Sockets para utilizar Microsoft NetMeeting con TCP/IP. Microsoft NetMeeting se ha probado con TCP/IP de 32 bits y Windows Sockets incorporados en Windows 95 y Windows NT versión 4.0. - El Uso compartido de aplicaciones, la Pizarra y Conversación puede que no funcionen correctamente entre equipos con distintas configuraciones de idioma y distribuciones de teclado. - Microsoft NetMeeting es compatible con las directivas del sistema de Windows 95 y Windows NT 4.0 para definir configuraciones predeterminadas en un entorno corporativo. Las directivas del sistema de Microsoft NetMeeting están documentadas y se incluye un archivo de directivas del sistema en NetMeeting Resource Kit. Para obtener más información acerca de NetMeeting Resource Kit, visite http://www.microsoft.com/netmeeting/reskit (en inglés) o consulte el sitio Web de la subsidiaria que atiende a su país. - Si NetMeeting se bloquea o falla al iniciar, compruebe si hay una fuente dañada en la carpeta Fuentes o si tiene instalada una fuente incompatible, como Franklin Gothic Book o las fuentes instaladas por HP Fonts for Family. - Si utiliza Internet Explorer 4.0 sin conexión e intenta iniciar NetMeeting, NetMeeting no se conectará directamente a Internet. Para solucionar este problema, marque mediante RAS (en equipos con Windows NT) o mediante el Acceso telefónico a redes (en equipos con Windows 95). O bien, en Internet Explorer, haga clic en el menú Archivo y después en Trabajar sin conexión para quitar la marca de verificación. - NetMeeting no funciona correctamente con conexiones SLIRP ni con otras conexiones SLIP/PPP simuladas. CÓMO REALIZAR UNA LLAMADA ========================= Con Microsoft NetMeeting puede realizar llamadas a varios usuarios. Cualquier persona en una conferencia puede realizar llamadas con NetMeeting a otras personas. Además, otras personas pueden unirse a una llamada en curso de NetMeeting si llama a uno de los interlocutores. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si no puede conectarse con alguien a través del nombre de su equipo, inténtelo mediante su dirección IP. - Si hace clic en el nombre de alguna persona en el directorio Web y obtiene un mensaje que le pregunta si desea abrir o guardar el archivo, elija abrir el archivo. - Si hace clic en el nombre de alguna persona en el directorio Web y obtiene un mensaje de error que indica que no se reconoce el tipo de archivo, debe configurar su explorador para que asocie los archivos de directorio ILS con Microsoft NetMeeting. Para obtener instrucciones acerca de cómo hacer esto, consulte la documentación del explorador. Necesitará la siguiente información: Tipo de archivo MIME: "text/iuls" Línea de comando: "rundll32.exe msconf.dll,NewMediaPhone %l" Tipo de archivo MIME: "text/h323" Línea de comando: "rundll32.exe msconf.dll,NewMediaPhone %l" - Algunos dispositivos RDSI (ISDN) están configurados para conectarse automáticamente a la red. Esto podría hacer que el dispositivo RDSI intentara conectarse a la red mientras se está ejecutando NetMeeting. Para evitar esto, desactive el Marcado automático en el dispositivo RDSI. - Si no ve su nombre en el directorio, puede que no esté conectado o puede que se haya conectado con un servidor de directorio distinto. Para cambiar el servidor de directorio con el que se conecta, haga clic en el menú Herramientas, elija Opciones, haga clic en la ficha Llamada y, a continuación, cambie el Nombre de servidor. Para iniciar una sesión en el servidor de directorio, haga clic en el menú Llamar y después en Iniciar sesión en [su servidor de directorio]. - Si tiene una conexión de red activa a través de una tarjeta de red y una segunda conexión activa que utiliza una segunda tarjeta de red, es posible que no pueda conectarse con el directorio. - Si encuentra problemas de conexión al marcar a través de un módem de conexión directa, pruebe a disminuir la velocidad en baudios de su módem. - Algunos puentes de conferencia (también conocidos como Unidades para conferencias multipunto o MCU) distinguen mayúsculas de minúsculas, por lo que cuando escriba el nombre de la conferencia para hacer una llamada, puede que sea necesario utilizar las mismas mayúsculas y minúsculas que se muestran en el puente. - Para recibir llamadas a través de un cable de conexión directa, haga clic en el menú Herramientas, en Opciones y después en la ficha Protocolos. Seleccione el protocolo cable de conexión directa y después haga clic en Propiedades. Seleccione el puerto COM al que está conectado el cable de conexión directa. - NetMeeting no detecta llamadas entrantes en un puerto COM al que se ha conectado un cable de conexión directa. Para recibir llamadas a través de un cable de conexión directa debe realizar una llamada en el puerto COM. - Los cambios efectuados en las propiedades del puerto COM en NetMeeting sólo se aplican en NetMeeting. Se recomienda que no cambie los parámetros del puerto COM mientras esté realizando o participando en una llamada de NetMeeting. - NetMeeting utiliza para llamar el puerto COM especificado en el cuadro de diálogo Nueva llamada, y no el puerto indicado en el cuadro de diálogo Propiedades del protocolo de cable de conexión directa. - NetMeeting sólo puede utilizar COM1 y COM2 para llamar y recibir llamadas a través de cable de conexión directa. - Es posible que no funcionen las llamadas a través de un cable de conexión directa a altas velocidades en baudios. - Si se conecta con alguien mediante un servidor proxy, quizá tenga que conectar manualmente el audio y el vídeo después de unirse a la llamada. CÓMO RECIBIR UNA LLAMADA ======================== Puede recibir llamadas entrantes si está ejecutando actualmente Microsoft NetMeeting y no ha seleccionado No molestar en el menú Llamar. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si no puede recibir llamadas, puede que su dirección IP no esté registrada correctamente en el servicio de directorio. Para evitar esto, libere la dirección IP de red de área local antes de conectarse a Internet. Para liberar la dirección IP, realice una de las siguientes acciones: En Windows 95 Haga clic en el menú Inicio, seleccione Ejecutar y después escriba Winipcfg.exe En Windows NT Haga clic en el menú Inicio, seleccione Ejecutar y después escriba Ipconfig /release CÓMO COMPARTIR UNA APLICACIÓN ============================= Cualquier persona de una conferencia puede compartir una aplicación con los demás interlocutores. Al compartir una aplicación, otras personas pueden verla. Cuando está en modo Colaborar, otras personas pueden ver y utilizar la aplicación. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Los usuarios de Windows NT podrán compartir aplicaciones si tienen instalado el Service Pack 3 para Windows NT 4.0. - Si NetMeeting se instala en un directorio cuya ruta de acceso contiene caracteres extendidos, es posible que el uso compartido de aplicaciones no funcione. - Al compartir una ventana del Explorador de Windows se comparten todas las demás. Si ejecuta un programa cuando el Explorador de Windows está compartido, dicho programa también se compartirá. Algunos ejemplos de ventanas del Explorador de Windows son el Panel de control, Mi Maletín, la carpeta Archivos recibidos o cualquier carpeta del Explorador de Windows. - Para usuarios de Internet Explorer 4.0: si comparte una ventana del Explorador de Windows con la colaboración activada y la persona con la que está colaborando cierra la ventana, se compartirán todas las aplicaciones y ventanas que abra más adelante. Para deshacer la compartición en esta situación, vuelva a abrir una ventana del Explorador de Windows y deje de compartirla. - Al compartir una aplicación y colaborar, los usuarios remotos pueden utilizar los cuadros de diálogo Abrir archivo y Guardar archivo de su aplicación para tener acceso o eliminar archivos de su equipo o su red. Para impedir que alguien utilice su programa compartido mientras usted no tiene control del cursor, presione ESC. Para impedir que alguien utilice su programa compartido mientras usted tiene control del cursor, haga clic en el botón Dejar de colaborar. Se recomienda que no deje el equipo sin vigilancia mientras comparte una aplicación y colabora. - Al iniciar otra aplicación desde la aplicación que está compartiendo (como una hoja de cálculo de Microsoft Excel desde Microsoft Word), es posible que la aplicación que acaba de iniciar no se comparta correctamente. - No puede arrastrar un objeto hasta una aplicación compartida ni arrastrar un objeto desde una aplicación compartida hasta el escritorio. - Al compartir una aplicación con un Editor de métodos de entrada (IME), debe mostrar la barra de estado de IME de forma que otras personas puedan utilizar el mouse (ratón) para activar IME. Si IME no admite la posibilidad de mostrar la barra de estado, o si otras personas tienen problemas al activar IME, debe activar y desactivar IME para dichas personas. - Si la ventana IME no se actualiza durante una conferencia, puede hacer que se actualice si hace clic en cualquier parte del escritorio. - Es posible que no pueda compartir aplicaciones en un equipo que tenga un producto instalado con características de uso compartido de aplicaciones o de control remoto. PIZARRA ======= La Pizarra permite dibujar simultáneamente con otros usuarios. Todos los interlocutores de la conferencia pueden ver lo que se dibuja en la Pizarra. Cuando una persona de una conferencia ejecuta la Pizarra, ésta aparece en la pantalla de todos los demás. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - En un equipo que ejecuta Windows NT no podrá ejecutar la Pizarra ni Conversación si el nombre del directorio en el que está instalado NetMeeting contiene espacios en blanco. - La Pizarra no se maximiza al tamaño total de pantalla de 1152x864 o superior. CONVERSACIÓN ============ Conversación permite escribir mensajes para que otros usuarios los vean. Cuando un interlocutor de una conferencia ejecuta Conversación, ésta aparece en la pantalla de todos los demás. Los archivos de Conversación se almacenan con extensión .txt. Si el Bloc de notas de Microsoft u otro programa que pueda leer archivos en formato .txt está instalado en el equipo, se puede usar para abrir archivos de Conversación. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - En un equipo que ejecuta Windows NT, no podrá ejecutar la Pizarra ni Conversación si el nombre del directorio en el que está instalado NetMeeting contiene espacios en blanco. TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS ========================= - Los archivos arrastrados hasta la lista de personas que participan en la llamada actual se envían a todos los interlocutores de la conferencia. - Para enviar un archivo a una persona específica, haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre de dicha persona, en la lista de interlocutores de la conferencia y después haga clic en Enviar archivo. - Para enviar un archivo a todos los interlocutores de la conferencia, haga clic en el menú Herramientas, seleccione Transferencia de archivos y, a continuación, haga clic en Enviar archivo. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si intenta enviar un acceso directo a un archivo, se enviará el propio archivo y no el acceso directo. - El intercambio de archivos con Intel ProShare 2.0 no siempre funciona correctamente. COMUNICACIÓN DE AUDIO ===================== - El audio sólo es compatible mediante TCP/IP y entre dos interlocutores. - La calidad del sonido puede variar considerablemente en función de la tarjeta de sonido y el micrófono. - El uso de audio en dúplex completo (ambos sentidos) puede requerir más ancho de banda y más CPU que usar audio en medio dúplex (un único sentido) y, como consecuencia, la calidad de sonido puede ser baja. - Si modifica el controlador de dispositivos de su tarjeta de sonido, por ejemplo si actualiza a un controlador dúplex completo, tendrá que ejecutar de nuevo el Asistente para ajuste de audio para que NetMeeting funcione correctamente. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si usa una tarjeta de captura de vídeo Videum (Winnov) y tiene los nuevos controladores 2.0, puede cambiar la entrada de audio de la tarjeta si abre el programa Videum Configure (en el grupo de programas Winnov Videum) y selecciona la entrada de audio que desee para la entrada de vídeo que está usando con NetMeeting. De forma predeterminada se usa el micrófono de la cámara para la conexión de vídeo MCX y la entrada de línea para todas las demás conexiones de vídeo. De esta forma, al iniciar NetMeeting se seleccionará la entrada de audio correcta. - La entrada de audio para los usuarios de cámaras Winnov se conmutará automáticamente cuando se utilice el vídeo. Si su vídeo está conectado a través de MXC, la entrada de la cámara se utilizará para el audio. Si su vídeo está conectado a través de Composite o S-Video, la entrada de línea se utilizará para el audio. Puede solucionar este problema si actualiza a los nuevos controladores 2.0 y usa la aplicación Videum Configuration. - Los usuarios de Microsoft NetMeeting e Intel Internet Video Phone sólo pueden hablar entre sí si ambos tienen un equipo con un procesador Pentium. - Si dispone de una tarjeta de sonido SoundBlaster con sonido dúplex completo activado y tiene problemas de bloqueo del equipo al usar NetMeeting, es posible que tenga que actualizar sus controladores de SoundBlaster. - Puede recibir un mensaje en el Asistente para ajuste de audio que explica que sus tarjetas de sonido no son compatibles. Esto ocurre cuando la tarjeta de sonido no admite algunas de las características necesarias para ser compatible con NetMeeting. Las características de audio de NetMeeting pueden funcionar aunque reciba este mensaje, pero la calidad de sonido puede ser baja. Si su tarjeta de sonido no es compatible, póngase en contacto con el fabricante para averiguar si tiene controladores actualizados para la tarjeta de sonido. - Si observa que el sonido es "entrecortado" y la calidad es baja en el audio dúplex completo, pruebe a cambiar Microsoft NetMeeting a calidad de sonido de medio dúplex. Para ello, lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Asegúrese de que no está en una llamada de NetMeeting. 2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones. 3. En la ficha Audio, desactive la casilla de verificación Activar audio dúplex completo. Se recomienda que no cambie entre audio dúplex completo y medio dúplex mientras esté en una conferencia con audio. - Si obtiene sonido medio dúplex en una llamada, aunque tenga una tarjeta de sonido y controladores dúplex completo. Esto puede ocurrir si su tarjeta de sonido no admite los controladores dúplex completo DirectSound o tiene controladores dúplex completo DirectSound incorrectos. Póngase en contacto con el fabricante de su tarjeta de sonido para obtener controladores DirectSound actualizados o deshabilite la funcionalidad DirectSound en NetMeeting. Para deshabilitar DirectSound en NetMeeting, modifique la siguiente clave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Audio\NacObject\DisableDirectSound y escriba el valor: "01 00 00 00" - Es posible que en una llamada con audio y vídeo oiga la voz de otra persona acelerada o ralentizada. Esto puede ocurrir cuando uno o los dos participantes tienen un controlador de tarjeta de sonido antiguo o incompatible. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido para obtener controladores actualizados. - Los problemas que observe en la calidad de audio o con la tarjeta de sonido al utilizar NetMeeting, pueden estar relacionados con la configuración de hardware o la instalación del controlador. Para ver la información de soporte técnico más reciente haga clic en el menú Ayuda y después en Soporte técnico en línea. - Si su equipo tiene más de un dispositivo de audio, debe asegurarse de que los dispositivos seleccionados en el Asistente para ajuste de audio coinciden con las opciones seleccionadas en Multimedia, en el Panel de control. - Si actualiza el procesador de su equipo, debe ejecutar de nuevo el Asistente para ajuste de audio. - El audio dúplex completo puede no funcionar con tarjetas de sonido Media Vision Pro Audio Spectrum 16. - Los equipos con un procesador 486 no podrán usar audio con otro software basado en el estándar H.323 para conferencias de audio a través de una conexión de Acceso telefónico a redes (módem). Podrán usar audio con otros usuarios de NetMeeting a través de una conexión de Acceso telefónico a redes o con otros productos para conferencias de audio H.323 a través de una red de área local (LAN). - Cuando esté en una conferencia con audio mediante NetMeeting, una aplicación que tenga la capacidad de grabar sonido, como Microsoft PowerPoint, parecerá estar grabando sonido como se le ordenó. Sin embargo, mientras NetMeeting esté usando la tarjeta de sonido, la otra aplicación no estará grabando realmente. - Si tiene un Tecra 740, es posible que no necesite configurar manualmente el nivel de volumen del micrófono en las propiedades de Multimedia del Panel de control. - Si observa una calidad de audio baja, pruebe a desactivar la casilla de verificación del micrófono y después actívela de nuevo. - Si usa una tarjeta de sonido Gravis Ultrasound y observa audio entrecortado: 1. Asegúrese de que no se encuentra en una llamada de NetMeeting. 2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones. 3. En la ficha General, en la sección Ancho de banda de red, seleccione un valor de ancho de banda menor que el seleccionado actualmente. CÓMO COLGAR =========== Cuando usted cuelga se desconecta de todas las personas a las que ha llamado o de todas las que le llamaron. Si los usuarios desconectados han invitado o aceptado a otros usuarios en la conferencia, también éstos se desconectarán. Puede que no se pierdan las conexiones de audio entre estas personas. Advertencias y errores conocidos -------------------------------- - Si está usando un módem a 56000 baudios en una llamada de NetMeeting con dos o más personas, es posible que la acción de colgar no funcione correctamente. Cambiar audio y vídeo durante la llamada también puede hacer que se pierda algún interlocutor. VÍDEO ===== - Para usar las características de vídeo de NetMeeting necesita una tarjeta de captura de vídeo y una cámara, o bien una cámara de vídeo que se conecte al puerto paralelo (el de la impresora de su equipo). El envío de vídeo no funciona en algunos equipos con un procesador más lento que un Pentium. - El vídeo sólo se admite mediante TCP/IP y entre no más de dos personas al mismo tiempo. - La reproducción de vídeo en una conferencia de múltiples usuarios puede afectar negativamente al rendimiento de todos los equipos de la conferencia. Por ejemplo, si abre una ventana de vídeo al compartir una aplicación es posible que los demás usuarios no puedan tomar control de la aplicación. - Si tiene más de un dispositivo de vídeo instalado, o no ha desinstalado correctamente un dispositivo de vídeo instalado previamente, es posible que no pueda usar el vídeo. - Si su dispositivo de vídeo no está desinstalado correctamente y ha activado el vídeo en NetMeeting, el software de cámara restante puede avisar repetidamente de que no puede encontrar la cámara. - Si su equipo tiene un procesador más lento que un procesador Pentium, puede obtener una calidad de audio y vídeo baja al enviar vídeo. - Los equipos con un puerto paralelo bidireccional (ECP o EPP) tendrán un rendimiento considerablemente superior con cámaras de vídeo paralelo que los equipos con un puerto paralelo unidireccional. - Las cámaras que se conectan a una tarjeta de captura de vídeo utilizarán en menor medida el procesador del equipo que las cámaras que se conecten a través del puerto paralelo del equipo. Se recomienda que no use una cámara en color con puerto paralelo a menos que el equipo sea un Pentium 133 o superior. - Si desconecta la cámara mientras usa las características de vídeo de NetMeeting, el software de su cámara puede mostrar mensajes que indican que la cámara no responde. Para desactivar estos mensajes, haga clic en el menú Herramientas, elija Opciones, haga clic en Vídeo y desactive la casilla de verificación Enviar vídeo automáticamente al inicio de cada llamada. - Se recomienda que no ejecute otro programa que use vídeo mientras utilice NetMeeting. - Si algunas áreas de la ventana de vídeo contienen colores incorrectos, puede que la cámara esté enfocando un área sin luz suficiente. Algunos controladores de vídeo proporcionan un filtro de luz baja. - Si usa las características de vídeo en un área oscura (con poca luz), algunas cámaras harán que su equipo se vuelva extremadamente lento y que no responda. - Si usa una cámara Connectix en blanco y negro, se recomienda que utilice la versión 2.1 (o superior) de los controladores de vídeo. Puede descargar controladores desde http://www.connectix.com. - La entrada de audio para los usuarios de cámaras Winnov conmutará automáticamente cuando se utilice el vídeo. Si su vídeo está conectado mediante la conexión MXC, la entrada de la cámara se utilizará para el audio. Si su vídeo está conectado mediante la conexión Composite o S-Video, la entrada de línea se utilizará para el audio. - Con algunas cámaras puede reducir el uso de CPU si ajusta manualmente los parámetros incluidos en los cuadros de diálogo Origen y Formato, en lugar de permitir que el software del controladores de vídeo lo haga automáticamente. PROBLEMAS GENERALES CONOCIDOS ============================= - Puede que su se bloquee si tiene una versión Beta de NetShow Player v. 2.0. Para solucionar este problema, actualice a la versión más reciente de NetShow Player y elimine el archivo VDK32118.ACM de la carpeta \windows\system. - No puede ejecutar ReachOut 5.0 en equipos donde esté instalado Microsoft NetMeeting. - Para buscar el nombre que NetMeeting utiliza como nombre NetBIOS, lleve a cabo los siguientes pasos: 1. En el Panel de control, haga clic en el icono Red y después en la ficha Identificación. 2. Seleccione el cuadro de texto Nombre de PC. - Si utiliza Perfiles de usuario para varios usuarios con el fin de mantener sus preferencias de Windows en todos los equipos de una red, deberá volver a ejecutar el Asistente para ajuste de audio al cambiar los equipos. - Tanto Microsoft FrontPage como Microsoft NetMeeting utilizan actualmente el mismo tipo de archivo (.cnf). NetMeeting utiliza este tipo de archivo para los marcados rápidos. - Cuando está en una conferencia, su Portapapeles se comparte con todos los demás interlocutores de la conferencia. Esto le permite pegar en sus programas locales objetos que otras personas cortan o copian al Portapapeles. Puede establecer una directiva del sistema que desactive el uso compartido del Portapapeles. - Si está ejecutando Windows 95 versión 4.00.950B y cancela el cuadro de diálogo Acceso telefónico a redes que aparece al iniciar NetMeeting, parece que NetMeeting se bloquea, aunque funcionará correctamente unos dos minutos después. Sin embargo, no iniciará sesión en el servidor de directorio hasta que se conecte manualmente con su Proveedor de servicios Internet y entonces, en el menú Llamar, elija Iniciar sesión en [su servidor de directorio]. - Si crea un acceso directo a Marcado rápido, hacer clic en Enviar a destinatario de correo sólo funcionará si su programa de correo electrónico es compatible con MAPI (por ejemplo, Microsoft Outlook Express). - Sólo puede devolver llamadas mediante la ficha Historial si la persona que le ha llamado usa NetMeeting 2.0 o NetMeeting 2.1. - Si usa NetMeeting a través de una conexión a 28800 baudios, podrá obtener calidades de audio y vídeo mejores si hace clic en el menú Herramientas, en Opciones y elige ISDN (RDSI) o Red de área local en la sección Ancho de banda de red. PROBLEMAS DE WINDOWS NT ======================= - Si usa Windows NT podrá compartir aplicaciones si tiene instalado el Service Pack 3 para Windows NT 4.0. - Si activa el uso compartido de aplicaciones en Windows NT puede afectar negativamente al funcionamiento del controlador de su pantalla. Esto afectará a la velocidad con la que se muestra la información en pantalla. - Algunos controladores para SoundBlaster de Creative Labs (en concreto los disponibles en su sitio Web desde el 15 de enero de 1997) no son compatibles con NetMeeting. Los controladores de SoundBlaster que se suministran con Windows NT 4.0 no funcionan con NetMeeting; sí funcionan los controladores más recientes que también admiten audio dúplex completo. - Si usa Windows NT observará problemas al compartir una aplicación de 32 bits e insertar un objeto que es un paquete. Esto abre el Empaquetador de objetos, que se comparte automáticamente y, por tanto, fallará. Este error no hará que fallen la aplicación original compartida o NetMeeting; sólo fallará el Empaquetador de objetos. - Si activa la solución de punto flotante durante la instalación de Windows NT en un equipo con un chip Intel Pentium defectuoso la calidad de audio de NetMeeting será baja, o el audio no funcionará. - Cuando comparte una aplicación de 16 bits, todas las aplicaciones de 16 bits que se están ejecutando en su equipo se compartirán también automáticamente. - Si usa NetMeeting en Windows NT y no puede recibir una llamada, reinicie su equipo y vuelva a intentarlo. - Si no tiene una tarjeta de sonido, tendrá que especificar manualmente el ancho de banda de su conexión. Para ello, haga clic en el menú Herramientas, elija Opciones y haga clic en Ancho de banda de red. - Puede que necesite desinstalar el Acceso telefónico a redes para poder iniciar una sesión en un servidor de directorio a través de un servidor proxy. - Si después de hacer una llamada aparece durante más de un minuto un mensaje que indica que NetMeeting está esperando una respuesta de la otra persona, salga de NetMeeting e intente ponerse en contacto con esa persona de nuevo. - Si no puede ver una imagen de vídeo en NetMeeting, se recomienda que actualice a DirectDraw 3.0 o posterior. - Si suspende su equipo, o si está configurado para suspenderse automáticamente, debe salir y reiniciar NetMeeting después de reanudar. - Si recibe un marcado rápido en un mensaje de correo electrónico, su programa de correo puede convertirlo a un archivo de texto (.txt). Podrá usarlo como un marcado rápido si cambia el nombre para que tenga la extensión .cnf.