Virßlnφ marketing - ano Φi ne?
Popularita virßlnφho marketingu, jeho₧ p°φdavnΘ jmΘno auto°i termφnu opravdu odvodili od postrachu sv∞ta informaΦnφch technologiφ, je zßle₧itostφ n∞kolika poslednφch let. MarketΘ°i, povzbuzeni ·sp∞chem n∞kolika akcφ, zaΦali tlaΦit na svΘ komunikaΦnφ agentury, aby jejich kampan∞ obohatily prßv∞ o prvky takovΘ "samoÜi°itelnosti". V₧dy¥ co je lepÜφ ne₧ spontßnn∞ p°edßvanΘ sd∞lenφ, zaplavujφcφ elektronickou poÜtu rychlostφ blesku? A tak si lidi po internetu posφlajφ vtipnΘ pop∞vky s reklamou na potravinß°sk² koncern nebo povedenΘ fotografie, propagujφcφ p°edevÜφm jejich autora. Otßzka znφ - byl to jen ·let nebo je virßlnφ marketing stßle aktußlnφ?
Co to je?
Aby mohl virßlnφ marketing fungovat, je t°eba vymyslet zajφmavΘ, ·dernΘ a (Φasto) ·sm∞vnΘ sd∞lenφ. èφ°enφ zprßvy pak zajistφ osv∞dΦenß metoda "jedna panφ povφdala" nebo znaΦn∞ oblφbenß elektronickß rozesφlka "Üpek∙" mezi kamarßdy. Ob∞ alternativy jsou zalo₧eny na lidskΘ zv∞davosti a d∙v∞°ivosti.
On-line pojat² koncept mß obrovskou v²hodu v rychlosti zßsahu. E-mail je z tohoto pohledu dokonalß zbra≥. Nebudeme ukazovat prstem, ale urΦitΘ kategorie pracovnφk∙ jich dokß₧φ po pevn²ch linkßch zam∞stnavatele p°enΘst neuv∞°itelnß kvanta. Ten, kdo prvnφ vyu₧il tΘto ochoty ke spoluprßci, z°ejm∞ vynalezl virßlnφ marketing a navφc elegantn∞ obeÜel hrozφcφ antispamovou past.
┌stnφ varianta se m∙₧e naopak pochlubit v∞tÜφ retencφ, proto₧e p°φjmu sd∞lenφ v∞nujeme v∞tÜφ pozornost a musφme si jej zapamatovat k nßslednΘ interpretaci. Lze takΘ konstatovat, ₧e vφce Φasu trßvφ pr∙m∞rn² Φlov∞k v re₧imu off-line a mß tak vφce p°φle₧itostφ b²t naka₧en.
Pokus o definici
Mo₧nΘ benefity pro pracovnφky marketingu na stran∞ zadavatele spontßnn∞ Üφ°enΘ kampan∞ lze shrnout nap°φklad takto:
Virßlnφ marketing pou₧φvß efektnφ nabφdku, p°enßÜenou pomocφ lidskΘho °et∞zce, za ·Φelem dosa₧enφ maximßlnφ pozornosti a minimalizace nßklad∙. Cφlem je zv²Üenφ prodej∙, rozÜφ°enφ obchodnφho potencißlu a budovßnφ pov∞domφ o znaΦce.
PoÜli to dßl
Dejme tomu, ₧e jsme si nechali natoΦit senzaΦnφ klipy na nßÜ nov² produkt. Po prvnφch testech to vypadß na velk² ·sp∞ch, vybranφ divßci se mohli potrhat smφchy. Ale jak zajistit efekt spontßnnφho Üφ°enφ? Agentury majφ k dispozici seznam dop°edu domluven²ch korespondent∙, kte°φ to zajistφ. Na t∞chto in-house listech najdete Φasto p°φbuznΘ a dobrΘ znßmΘ p°φtomn²ch kreativc∙ a manager∙. Str∙jce tedy v duchu pravidla "poÜli to dßl" nebo "°ekni to kamarßdovi" odstartuje cel² °et∞zec.
Aby byla kampa≥ ·sp∞Ünß, musφ brßt autor na z°etel nßsledujφcφ t°i hlediska:
- Virßlnφ nßboj: Zßkladem je neot°elß myÜlenka s velk²m kreativnφm potencißlem. Zßle₧φ ovÜem takΘ na ztvßrn∞nφ a volb∞ vhodnΘho formßtu (text, audio, video a dalÜφ).
- OΦkovßnφ: Hledejte webovΘ strßnky, ale i konkrΘtnφ lidi, kte°φ jsou nßchylnφ k virßlnφmu chovßnφ.
- Sledovßnφ: Vyhodno¥te efektivitu akce v porovnßnφ se zvolen²m nßpadem a formou oΦkovßnφ. Po Φase pravd∞podobn∞ najdete ty nejlepÜφ kombinace, kterΘ fungujφ.
Pokud p°em²Ülφme o on-line alternativ∞, nejΦast∞ji si p°edstavφme e-mail, odesφlan² z poÜtovnφho klienta jednΘ osoby na dalÜφ adresy. Zapomφnßme, ₧e d∙le₧it²m prvkem e-marketingu mohou b²t takΘ webovΘ strßnky. Odbornß literatura definuje vφce typ∙ technik virßlnφho mailingu:
- P°eposφlßnφ: K Üφ°enφ zprßvy je vyu₧it samotn² e-mail. Proto₧e prvnφ adresßti dali firm∞ souhlas k zasφlßnφ komerΦnφch nabφdek, nejednß se o spam. NßslednΘ aktivity se odehrßvajφ v rovin∞ b∞₧nΘ korespondence mezi p°φbuzn²mi, kamarßdy nebo kolegy. Dosavadnφ zkuÜenosti °φkajφ, ₧e nejv∞tÜφ mφry penetrace dosahujφ multimedißlnφ soubory. E-mail je p°itom nemusφ obsahovat ve form∞ p°φpony, Φasto staΦφ doporuΦenφ na strßnky, odkud si lze pφsniΦku nebo videoklip stßhnout do poΦφtaΦe.
- E-mail v²zva: E-mail obsahuje odkaz na strßnky s mo₧nostφ odeslßnφ zprßvy kamarßdovi. Krom∞ avizovanΘ h°φΦky obdr₧φ adresßt takΘ reklamnφ sd∞lenφ.
- V²zva na webu: Stejn² princip, v²zva k vytvo°enφ e-mailu je p°φmo souΦßstφ prezentace.
- Virßlnφ web-link: Je d∙le₧itΘ si uv∞domit, ₧e autor nenφ v∙bec limitovßn elektronickou poÜtou. Umφst∞nφ odkazu do zajφmavΘho Φlßnku nebo diskuze Φasto p°inese podobn² efekt. Pokud takov² (·mysln∞ nastra₧en²) postup nechceme oznaΦit p°φmo za virßlnφ marketing, °φkejme mu t°eba "on-line public relations". ┌sp∞ch akce v²znamn∞ zßvisφ na kreativit∞ aktußlnφho i nßslednΘho sd∞lenφ (co na mne vybafne po kliknutφ na odkaz), stejn∞ jako na vhodnosti mφsta oΦkovßnφ.
Na co byste nem∞li zapomenout
Regulaci reklamy upravuje n∞kolikrßt novelizovan² Zßkon Φ. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, kter² pamatuje i na definici nevy₧ßdanΘ reklamy jako propagaΦnφ aktivity, vedoucφ k v²daj∙m nebo obt∞₧ovßnφ adresßta.
MΘdii prob∞hla zprßva o dalÜφm legislativnφm kole proti spammingu. Poslaneckou sn∞movnou a potΘ senßtem proÜel vlßdnφ nßvrh, kter² zvedß pokuty do °ßd∙ milion∙. Surfer∙ se bude t²kat sice okrajov∞, proto₧e v∞tÜina obtφ₧n²ch zßsilek k nßm doletφ ze zßmo°φ, ale Φesk² spam by se m∞l ot°ßst v zßkladech. To samoz°ejm∞ za p°edpokladu, ₧e orgßny ΦinnΘ v trestnφm °φzenφ majφ k dispozici odbornφky, kte°φ si dokß₧φ s problΘmem "internetovΘ kriminality" poradit.
LepÜφ je b²t v tomto p°φpad∞ pape₧Üt∞jÜφ ne₧ pape₧. Aby se odesφlatel docela vyhnul u₧ pouhΘmu na°Φenφ z otravovßnφ ₧ivota jin²m, m∞l by dodr₧et obecn∞ platnΘ etickΘ zßsady:
- Zasφlat elektronickou poÜtu adresßt∙m, od nich₧ obdr₧el k takovΘ Φinnosti souhlas.
- Dßt ka₧dΘmu mo₧nost vyÜkrtnutφ z mailingov²ch seznam∙ odesφlatele.
- Neposφlat zbyteΦnou poÜtu ani tam, kde jste k tomu zφskali povolenφ.
- Mail podepsat jmΘnem konkrΘtnφ osoby, s uvedenφm kontaktu na ni.
- Zprßvu odeslat z jasn∞ identifikovatelnΘ adresy.
D∙raznΘ varovßnφ
Nemßte-li potencißl inteligentn∞ chytit za srdce nebo za b°icho polovinu nßroda, nic z virßlnφho marketingu nezkouÜejte! VaÜe nejapnΘ pokusy by z°ejm∞ skonΦily v k°eΦi nebo v rovin∞ obt∞₧ovßnφ, co₧ je pozice nezßvid∞nφhodnß a, jak bylo v tomto Φlßnku uvedeno, z°ejm∞ brzy i trestn∞ posti₧itelnß.
