Potrebujete pomoc?

Odkazy na ďalšie strany Úvodnej príručky

[Obsah] [Inštalovanie interného modemu]

[Inštalovanie externého modemu] [Vlastnosti a špecifikácie] [Nastavenie spojok v internom modeme.]

Potrebujete pomoc?

Online dokumentácia uložená na tomto CD obsahuje užitočné tipy a rady určené pre užívateľov produktov firmy Diamond.

Dodatočná technická podpora je k dispozícii prostredníctvom Tímu technickej podpory firmy Diamond.

Online služby Diamondu:
BBS, CompuServe, Internet

Diamond BBS ako aj Diamond CompuServe fórum a Internetovské služby ponúkajú okrem iného aj nasledujúce informácie a produkty:

• najnovšie verzie ovládačov a aktualizovaného softvéru;
• voliteľné programy a ovládače, ktoré nie sú štandardnou súčasťou našich produktov;
• tipy, triky a technické informácie pripravované a pravidelne aktualizované tímom technickej podpory Diamond --nájdete ich pod názvom Tipy &a FAQ (odpovede na časté otázky) určeným pre naše produkty;
• a rôzne druhy ostatných informácií.

Online služby sú dostupné 24 hodín denne a poskytujú (technické) informácie týkajúce sa vsetkých problémov spojených s prevádzkou našich produktov. Predtým ako zavoláte horúcu linku, overte si prosím všetky zdroje. Je celkom možné, že odpoveď na Váš problém sa už nachádza v našich online službách.

Online služby európskeho Tímu technickej podpory Diamond sú dostupné nasledujúcim spôsobom:

Diamond BBS
Diamond Nemecko	+49-8151-266-333	Modem, do 33.6 kBaud
	+49-8151-266-356	Modem, K56flex
	+49-8151-266-334	ISDN
Diamond Veľká Británia	+44-1189-44-4415	Modem, do 33.6 kBaud
	+44-1189-44-1312	Modem, K56flex
Diamond Francúzsko	+44-1189-44-4415	Modem, do 33.6 kBaud
	+49-8151-266-333	Modem, do 33.6 kBaud
	+49-8151-266-334	ISDN
Diamond - CompuServe Fórum	GO DIAMOND	US fórum (v angličtine)
	GO SUPRA	US fórum (v angličtine), pre modemy
	GO DIMDEURO	Európske fórum (v nemčine)

Diamond Internet
World Wide Web	http://www. diamondmm.com	WWW server v USA (v angličtine)
	http://www.diamondmm.de	Európsky WWW server (viacjazyčný)
FTP	ftp.diamondmm.com	FTP server v USA (v angličtine)
	ftp.supra.com	FTP server v USA (v angličtine), pre modemy

Faxové služby Diamondu (Fax-on-demand)

Informácie môžete získať aj prostredníctvom systému Faxovej služby. Potrebujete k tomu iba tlačidlový telefónny prístroj. K dispozícii su nasledujúce dokumenty:

• technické tipy, triky a odporúčania, spracované našim Tímom technickej podpory;
• odpovede na najčastejšie kladené otázky;
• a veľa ďalších informácií o firme Diamond a jej produktoch.

Systém Faxovej služby je dostupný 24 hodín denne na nasledujúcich telefónnych číslach:

Faxový informačný servis Diamond
Diamond Veľká Británia.	+44-1189-44-4460	Väčšina informácií je v angličtine...
Diamond Nemecko	+49-8151-266-332	...a nemčine.

Diamond ExpertLine: Horúca linka technickej podpory

Tiež ponúkame horúcu telefónnu linku na ktorú môžete smerovať otázky, na ktoré ste nenašli odpoveď v README súboroch ani v online informačných službách. Aby mohol Tím technickej podpory Diamondu čo najlepšie zodpovedať na otázky, je vhodné aby ste si dopredu pripravili detailný popis Vášho problému:

• Presný názov Vášho multimediálneho modemu Diamond (umiestnený na čelnom paneli externých modemov, tiež uvedený v "modems" - Windows95 kontrolných paneloch)
• Používaný operačný systém, ako aj informácie o počítačovom prostredí, v ktorom produkt používate
• Názov a verziu aplikácie,v ktorej sa vyskytli problémy
• Detailný popis problému. Prosíme, vyskúšajte si problém niekoľkokrát a v krokoch popíšte problém.

Informácie poskytujeme aj mimo normálneho pracovného času. Pomocou tlačidlového telefónu vytočte číslo našej horúcej linky, a získate prístup k informáciam - ako získať aktualizované verzie softvéru, ovládačov atď. Na požiadanie Vám môžeme tieto informácie poslať pomocou nášho systému Faxovej služby.

Tu sú uvedené telefónne čísla horúcej linky technickej podpory:

Diamond ExpertLine - Horúca linka technickej podpory
Diamond Nemecko	+49-8151-266-330		v nemčine Pondelok - Štvrtok: 9:00 - 16:30 Piatok: 9:00 - 12:00
Diamond Veľká Británia	+44-1189-44-4444		v angličtine Pondelok - Piatok: 9:00 - 16:30
Diamond Francúzsko	+44-1189-44-4433		vo francúzštine Pondelok - Piatok: 9:00 - 16:30

Diamond pre celý svet: služby technickej podpory v USA

Okrem vyššie popísaných Európskych služieb je k dispozícii niekoľko informačných služieb, ktoré sú poskytované Tímom technickej podpory Diamond USA. Sú to:

Diamond Multimedia Inc., USA
CompuServe	GO DIAMOND
Internet	http://www.diamondmm.com	World Wide Web
	ftp.diamondmm.com	FTP
Diamond Communications Division USA
Technická podpora	+1 - 541 - 967 - 2450	Pondelok - Piatok: 5:00 dopoludnia - 7:00 popoludní; Sobota: 8:00 dopoludnia - 4:00 popoludní (PST)
TDD	+1 - 541 - 967 - 2451	Pondelok - Piatok: 5:00 dopoludnia - 7:00 popoludní; Sobota: 8:00 dopoludnia - 4:00 popoludní (PST)
BBS	+1 - 541 - 967 - 2444
CompuServe	GO SUPRA
Internet	intltech@supra.com	Medzinárodná podpora
	http://www.diamondmm.com	World Wide Web
	ftp.supra.com	FTP
Faxové služby	+1 - 800 - 380 - 0030
Horúca linka technickej podpory	+1 - 541 - 967 - 2450
Fax	+1 - 541 - 967 - 2401