Potrebujete pomoč?

Povezave na druge vsebine priročnika »Getting Started«

[Kazalo vsebine] [Namestitev notranjega modema]

[Namestitev zunanjega modema] [Zmožnosti in specifikacije] [Nastavitve jahačev za notranje modeme]

Potrebujete pomoč?

Elektronska dokumentacija na tem CD-ju ponuja nekaj namigov in nasvetov, ki vam lahko pomagajo, če naletite na težave ali imate vprašanja o uporabi Diamondovega izdelka.

Dodatne tehnična podpora je na voljo prek podpornih storitev, ki jih ponuja Diamondova ekipa za tehnično podporo.

Diamondove »Online« storitve:
BBS, CompuServe, Internet

Med drugim, lahko najdete naslednje vrste informacij na Diamondovem BBS-u, kakor tudi na Diamondovih CompuServe forumih in Internetnih storitvah:

• najnovejše izdaje Diamondovih gonilnikov in posodobitve programov;
• neobvezne gonilnike in programe, ki niso standardne komponente naših izdelkov;
• nasvete, namige in tehnične informacije, ki jih pripravlja in neprenehoma posodablja Diamondovo osebje za podporo. Vse to boste našli pod naslovom »Tips & FAQ's for our Products«;
• in še mnogo drugih informacij.

Elektronske (online) storitve so na voljo vsak dan 24 ur in ponujajo (tehnične) informacije o vseh naših izdelkih. Preden pokličete številko za podporo, si oglejte te vire. Prav možno je, da boste odgovor na svoje vprašanje našli v naših elektronskih storitvah.

Z Diamondovo evropsko ekipo za tehnično podporo lahko stopite v stik na naslednje načine:

Diamond BBS
Diamond Nemčija	+49-8151-266-333	Modem, do 33.6 kBaudov
	+49-8151-266-356	Modem, K56flex
	+49-8151-266-334	ISDN
Diamond Velika Britanija	+44-1189-44-4415	Modem, do 33.6 kBaudov
	+44-1189-44-1312	Modem, K56flex
Diamond Francija	+44-1189-44-4415	Modem, do 33.6 kBaudov
	+49-8151-266-333	Modem, do 33.6 kBaudov
	+49-8151-266-334	ISDN
Diamondovi CompuServe forumi	GO DIAMOND	ameriški forum (v angleščini)
	GO SUPRA	ameriški forum (v angleščini), za modemske izdelke
	GO DIMDEURO	evropski forum (v nemščini)

Diamond Internet
Svetovni splet omrežij	http://www.diamondmm.com	US WWW strežnik (v angleščini)
	HTTP://WWW.DIAMONDMM.DE	Evropski WWW strežnik (več jezikov)
FTP	ftp.diamondmm.com	ameriški FTP strežnik (v angleščini)
	ftp.supra.com	ameriški FTP strežnik (v angleščini), za modemske izdelke

Diamondov sistem »faks na zahtevo«

Prav tako imate dostop do množice informacij po sistemu faksa na zahtevo. Vse kar potrebujete je telefon s tonskim izbiranjem, s pomočjo katerega lahko izbirate med naslednjimi vrstami dokumentov:

• tehnični namigi, zvijače in namigi, ki jih zbira osebje za podporo;
• odgovori na pogosto zastavljena vprašanja
• in še mnogo drugih informacij o Diamondu in njegovih izdelkih.

Sistem faksa na zahtevo je na voljo 24 ur dnevno na naslednjih telefonskih številkah:

Diamond Fax Info Service
Diamond Velika Britanija	+44-1189-44-4460	Več informacij je na voljo v angleščini ...
Diamond Nemčija	+49-8151-266-332	...in nemščini.

Diamond ExpertLine: vroča številka tehnične podpore

Ponujamo tudi možnost telefonske številke za podporo, na katero lahko usmerite vprašanja, na katera ne najdete odgovorov v dokumentaciji, datotekah BERIME in elektronskih informacijskih storitvah. Da vam bomo lahko pomagali po naših najboljših močeh, vas prosimo, da pred klicem pripravite naslednje informacije:

• Natančno ime vašega Diamond Multimedia modema (na čelni plošči zunanjih modemov in tudi v Windows nadzorni plošči, v progamu Modems (Modemi)).
• Kakšen operacijski sistem uporabljate ter tudi informacijo o okolju, v katerem uporaljate izdelek.
• Ime in številko različice programa, s katerim ste naleteli na težave.
• Podroben opis težave. Prosimo vas, da večkrat ponovite težavo in pripravite natančen opis potrebnih korakov, ki pripeljejo do nje.

Inforamacije lahko zahtevate tudi izven običajnega delovnega časa, če pokličete naše telefonske številke za podporo, s telefona s tonskim izbiranjem. Na voljo so informacije o pridobivanju posodobitev programske opreme, dobavljivosti gonilnikov, ... Lahko pa tudi zahtevate, da vam te informacije pošljemo prek sistema faksa na zahtevo.

Tukaj so navedene telefonske številke, ki jih lahko pokličete za podporo:

Diamond ExpertLine - Številka tehnične podpore
Diamond Nemčija	+49-8151-266-330		Podpora v nemščini Ponedeljek - Četrtek 9:00 - 16:30 Petek: 9:00 - 12:00
Diamond Velika Britanija	+44-1189-44-4444		Podpora v angleščini Ponedeljek - Petek: 9:00 - 16:30
Diamond Francija	+44-1189-44-4433		Podpora v francoščini Ponedeljek - Petek 9:00 - 16:30

Diamond World-wide: podporne storitve v ZDA

Poleg evropskih storitev. ki so opisane zgoraj, je na voljo še več informacijskih storitev, ki vam jih ponuja Diamondovo osebje za podporo v ZDA. Te vključujejo:

Diamond Multimedia Inc., USA
CompuServe	GO DIAMOND
Internet	http://www.diamondmm.com	Svetovni splet omrežij
	ftp.diamondmm.com	FTP
Diamond Communications Division USA
Tehnična podpora	+1 - 541 - 967 - 2450	Ponedeljek - Petek: 5:00 - 19:00; Sobota: 8:00 - 16:00 (PST)
TDD	+1 - 541 - 967 - 2451	Ponedeljek - Petek: 5:00 - 19:00; Sobota: 8:00 - 16:00 (PST)
BBS	+1 - 541 - 967 - 2444
CompuServe	GO SUPRA
Internet	intltech@supra.com	Mednarodna podpora
	http://www.diamondmm.com	Svetovni splet omrežij
	ftp.supra.com	FTP
Sistem faksa na zahtevo	+1 - 800 - 380 - 0030
Številka podpore	+1 - 541 - 967 - 2450
Faks	+1 - 541 - 967 - 2401