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Contenido
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Tipo de instalación

Escoja el tipo de instalación que desee.

Típica

Si está instalando el Suite de WordPerfect o las aplicaciones del paquete, la opción de Típica le permite escoger los programas de aplicación que desea, e instala todos los componentes de estas aplicaciones que se usan con más frecuencia.

Si sólo está instalando WordPerfect, la opción de Típica instala únicamente los componentes usados con más frecuencia.

Compacto

Si está instalando el Suite de WordPerfect o las aplicaciones del paquete, la opción de Compacto le permite escoger los programas de aplicación que desea y sólo instala los componentes de estas aplicaciones necesarios para el funcionamiento básico.

Si sólo está instalando WordPerfect, la opción de Compacto instala únicamente los componentes básicos.

Personalizada

Para usuarios avanzados. La opción de Personalizada le permite instalar determinados componentes y subcomponentes. En el caso de algunos subcomponentes, puede instalar determinados archivos. Esta opción puede usarse para añadir componentes que no se incluyen en la instalación inicial.

Ejecutar desde CD-ROM

Si está realizando la instalación desde CD-ROM, esta opción le permite ejecutar las aplicaciones desde el CD-ROM. En la unidad de disco duro se copian únicamente algunos archivos necesarios.

NOTA:  Las aplicaciones se ejecutan con lentitud desde CD-ROM. El rendimiento sólo es aceptable para casos eventuales. Se recomienda una unidad de CD-ROM de cuatro velocidades.

Ejecutar desde red

Le permite ejecutar las aplicaciones desde una instalación compartida en la red. En la unidad de disco duro se copian únicamente algunos archivos necesarios. Este tipo de instalación recibe también el nombre de Instalación de estación de trabajo.

Sugerencias

No debe seleccionar Ejecutar desde el CD-ROM para tener acceso a ”opciones adicionales” como el Centro de consulta (manuales electrónicos para las aplicaciones) y a las demostraciones del CD. Una instalación Típica o Personalizada por defecto configura el computador de tal manera que tendrá acceso a las funciones adicionales del CD. Es necesario que el CD se encuentre en la unidad de CD-ROM  para poder usar estas funciones.

Si se realiza la instalación Ejecutar desde red, tendrá acceso a las funciones adicionales desde la red. No es necesario el CD.


Escoger destino

El programa de Instalación instala las aplicaciones y los componentes en la carpeta Corel\Office7 de la unidad de disco que se haya seleccionado. La Vía de acceso principal a las aplicaciones de Corel Office se utiliza para esta instalación y para instalaciones posteriores del Suite de WordPerfect* y de las aplicaciones de Corel* Office Professional.

Para las instalaciones Ejecutar desde la red y Ejecutar desde el CD-ROM, algunos archivos de la estación de trabajo deben instalarse en una unidad local. La vía de acceso a la estación de trabajo principal de las aplicaciones de Corel Office es la unidad donde se instalarán esos archivos de estación de trabajo.

Cambiar la vía de acceso

Para especificar una carpeta diferente, haga clic en Cambiar vía de acceso.

Sugerencia

La vía de acceso principal puede ser una unidad de red, por ejemplo, si está ejecutando una estación de trabajo sin disco o una copia compartida de Windows* 95.

Conceptos relacionados


Para eliminar una aplicación
Para eliminar una aplicación,

1	En la barra de tareas de Windows*, haga clic en Inicio [image] Configuración [image] Panel de control y haga doble clic en Agregar o quitar programas.

2	Seleccione la aplicación y haga clic en Agregar o quitar.


Preparado para instalar

Utilice este diálogo para confirmar si está preparado para ejecutar la Instalación a fin de instalar los archivos de programa o configurar la estación de trabajo.

En este momento, la Instalación ha obtenido la información necesaria para instalar las aplicaciones o los componentes que haya seleccionado. Sin embargo, todavía no se ha instalado ningún archivo de programa ni se han modificado los archivos del sistema de Windows*. Si desea realizar cambios antes de seguir con la instalación, haga clic en Atrás.

Instalar

Cuando haga clic en Instalar, la configuración se ejecutará hasta el final sin solicitar más información al usuario. Si está realizando la instalación desde disquetes, siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla para insertar el disquete siguiente.

Sugerencias

Si sale de la Instalación en este momento, no se producirán cambios en el sistema, en la estación de trabajo ni en la red. Ningún archivo de programa se instalará y los archivos del sistema no se modificarán.

Si sale de la Instalación más adelante, podrá reanudar la instalación posteriormente en el punto donde la dejó.

No se puede reanudar una instalación de servidor de red.


Instalación personalizada

Utilice este diálogo para seleccionar los componentes o los subcomponentes que desea instalar y para personalizar las vías de acceso de instalación.

Para seleccionar un componente, haga clic en su casilla de verificación.

Componentes

Para especificar los subcomponentes que desea instalar, seleccione un componente de la lista y haga clic en el botón de Componentes. Si el botón de Componentes aparece en gris, no existen subcomponentes que puedan personalizarse.

Cambiar vía de acceso

Si desea cambiar la carpeta donde va a instalarse un componente, seleccione el componente en la lista y haga clic en Cambiar vía de acceso.

Restablecer

Para desechar los cambios y volver a las especificaciones iniciales de una instalación personalizada, haga clic en Restablecer todo. (Este botón sólo se encuentra en el diálogo principal de Instalación personalizada).

Conceptos relacionados


Opciones del administrador de la red

Estas opciones afectan a todos los usuarios que instalen o ejecuten estas aplicaciones desde la instalación compartida en el servidor de red.

Opciones de instalación de la estación de trabajo

Seleccione el tipo de instalación que los usuarios podrán realizar en sus estaciones de trabajo.

Permitir sólo la instalación desde la red

Si se ejecuta la configuración de WordPerfect 7 en una estación de trabajo, la estación de trabajo se configurará para que ejecute aplicaciones desde la instalación compartida en el servidor de red.

Permitir sólo la instalación local

Si se ejecuta la configuración de WordPerfect 7 en una estación de trabajo, las aplicaciones se instalarán en la unidad de disco duro local del usuario.

Permitir la instalación local y desde red

Si se ejecuta la configuración de WordPerfect 7 en una estación de trabajo, las aplicaciones se instalarán en la unidad de disco duro local del usuario, o bien, la estación de trabajo se podrá configurar para que ejecute aplicaciones desde la instalación compartida en el servidor de red. El usuario decide.

Carpeta de instalación compartida de Windows 95

Si algún usuario está ejecutando una instalación compartida de Windows* 95, especifique la carpeta desde donde la está ejecutando.

Marcar los archivos de red como de sólo lectura

Deseleccione esta opción únicamente si no desea que el programa de Instalación de red marque los archivos de la instalación compartida como archivos de solo lectura.


Información de registro

La información de registro no es necesaria para ejecutar las aplicaciones.

El nombre del usuario y el de la empresa se visualizan tal y como se entraron cuando se instaló Windows*. Si cambia estos datos aquí, aparecerán de ese modo en las aplicaciones del Juego WordPerfect, pero no se modificarán en Windows.

Para ver el número de serie después de instalar las aplicaciones, haga clic en Ayuda [image] Acerca de cualquier programa de aplicación de WordPerfect Suite que haya instalado.


Programa de Instalación del suite de Corel WordPerfect 7
Programa de Instacióndel suite de Corel WordPerfect 7

Utilice el programa de Instalación del suite de Corel WordPerfect* 7 para instalar las aplicaciones en una unidad de disco duro. Puede escoger entre instalar todos los componentes, o bien, instalar determinados componentes o archivos.

Notas de la versión

Haga clic en Notas de la versión para leer información general sobre esta versión del producto y sobre algunas sugerencias en relación a la instalación. (Las Notas de la versión se denominaban anteriormente archivos Readme).

Para instalar en un servidor de red

Para eliminar una aplicación

Conceptos relacionados


Acuerdo de licencia

Si hace clic en No, Instalación se cerrará. Si desea instalar las aplicaciones, debe aceptar el acuerdo de licencia.


Para realizar la instalación en un servidor de red
Para realizar la instalación en un servidor de red,

1	Asegúrese de que su estación detrabajo pueda acceder a la unidad de red donde desea instalar las aplicaciones.

2	Inserte el CD-ROM en la unidad adecuada.

3	Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows* y haga clic en Ejecutar.

4	Escriba el nombre de la unidad que utilizó en el paso 2, escriba netsetup y haga clic en OK.

Por ejemplo, para realizar la instalación desde la unidad D, escriba lo siguiente:

d:\netsetup

Sugerencias

Sólo el administrador de la red o el administrador de aplicaciones pueden ejecutar el programa de Instalación de red (Netsetup.exe).

Salga del programa de Instalación antes de ejecutar el de Instalación de red.

Lea las Notas de versión acerca de las redes, disponible en el programa de Instalación de red, para obtener más información.

Temas relacionados

Acerca de Instalación de red


Acerca de Instalación de red

Instalar las aplicaciones para que se ejecuten desde una red, precisa dos procedimientos de instalación: una instalación de servidor de red y una instalación de cliente de red.

Instalación de servidor de red

Para instalar una instalación compartida de las aplicaciones en un servidor de red, ejecute el programa de Instalación de red (Netsetup.exe). En la pantalla de Bienvenido de Instalación de red, haga clic en Notas de la versión y lea las Notas de la versión sobre las redes antes de continuar con la instalación.

Instalación de cliente de red

Cuando la instalación del servidor de red haya finalizado, los usuarios podrán ejecutar el programa de Instalación de estación de trabajo para instalar los clientes de red. Para ejecutar el programa Instalación de estación de trabajo, se deben ejecutar las teclas rápidas de Instalación de WordPerfect 7 (o WP7Setup, si el servidor no da soporte a nombres de archivo largos) desde la Vía de acceso principal de las aplicaciones Corel Office.

Sugerencia

Lea las Notas de la versión sobre las redes (network.txt) para obtener información importante sobre cómo realizar la instalación en una red.

Para instalar en un servidor de red

Conceptos relacionados


Seleccionar componentes

Seleccione las aplicaciones o los componentes que desee configurar para instalar o desinstalar.

Sugerencia

Si instala el Centro de consulta desde el CD-ROM, es necesario que el CD se encuentre en la unidad de CD-ROM para poder utilizarlo. (El Centro de consulta es un conjunto de publicaciones electrónicas sobre los programas de aplicaciones).

Conceptos relacionados


Se ha detectado una instalación anterior

El programa de Instalación ha detectado un conflicto entre una aplicación o un componente instalado anteriormente y la instalación actual. La aplicación no podrá funcionar correctamente si se instalan versiones en conflicto de los componentes.

Lea las instrucciones que aparecen en pantalla.

Tipo de instalación

Estas aplicaciones utilizan los tipos de instalación siguientes:

Local  Una instalación en un unidad de disco duro local o una instalación no compartida en una unidad de red. La instalación local incluye los tipos de instalación Común, Compacta y Personalizada.

Ejecutada desde CD o red  Una instalación local que se ejecuta desde el CD-ROM, o una instalación en una estación de trabajo (cliente de red) que se ejecuta desde una instalación compartida en un servidor de red.

Red  Una instalación compartida en un servidor de red.


Seleccionar componentes de estaciónde trabajo

Seleccione las aplicaciones o componentes que desee configurar en el computador. El programa de Instalación configurará el computador para que ejecute estos componentes desde la instalación compartida en la red.

Conceptos relacionados


Reanudar la instalación

Se ha interrumpido o cancelado una instalación anterior de estas aplicaciones.

Si decide reanudar la instalación anterior, ésta continuará en el punto en que se interrumpió.

Si escoge iniciar una instalación nueva, las especificaciones que se utilizaron para la instalación anterior (por ejemplo, el tipo de instalación o el disco destino) se desecharán cuando se haga clic en Instalar del Diálogo Preparado para instalar.

Conceptos relacionados


Notas de la versión

Las Notas de la versión se denominaban archivos readme.

Las Notas de la versión contienen información general sobre las mejoras y los cambios realizados desde la última versión de la aplicación. Es posible que también contengan sugerencias sobre la instalación de la aplicación.

Sugerencias

Para obtener más información sobre las novedades del programa de aplicación, ejecute el programa y después haga clic en Ayuda [image] Ayuda para actualizar.

Cuando haya finalizado la instalación, puede buscar las Notas de la versión en la carpeta principal del programa de aplicación o en la carpeta Corel\Office7\AppMan\Setup.

Las Notas de la versión sobre las redes contienen información importante para el administrador de la red. Si está instalando estas aplicaciones en un servidor de red, lea detenidamente las Notas de la versión sobre las redes antes de continuar.


Cambiar la vía de acceso

Especifique la vía de acceso donde desea instalar las aplicaciones o un componente determinado.

Sugerencia

Para las instalaciones desde red y personalizadas, se recomienda instalar todos los componentes, excepto aquellos cuya vía de acceso por defecto sea la carpeta Windows, en carpetas en la Vía de acceso principal de las aplicaciones Corel Office.

Conceptos relacionados


Instalación de red delsuite de Corel WordPerfect 7

Utilice Instalación de red del suite de Corel WordPerfect* 7 (Netsetup.exe) para crear una instalación compartida de las aplicaciones en un servidor de red. Puede escoger entre instalar todos los componentes, instalar determinados componentes, o bien, archivos.

Notas de la versión

Haga clic en Notas de la versión y lea el archivo Network.txt para obtener información importante sobre cómo instalar estas aplicaciones en una red. (Las Notas de la versión se denominaban anteriormente archivos Readme).

Sugerencia

El programa de Instalación no puede actualizar archivos compartidos ni instalar archivos del sistema si los archivos se están utilizando. Si está actualizando la instalación compartida de estas aplicaciones, asegúrese de que ningún archivo de aplicación esté abierto antes de continuar.

Para eliminar una aplicación

Conceptos relacionados


Instalación de la estación de trabajo del suite de Corel WordPerfect 7

Utilice Instalación de la estación de trabajo del suite de Corel WordPerfect* 7 para instalar el sistema de tal forma que ejecute las aplicaciones desde la red. Puede escoger entre instalar todos los componentes que el administrador de red haya instalado en la red, o bien, instalar determinados componentes.

Notas de la versión

Haga clic en Notas de la versión para leer información general acerca de esta versión del producto y algunas sugerencias en relación a la instalación. (Las Notas de la versión se denominaban anteriormente archivos Readme).

Para eliminar una aplicación

Conceptos relacionados


Acerca de Instalación

El programa de Instalación reúne información antes de instalar los archivos de programa o de modificar los archivos del sistema de Windows*.

A medida que avance por el programa de Instalación, podrá hacer clic en Atrás para modificar las especificaciones (por ejemplo, el tipo de instalación o el disco destino). Puede modificar las especificaciones en cualquier momento antes de emitir la orden para que el programa de Instalación instale los archivos.

Si sale del programa de Instalación cuando haya empezado a instalar los archivos, podrá reanudar la instalación posteriormente en el punto donde la dejó.

Sugerencias

Este CD-ROM incluye software para tener acceso a Internet, pero deberá instalarlo separadamente.

Haga clic en el botón Temas de ayuda para ir al índice.

No se puede reanudar una instalación de servidor de red.

Para instalar software de acceso a Internet

Conceptos relacionados


El espacio en el disco no es suficiente

Durante el programa de Instalación, es posible que reciba un mensaje indicando que no hay suficiente espacio de disco libre para instalar los componentes especificados. Tiene las siguientes opciones:

Minimizar la ventana de Instalación, liberar espacio vaciando la Papelera de reciclaje o suprimiendo archivos que no sean necesarios y continuar con la Instalación.

Salir de Instalación, liberar espacio eliminando aplicaciones que no utilice o suprimiendo archivos que no sean necesarios y ejecutar Instalación de nuevo.

^fi0Sugerencias

Si está realizando la instalación de nuevo sobre una instalación anterior de estas aplicaciones de Windows* 95, es posible que tenga suficiente espacio de disco para continuar.

Este programa de Instalación no elimina aplicaciones de Corel* Windows 95 anteriores. Para eliminar una aplicación anterior, ejecute el programa de Instalación que utilizó para instalarla, haga clic en Desinstalar y siga las indicaciones que aparecerán en pantalla. Si el programa de Instalación o Instalación original no tiene la opción Desinstalar, suprima los archivos del programa de forma manual o utilice uno de los programas de desinstalación disponibles de su proveedor de software.


Para instalar software de acceso a Internet
Para instalar software de acceso a Internet,

1	Inserte el CD en la unidad de CD-ROM, haga clic en Instalación de servicio Internet y siga las indicaciones para instalar el software AT&T WorldNet* Service y Netscape Navigator*  a fin de obtener acceso a Internet.

Sugerencia

Si no se ha habilitado Ejecución automática en la unidad de CD-ROM, puede abrir la unidad desde Explorer de Windows o desde Mi PC,  hacer doble clic en Autorun.exe y hacer clic en Instalación de servicio Internet.

También puede ejecutar Setup.exe desde la carpeta Browser\Disk1 del CD-ROM.

Acerca de Instalación


Escoger servidor

Utilice este diálogo para especificar el servidor de red desde el que crea o actualiza una instalación compartida.

Actualizar la instalación de servidor actual

Esta opción sólo está disponible cuando se ejecuta el programa de Instalación de red desde una instalación de servidor existente. Seleccione esta opción para actualizar la instalación en ese servidor.

Crear o actualizar otra instalación de servidor

Cuando ejecute Instalación de red desde una instalación de servidor existente, seleccione esta opción para crear una instalación nueva en otro servidor o para actualizar una instalación existente en otro servidor. Esta operación también recibe el nombre de instalación ”servidor a servidor”.

Nombre de unidad o servidor

Seleccione el servidor en el que desee crear o actualizar una instalación. Si se trata de un servidor NetWare* o Windows* NT, debe tener acceso de LECTURA y ESCRITURA al directorio SYS\PUBLIC o a la compartición NETLOGON. Sea cual sea el tipo de red, debe tener suficientes derechos o privilegios para copiar, renombrar, grabar, suprimir, leer y crear archivos y directorios en la ubicación en la que instale las aplicaciones.

Sugerencias

Lea las Notas de la versión sobre las redes (network.txt) para obtener información importante sobre cómo realizar la instalación en una red.

Una vez haya hecho clic en Siguiente en este diálogo, no podrá volver al diálogo haciendo clic en Atrás. Si desea cambiar las selecciones, tendrá que salir del programa de Configuración y volver a ejecutarlo.

Conceptos relacionados


Escoger instalación

Utilice este diálogo para seleccionar la aplicación, juego o conjunto de aplicaciones que desea instalar.

Sugerencias

Si desea instalar más de una opción de las enumeradas en este diálogo, tendrá que ejecutar Instalación una vez por cada opción.

Una vez haya hecho clic en Siguiente en este diálogo, no podrá volver al diálogo haciendo clic en Atrás. Si desea cambiar las selecciones, tendrá que salir del programa de Instalación y volver a ejecutarlo.

Conceptos relacionados


Restablecer instalación personalizada

Utilice este diálogo para realizar las acciones siguientes:

Basar una instalación personalizada en una instalación común o compacta

Instalar de forma rápida uno o algunos componentes

Reanudar las vías de acceso de la instalación

Sugerencia

En el Suite de WordPerfect, una instalación completa incluye los ítemes siguientes, que se excluyen de la instalación personalizada por defecto:

Presentations    Filtros de archivos de importación adicionales

Quattro Pro    Escritorio de base de datos, Escritorio para crear modelos de datos, Mapas de datos y archivos de programa adicionales

WordPerfect    IBM VoiceType Control, SGML de WordPerfect, Demostraciones de paletas de colores

Reference Center    Documentos del centro de consulta

Componentes compartidos opcionales    Fuentes TrueType de Corel, Archivos de texturas adicionales, Arte rápido y Visores.

Conceptos relacionados


Asteriscos en Temas de ayuda

Los Asteriscos (*) indican marcas registradas o marcas de servicio. Obtendrá una lista de marcas registradas en Ayuda de las aplicaciones del Suite de Corel WordPerfect.


Para basar una instalación personalizada en una instalación común o compacta
Para basar una instalación personalizada en una instalación común o compacta,

1	En el diálogo de Instalación personalizada, haga clic en Restablecer.

2	Haga clic en Instalación común o Instalación compacta y después haga clic en OK.

3	Seleccione el componente que desea personalizar y después haga clic en el botón de Componentes.

4	Seleccione los subcomponentes que desee y haga clic en OK.

Restablecer Instalación personalizada


Para restablecer las vías de acceso de la instalación
Para restablecer las vías de acceso de la instalación,

1	En el diálogo Instalación personalizada, haga clic en Restablecer.

2	Haga clic en Sin cambios en las selecciones.

3	Haga clic en Restablecer vías de acceso en ubicaciones por defecto y haga clic en OK.

Sugerencia

Si no hace clic en Sin cambio en las selecciones, todas las selecciones que haya realizado se perderán cuando haga clic en OK.

Restablecer Instalación personalizada


Para instalar de forma rápida uno o algunos componentes
Para instalar de forma rápida uno o algunos componentes,

1	En el diálogo Instalación personalizada, haga clic en Restablecer.

2	Haga clic en Deseleccionar todo y haga clic en OK.

3	Marque el componente que desea instalar.

O bien,

Seleccione el componente principal que contiene el subcomponente que desea instalar y haga clic en el botón de Componentes.

4	Repita el paso 3 hasta que haya seleccionado sólo los componentes que desea.

Restablecer Instalación personalizada


Soporte para el producto en Norte América

Ventas

Para solicitar productos adicionales o material suplementario desde los EE.UU, Puerto Rico o Islas Virginia, póngase en contacto con el Centro de ventas llamando al número de teléfono (800) 772-6735. Para solicitar productos adicionales o material suplementario desde Canadá, póngase en contacto con el Centro de ventas llamando al número de teléfono (800) 394-3729.

Llamar al servicio de atención al cliente

Si tiene preguntas o se presentan problemas cuando utilice los productos Corel, es posible que desee llamar al Servicio de atención al cliente. Cuando llame esté ante el computador y tenga el número de serie o PIN disponible.

Si es usted un usuario de la versión en inglés que se encuentra en EE.UU., o en territorio de EE.UU. o Canadá, podrá recibir servicio de atención llamando a los números de teléfono que se indican más adelante.

Servicio clásico

Se ofrece un servicio clásico gratuíto e ilimitado durante las horas de oficina en las líneas telefónicas de pago. Para recibir Servicio clásico, es necesario que registre su software. Si reside en EE.UU., territorios de EE.UU o Canadá, envíe su tarjeta de registro por correo a:

Unique Data Services

7229 Olde Salem Circle

Hanover, IL 60103

La primera vez que llame al servicio de atención al cliente, tenga disponible el número de serie para que se le pueda asignar un Número de identificación personal (PIN). Deberá facilitar este número siempre que se ponga en contacto con nuestro Servicio Clásico. El PIN será el mismo para todos los productos de Corel WordPerfect que posea.

Para obtener información adicional acerca del Servicio clásico, póngase en contacto con Service Entitlement Group llamando al número de teléfono (800) 861-2160.

Tenemos grupos de asistencia especializados para ofrecerles el mejor servicio. Para obtener ayuda en relación con cualquier producto incluido el Suite de Corel WordPerfect versión 7, llame al número de teléfono (801) 765-4044.

Servicio prioritario

¿Necesita asistencia inmediata? El servicio prioritario está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Cuando llame al servicio prioritario, recibirá un tratamiento especial. Se le concederá prioridad en la lista de consultas y su cuestión será tratada por un grupo de servicio técnico con un nivel de experiencia superior. La tarifa que se aplicará al servicio prioritario se calculará en base a los minutos, incidentes o uso anual.

Para obtener información adicional acerca de las opciones del Servicio prioritario, póngase en contacto con Service Entitlement Group llamando al número de teléfono (800) 861-2160.

Para tener acceso al servicio prioritario con tarifa para cualquier producto incluido el Suite de Corel WordPerfect versión 7, llame a los números de teléfono siguientes:

(800) 757-2133 (cargo según incidente)(900) 555-2123 (cargo de 2 dólares por minuto)

Servicio Premium

El servicio Premium es el nivel de soporte superior que Corel ofrece directamente a sus clientes. Este servicio incluye la gestión de cuentas para establecer una estrecha relación de soporte con Corel, acceso prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana a ingenieros de soporte superior que trabajan de forma exclusiva con clientes del servicio Premium e información y herramientas de correo electrónico que le proporcionarán soluciones y sugerencias que mejorarán la productividad.

Para obtener información adicional acerca de nuestro programas del Servicio Premium, llame al número de teléfono (801) 765-4046.

Servicios adicionales de atención al cliente

Servicio de atención automatizado 24 horas IVAN

IVAN (Interactive Voice Answering Network), nuestra Red de contestadores interactivos, contiene respuestas para las preguntas técnicas que se formulan con más frecuencia y le ofrece la posibilidad de solucionar los problemas las 24 horas del día, 7 días a la semana. IVAN se actualiza regularmente con las últimas novedades, pautas y sugerencias. Puede solicitar que le sean enviadas por fax las soluciones de IVAN. El servicio IVAN sólo le costará el precio de la llamada telefónica. Para utilizar este servicio llame al número (801) 765-4038.

Servicio por fax a petición

Si dispone de fax puede obtener información detallada acerca de los productos WordPerfect de Corel, material y servicios sumplemetarios y soluciones del Servicio de atención al cliente para los problemas comunes, las 24 horas del día, llamando al número de teléfono (801) 765-4037.

Asistencia técnica electrónica para personas con impedimentos del oído

Los clientes que dispongan de un dispositivos de comunicaciones para sordos (TDD) o de teletipo (TTY) pueden obtener asistencia de lunes a viernes durante el horario habitual de oficina llamando al número de teléfono (801) 765-4032.

Servicio de pizarra electrónica (BBS) de WordPerfect de Corel

Si dispone de un paquete de software de comunicaciones y de un módem, puede acceder al BBS de WordPerfect de Corel. Podrá bajar archivos, incluyendo controladores de impresora, obtener información para la resolución de problemas y programas de utilidades y podrá transferir archivos de problemas al Servicio de atención al cliente a través de BBS. Para obtener información sobre cómo acceder y utilizar el BBS, póngase en contacto con el número (801) 765-4033.

Para acceder al BBS, llame al número (801) 221-5197.

Perfeccione sus productos

Para registrar las peticiones de mejora de la política y del producto, llame al número  (801) 765-4030.

CompuServe

Si es miembro de CompuServe, puede acceder a la información técnica de WordPerefect entrando en GOCOREL en el indicador de CompuServe. En este fórum, podrá buscar de forma rápida en la base de datos de información técnica de WordPerefect de Corel respuestas a muchos de los problemas o cuestiones técnicas. Esta ubicación también contiene controladores de impresora y otros archivos que se pueden descargar.

Internet

La dirección de World-Wide Web para WordPerfect en Internet es http://www.wordperfect.com. En esta ubicación, podrá buscar de forma rápida en las bases de datos de información técnica de WordPerefect de Corel. Desde esta base de datos, podrá leer, imprimir o bajar documentos que contienen respuestas a muchos de sus problemas o cuestiones técnicas. Esta ubicación también contiene controladores de impresora y otros archivos que se pueden descargar.

Si necesita ponerse en contacto por escrito con Corel acerca de los productos del suite, utilice la siguiente dirección:

ATTN CUSTOMER SUPPORT

COREL CORPORATION LIMITED

567 E. TIMPANOGOS PKWY

OREM, UT  84097

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Servicio de atención para el producto a nivel mundial

Servicio de atención al cliente

Es posible que desee llamar al Servicio de atención al cliente para realizar consultas o en caso de que se presente algún problema cuando utilice los productos Corel. Cuando llame a este servicio sitúese ante el computador y tenga el número de serie o PIN disponible.

Si no se encuentra en EE.UU., Puerto Rico,  Islas Virginia de EE.UU. o Canadá, podrá recibir el servicio de atención llamando a los números que se indican más adelante.

Servicio clásico

Se ofrece un servicio clásico gratuíto e ilimitado durante el horario de oficina habitual en las líneas telefónicas de pago. Para recibir el Servicio clásico, es necesario que registre su software.

Si no reside en los EE.UU., Puerto Rico, Islas Virginia de EE.UU. o Canadá, envíe su tarjeta de registro por correo a:

International Registration

49B Bracken Rd.

Sandy Ford, Industrial Estates

Dublin, Ireland 1818

La primera vez que llame al servicio de atención al cliente, tenga disponible el número de serie para que se le pueda asignar un Número de identificación personal (PIN). Tendrá que proporcionar este PIN cada vez que llame al Servicio clásico. El PIN será el mismo para todos los productos WordPerfect de Corel que posea.

Servicio internacional

Existe asistencia técnica disponible para las personas que no se encuentren en los EE.UU en las ubicaciones siguientes:

Europa

Austria  (01)-589-241-09

Bélgica (francés)  (02)-714-4109

Bélgica (flamenco)  (02)-714-4159

Dinamarca  35-25-8009

Finlandia  (90)-229-060-09

Alemania (069)-66405009

Italia  (02)-452-81209

Noruega 22-97-19-09

Francia  (1)-69-32-49-87

Sudáfrica

Zee Tech.   021-658-4222

Australia

Quattro Pro  02 898 6801

Resto de aplicaciones 02 898 6856

Nueva Zelanda

Teléfono 09 526 1155

Fax  09 526 1166

Servicios adicionales de atención al cliente

Servicio de servicio automatizado 24 horas IVAN

IVAN (Interactive Voice Answering Network), nuestra Red de contestadores interactivos, contiene respuestas para las preguntas técnicas que se formulan con más frecuencia y le ofrece la posibilidad de poder solucionar problemas las 24 horas del día, 7 días a la semana. IVAN se actualiza regularmente con las últimas novedades, sugerencias y trucos. También puede solicitar que IVAN le envíe las soluciones por fax. El servicio IVAN sólo cuesta el precio de la llamada telefónica. Para utilizar este servicio, llame al número de teléfono (801) 765-4038.

Servicio por fax a petición

Si dispone de fax puede obtener información detallada acerca de los productos WordPerfect de Corel, material y servicios suplementarios y soluciones del Servicio de atención al cliente para los problemas comunes, las 24 horas del día, llamando al número de teléfono (801) 765-4037.

Asistencia técnica electrónica para personas con impedimentos auditivos

Los clientes que dispongan de un dispositivo de comunicaciones para sordos (TDD) o de teletipo (TTY) pueden obtener asistencia de lunes a viernes durante el horario habitual de oficina llamando al número de teléfono (801) 765-4032.

Servicio de pizarra electrónica (BBS) de WordPerfect de Corel

Si dispone de un paquete de software de comunicaciones y de un módem, puede acceder al BBS de WordPerfect de Corel. Podrá descargar archivos, incluyendo controladores de impresora, obtener información para la resolución de problemas y programas de utilidades, y podrá transferir archivos de problemas al Servicio de atención al cliente a través de BBS. Para obtener información acerca de cómo tener acceso y usar BBS, llame al número (801) 765-4033.

Para tener acceso a BBS, llame al número de teléfono (801) 221-5197.

Perfeccione sus productos

Para registrar solicitudes para obtener mejoras del producto, llame al número de teléfono (801) 765-4030.

CompuServe

Si es miembro de CompuServe, puede acceder a la información técnica de WordPerefect entrando en GOCOREL en el indicador de CompuServe. En este fórum, podrá buscar de forma rápida en la base de datos de información técnica de WordPerefect de Corel respuestas a muchos de los problemas o cuestiones técnicas. Esta ubicación también contiene controladores de impresora y otros archivos que se pueden descargar.

Internet

La dirección World-Wide Web para WordPerfect en Internet es http://www.wordperfect.com. En esta ubicación, podrá buscar de forma rápida en la base de datos de información técnica de WordPerefect de Corel. Desde esta base de datos, podrá leer, imprimir o bajar documentos que contienen respuestas a muchos de sus problemas o cuestiones técnicas. También encontrará controladores de impresora y otros archivos que podrá bajar.

Si tiene que ponerse en contacto con Corel por correo para realizar consultas acerca de los productos del juego, dirija sus cartas a la dirección siguiente:

ATTN CUSTOMER SUPPORT

COREL CORPORATION LIMITED

567 E. TIMPANOGOS PKWY

OREM, UT  84097

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