Połączenia do innych tematów podręcznika

[Spis treści]  [Instalacja modemu wewnętrznego]

[Instalacja modemu zewnętrznego]  [Właściwości i specyfikacja]  [Ustawienia zworek modemów wewnętrznych]

Jeśli potrzebujesz pomocy

Dokumentacja znajdująca się na tej płytce CD dostarcza porad i sugestii, mogących pomóc w wypadku napotkania problemów lub pytań dotyczących używania tego produktu firmy Diamond.

Ponadto dostępna jest dodatkowa pomoc techniczna zapewniana przez Zespół Obsługi Technicznej firmy Diamond.  

Usługi firmy Diamond dostępne bezpośrednio:
poprzez BBS, w sieci CompuServe, poprzez Internet

Oprócz innych informacji w serwisie Diamond BBS jak też na forum dyskusyjnym CompuServe firmy Diamond oraz w Internecie można znaleźć nastepujące informacje:

• najnowsze wersje sterowników Diamond i uaktualnienia oprogramowania;
• sterowniki opcjonalne i programy, które nie są standardowymi składnikami naszych produktów;
• porady, sztuczki i informacje techniczne przygotowane i cały czas uaktualniane przez personel działu obsługi firmy Diamond -- informacje te można znaleźć w sekcji pod tytułem Porady & Często Zadawane Pytania (FAQ), dotyczącej naszych produktów;
• różnorodne inne informacje.

Oto zestawienie usług bezpośrednich zapewnianych przez Dział Obsługi Technicznej - Europa, firmy Diamond:

Usługi BBS firmy Diamond
Diamond Niemcy	+49-8151-266-333	Modemy, do prędkości 33.6 kBaud
	+49-8151-266-356	Modemy, K56flex
	+49-8151-266-334	Modemy ISDN
Diamond Zjednoczone Królestwo	+44-1189-44-4415	Modemy, do prędkości 33.6 kBaud
	+44-1189-44-1312	Modemy, K56flex
Diamond Francja	+44-1189-44-4415	Modemy, do prędkości  33.6 kBaud
	+49-8151-266-333	Modemy, do prędkości 33.6 kBaud
	+49-8151-266-334	Modemy ISDN
Forum dyskusyjne   CompuServe firmy Diamond	GO DIAMOND	Forum dyskusyjne dla USA (w języku angielskim)
	GO SUPRA	Forum dyskusyjne dla USA (w języku angielskim) , modemy
	GO DIMDEURO	Forum europejskie (w języku niemieckim)

 

Diamond poprzez Internet
WWW	http://www. diamondmm.com	Serwer WWW w USA (w języku angielskim)
	http://www.diamondmm.de	Serwer WWW w Europie (wielojęzyczny)
FTP	ftp.diamondmm.com	Serwer FTP w USA (w języku angielskim)
	ftp.supra.com	Serwer FTP w USA (w języku angielskim), modemy

Usługa Faks-na-żądanie

Ponadto umożliwiamy dostęp do różnych informacji, poprzez nasz system faksów-na-żądanie. Wszystko czego potrzebujesz, aby skorzystać z tej usługi to telefon posiadający możliwość wykręcania (wybierania) tonowego numeru, dający możliwość wyboru dokumentacji takiej jak:

• porady techniczne, sztuczki i sugestie, zebrane przez naszych pracowników obsługi technicznej;
• odpowiedzi na często zadawane pytania;
• oraz o wiele więcej informacji o firmie Diamond i jej produktach.

Linia ekspertów firmy Diamond: Bezpośrednia obsługa techniczna

Ponadto oferujemy linię telefoniczną obsługi, gdzie można zadawać pytania na które nie udało się znaleźć odpowiedzi w dokumentacji i plikach README  (CZYTAJ.TO!) lub poprzez usługi bezpośrednie. W celu umożliwienia nam jak najlepszej obsługi klienta, proszę dostarczyć następujących informacji podczas rozmowy z obsługą techniczną firmy Diamond:

• Dokładną nazwę modemu Diamond Multimedia  (nazwa ta znajduje się z przodu modemu, ponadto jest podana w panelu sterowania / Modemy w Windows 95)
• Stosowany system operacyjny jak również otoczenie (używane programy itp.) w którym użytkowany jest produkt.
• Nazwę i numer wersji oprogramowania, przy użyciu którego wystąpił problem.
• Dokładny opis problemu. Proszę spróbować spowodować kilkukrotnie  ten problem i opisać w szczegółach sposób jego wywołania, krok po kroku.

Oto numery telefonów linii obsługi technicznej:

Linia ekspertów firmy Diamond  - linia obsługi technicznej
Diamond Niemcy	+49-8151-266-330		Obsługa w języku niemieckim   poniedziałek - czwartek:   9:00 - 16:30   piątek:  9:00 - 12:00
Diamond Zjednoczone Królestwo	+44-1189-44-4444		Obsługa w języku angielskim  poniedziałek - piątek:   9:00 - 16:30
Diamond Francja	+44-1189-44-4433		Obsługa w języku francuskim  poniedziałek - piątek   9:00 - 16:30

Firma Diamond na świecie: Obsługa techniczna w USA

Oprócz usług dostępnych w Europie i opisanych powyżej, dostępne są usługi informacyjne obsługiwane poprzez personel obsługi technicznej firmy  Diamond w USA. Są to:

Diamond Multimedia Inc., USA
CompuServe	GO DIAMOND
Internet	http://www.diamondmm.com	WWW
	ftp.diamondmm.com	FTP
Diamond Communications Oddział USA
Obsługa techniczna	+1 - 541 - 967 - 2450	poniedziałek - piątek:  od 5:00 do 19:00;  sobota:  od 8:00 do 16:00   (czasu PST)
TDD	+1 - 541 - 967 - 2451	poniedziałek - piątek:  od 5:00 do  19:00;  sobota:  od 8:00 do 16:00  (czasu PST)
BBS	+1 - 541 - 967 - 2444
CompuServe	GO SUPRA
Internet	intltech@supra.com	Obsługa międzynarodowa
	http://www.diamondmm.com	WWW
	ftp.supra.com	FTP
Fax-na-żądanie	+1 - 800 - 380 - 0030
Linia tel. obsługi technicznej	+1 - 541 - 967 - 2450
Faks	+1 - 541 - 967 - 2401