Pro u₧ivatele produkt∙ ABRA je k dispozici telefonickß konzultaΦnφ linka (HOTLINE). Poskytovßnφ tΘto linky je slu₧bou placenou. Klient si ji m∙₧e p°edplatit uhrazenφm roΦnφho pauÜßlu. DalÜφ souΦßstφ tΘto placenΘ poradenskΘ linky je mo₧nost komunikace po Internetu, kdy se klient∙v problΘm m∙₧e dostat p°φmo na st∙l technikovi, kter² jej bude °eÜit. Ceny jsou uvedeny v aktußlnφm cenφku HOTLINE. U₧ivatel∙m bez uhrazenΘho pauÜßlu nenφ hotline k dispozici ! Ti mohou problΘm zaslat v pφsemnΘ form∞ na urΦenΘ faxovΘ Φφslo, p°φpadn∞ po dohod∞ navÜtφvit osobn∞ servisnφ mφsto nebo si technika objednat do firmy. Pokud jsou faxovß hlßÜenφ vypln∞na °ßdn∞, jsou zpracovßna postupn∞ servisnφm odd∞lenφm a klientovi je zaslßna odpov∞∩. Tato slu₧ba ovÜem nemß nahrazovat klasickou hotline, nenφ urΦena pro okam₧itΘ vy°izovßnφ, a tudφ₧ je nutno poΦφtat s delÜφ dobou odezvy.
1) ProΦ se p°i b∞hu programu zobrazφ chyba Φφslo 12 nebo 5 ?
Chyba Φφslo 12 nebo 5 je nejΦast∞ji zp∙sobena poruÜenφm indexovΘho souboru, co₧ m∙₧e b²t zavin∞no v²padkem proudu, nelegßlnφm
ukonΦenφm chodu programu, atd. Tuto chybu lze odstranit nap°φklad funkcφ reindexace v menu ostatnφ ve vÜech modulech, kde se
chyba vyskytne nebo funkcφ ·dr₧ba dat v globßlnφm nastavenφ, p°φpadn∞ smazßnφ soubor∙ s p°φponou *.cdx
2) ProΦ netiskne tiskßrna Φesky ?
VÜechny dosovskΘ programy, a tudφ₧ i ABRA GOLD, tisknou v textovΘm re₧imu, tzn. znak po znaku (na rozdφl od Windows,
kterΘ tisknou v grafickΘm re₧imu). Ka₧dß tiskßrna proto musφ um∞t n∞jakou Φeskou znakovou sadu, aby mohl dosovk² program
tisknout Φesky. ABRA GOLD podporuje dv∞ znakovΘ sady. A to - k≤d Kamenick² (CP-895) nebo k≤d LATIN2 (CP-852)
Pokud VaÜe tiskßrna obsahuje jednu z t∞chto k≤dov²ch strßnek, a tiskßrna p°esto netiskne Φesky, pak je nastavenφ uvnit° ABRY
nep°esnΘ. Nastavenφ jsou dv∞ - nastavenφ pro tiskßrnu a pro u₧ivatele. Zkontrolovat musφte obojφ. Nejprve nastavit do sady
tiskßren sprßvn² ovladaΦ, dßle v ovladaΦi p°enastavit k≤dovou strßnku a nakonec si musφ ka₧d² u₧ivatel nastavit sprßvnou
tiskovou sadu.
3) ProΦ v programu ABRA nepφÜe klßvesnice Φesky ?
D∙vod∙ m∙₧e b²t n∞kolik. NejΦast∞jÜφm je nastavenφ ovladaΦe KEYB v souboru autoexec.bat. ╪eÜenφ je proto jednoduchΘ. Tento
ovladaΦ se bu∩ vyma₧e p°φmo v souboru autoexec.bat nebo se vypne klßvesami CTRL+ALT+F1. DalÜφ chyba m∙₧e b²t zp∙sobena
vypnutφm klßvesy Scroll Lock.
4) ProΦ nejsou texty na obrazovce v programu ABRA spuÜt∞nΘ v okn∞ Windows Φesky ?
Program ABRA GOLD je implicitn∞ p°elo₧en v k≤dovΘ strßnce 895 - k≤d Kamenick²ch a OS Windows je nastaven ve strßnce
852 - k≤d LATIN2. Pokud chci v AB╪E nastavit stejnou k≤dovou strßnku, musφm upravit parametr CODE PAGE=895
na CODE PAGE=852 v souboru config.fp, kter² se nachßzφ v adresß°i ABRY GOLD.
5) Nelze Vßm vystavit doklad v zahraniΦnφ m∞n∞ ?
╪eÜenφ problΘmu je jednoduchΘ. Dan² u₧ivatel nemß p°φstupovΘ prßvo k vystavovßnφ doklad∙ v cizφ m∞n∞. Zm∞nu tohoto prßva
m∙₧ete provΘst v "Globßlnφ nastavenφ ABRY - Definice - P°φstupovß prßva". Zde vyberete u₧ivatele, kterΘmu chcete p°φstupovΘ prßvo
zm∞nit. Po v²b∞ru u₧ivatele zvolφte Globßlnφ prßva systΘmu ABRA GOLD a zde najdete p°φstupovΘ prßvo "NovΘ doklady lze vystavovat"
a p°epnete na p°φsluÜnou hodnotu.
6) ProΦ mi ABRA hlßsφ, ₧e byla aktivovßna 1. ·rove≥ ochrany ?
Toto hlßÜenφ m∙₧e b²t zp∙sobeno n∞kolika mo₧nostmi :
7) Co se stane, kdy₧ spustφm roΦnφ uzßv∞rku ?
Data z∙stanou, pouze se zkontroluje sprßvnost vypln∞n²ch ·Φt∙ v denφku a napoΦtou se poΦßteΦnφ stavy ·Φt∙ pro nßsledujφcφ
rok. Uzßv∞rku m∙₧ete n∞kolikrßt zopakovat.
8) Lze opravit nebo smazat skladovΘ doklady ?
Nelze. Je mo₧nΘ vytvo°it pouze opravn² skladov² doklad (vratku, opravu p°φjmu).
9) Kdy₧ d∞lßm zßlohu vÜech aktußlnφch dat aktivnφ firmy, zßlohujφ se i u₧iv. def. sestav a formulß°∙ ?
Ne, tuto zßlohu provedete p°es funkci Zßloha centrßlnφch dat.
10) Pokud chci instalovat znovu ABRU, je nutnΘ instalovat z prvnφ instalaΦnφ sady a pak provΘst vÜechny update ?
StaΦφ pouze instalovat poslednφ verzi nebo tu verzi, ze kterΘ mßte poslednφ aktußlnφ zßlohu dat a tuto instalaci zaktivovat. PotΘ
staΦφ p°einstalovat poslednφ aktußlnφ verzφ.
11) Jak za°φdit, aby se mi ve mzdßch nezobrazovali zam∞stnanci, kte°φ u nßs ji₧ nepracujφ ?
Pou₧ijete v²b∞ry v seznamu zam∞stnanc∙, tzn. klßvesa TAB a zvolit p°φsluÜn² v²b∞r, nap°. : Zam∞stnanci pobφrajφcφ mzdu.
Zobrazφ se jen seznam zam∞stnanc∙, kte°φ majφ pouze aktivnφ pracovnφ pom∞r. Samoz°ejm∞ je mo₧nΘ si nadefinovat vlastnφ
v²b∞ry.