Austauschgerät im Garantiefall?

Bei meinem Iomega-Laufwerk ist während der Garantiezeit ein Defekt aufgetreten. Ich bin aber für meine Arbeit auf das Laufwerk angewiesen. Bekomme ich während der Reparaturzeit ein Leihgerät, und was muß ich dafür tun?

Kunden mit einem defekten Gerät erhalten in der Garantiezeit prinzipiell ein Austauschgerät von Iomega. Innerhalb der ersten Woche nach dem Kauf ist der Fachhändler zum Umtausch verpflichtet. Alternativ dazu können Sie aber auch telefonisch den Defekt der Hotline von Iomega melden, die dann den Umtausch veranlaßt. Binnen zehn Tagen bekommen Sie ein Austauschgerät zugesandt. Im Paket befinden sich ein Rücklieferschein und eine genaue Anweisung für die Rücksendung des defekten Gerätes an Iomega. Sämtliche Versandkosten übernimmt Iomega.

Damit die Hotline Ihre Anfrage schnell bearbeiten kann, benötigen Sie für den Anruf folgende Informationen: Seriennummer des Laufwerks (auch wenn nur ein Zubehör defekt ist), Typ und Modell des defekten Gerätes (z.B. 100-MByte-Zip-Diskette für PC), Kundennummer (falls bereits vorhanden) sowie Name, Anschrift und Telefonnummer (wenn möglich Kreditkartennummer).