Crashguard Deluxe bringt Rechner zum Absturz

Lange Zeit habe ich mit der Freeware Norton Crashguard problemlos gearbeitet. Deshalb installierte ich auch erfreut den Norton Crashguard Deluxe von der CD aus WIN 6/98. Danach hängte sich allerdings der Rechner auf und ließ sich nur durch einen kompletten Neustart wieder zum Leben erwecken. Nach der Deinstallation vom Crashguard läuft der Rechner wieder. Was kann zu diesen Abstürzen führen?

Die Programme wie Norton Crashguard (NCG) greifen tief in das System ein. Eine exakte Fehlerdiagnose ist deshalb ziemlich schwierig. Doch vielleicht helfen schon ein paar Tips, wie Sie das Problem eventuell umgehen können.

Schließen Sie vor der Installation alle Programme. Vergessen Sie dabei nicht die Anwendungen im Hintergrund. Am besten kontrollieren Sie das mit der Tastenkombination [Alt] + [Strg] + [Entf] im Dialog Anwendung schließen. Dort können Sie alle Programme mit Task beenden schließen.

Besonders die Antivirenprogramme sind als Störenfriede bekannt. Führen Sie neben dem NCG keine weiteren Überwachungsprogramme wie Nuts & Bolts aus. Da diese Anwendungen ähnlich tief in das System eingreifen und dieselben Ressourcen benutzen, sind Störungen programmiert.

Nach Aussage von Symantec verträgt sich NCG nicht mit speziellen Versionen einiger Grafiktreiber. Klarheit darüber verschafft ein Probelauf mit dem Standard-VGA-Treiber. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop-Hintergrund, rufen Eigenschaften auf und klicken im Register Einstellungen auf Erweitert. Notieren Sie sich zur Sicherheit die aktuellen Einstellungen und klicken dann auf Ändern. Aktivieren Sie die Option Alle Modelle anzeigen, wählen Sie in der Liste Hersteller den Eintrag (Standardgrafikkartentypen) und unter Modelle den Eintrag Standardgrafikkarte (VGA). Bestätigen Sie Ihre Eingaben, starten Sie den PC neu. Sollte Ihr Computer danach ohne Abstürze laufen, installieren Sie einen aktuellen Grafiktreiber für Ihre Grafikkarte.

Kontrollieren Sie unbedingt auch die Einstellungen in NCG durch einen Mausklick auf Settings. Jetzt folgt eine Puzzlearbeit, die aber Ihr System entlastet. Überlegen Sie genau, welche Optionen Sie benötigen, und deaktivieren Sie alle ungenutzten. Treten immer noch Abstürze auf, deaktivieren Sie alle Optionen bis auf eine und arbeiten eine gewisse Zeit mit dieser Einstellung. Wenn alles läuft, aktivieren Sie das nächste Kontrollkästchen und so weiter. Sobald Ihr PC abstürzt, haben Sie den Übeltäter gefunden. Eine Erfolgsgarantie gibt es dabei aber nicht.

Wenn das alles nicht hilft, verzichten Sie zugunsten eines stabilen Systems lieber auf die neue Version von NCG und installieren wieder Ihre alte.