Rßdi bychom vßs seznßmili touto cestou sánabφdkou slu₧eb na p°φÜtφ rok. PoΦφtßme sározvojem jednotliv²ch oblastφ jak pro stßvajφcφ u₧ivatele tak i pro novΘ klienty. Nejd∙le₧it∞jÜφm bodem pro p°φÜtφ rok je udr₧enφ a zvyÜovßnφ kvality, kterß je zßkladnφm pilφ°em vaÜφ spokojenosti. I proto vßs kontaktuje naÜe odd∞lenφ kontroly kvality sádotazy na vaÜi spokojenost sá·rovnφ programu i slu₧eb. Takto zφskanΘ p°ipomφnky pak vyhodnocujeme a p°φpadnΘ nedostatky napravujeme.

Co pro vßs tedy na nov² rok p°ipravujeme. Váprvnφ °ad∞ je na programu rozvoj slu₧eb váoblasti HOT LINE. Do dneÜnφ doby je znßmß hlavn∞ telefonickß forma. Od poloviny roku 1997 jsme zavedli E-MAILOVOU PORADNU a vátΘto oblasti se budeme sna₧it slu₧by stßle rozvφjet. VaÜe dotazy budeme zaklßdat potvrzovat a budeme Vßs ₧ßdat o koneΦnΘ potvrzenφ vy°φzenφ. Jen takto potvrzenΘ odpov∞di znamenajφ uzav°enφ dotazu.

┌plnou novinkou je DATOV┴ HOT LINE.
Pomocφ klasickΘho telefonnφho spojenφ, realizovanΘho modemy, je mo₧nΘ vzdßlen∞, ze sφdla firmy AKTIS, ovlßdat VßÜ poΦφtaΦ. Takto m∙₧e servisnφ technik operativn∞ °eÜit problΘmy váprogramu ABRA Gold p°φmo na VaÜem poΦφtaΦi, bez nutnosti servisnφho zßsahu. Nejv∞tÜφ v²hodou je ·spora Φasu a nßklad∙ na cestu technika do VaÜφ firmy. Jak je datovß Hot Line technicky realizovßna ? Na jednom záVaÜich poΦφtaΦ∙ musφ b²t nainstalovßny WINDOWS 95, komunikaΦnφ software (PC ANYWHERE 32) a p°ipojen b∞₧n² modem. Po komunikaΦnφ lince se p°enßÜejφ pouze informace o klßvesnici a obrazovce, aplikace stßle b∞₧φ na VaÜem poΦφtaΦi.

DalÜφ rozvoj plßnujeme váoblasti HROMADN▌CH èKOLEN═. Stejn∞ jako vátomto a minulΘm Φφsle ABRA KLUB Bulletinu, najdete v₧dy na tomto mφst∞ seznam naplßnovan²ch Ükolenφ. VánovΘm cyklu mßme pro vßs dv∞ novinky: ┌Φetnφ uzßv∞rka prakticky (na poΦφtaΦi sádaty kterΘ majφ vásob∞ b∞₧nΘ chyby) a Ükolenφ na poΦφtaΦi ABRA Gold mini (zde vßs provedeme b∞hem 6 hodin provedeme cel²m programem). Stejn∞ jako hromadnß Ükolenφ budeme rozvφjet i èKOLEN═ INDIVIDU┴LN═. Neznamenß to, ₧e si pouze objednßte technika a on vßs vyÜkolφ vádanΘ problematice, co₧ je jedna mo₧nost, ale pokud nßs kontaktujete a °eknete co pot°ebujete navrhneme Vßm nejkratÜφ a nejlevn∞jÜφ postup jak dosßhnout spln∞nφ vaÜich po₧adavk∙ (nastavenφ mezd, nadefinovßnφ v²stup∙ ze SW, optimalizace sklad∙, zavßd∞nφ v²roby...).

Váneposlednφ °ad∞ se na nßs m∙₧ete kdykoliv obrßtit a dohodnout si SERVISN═ V▌JEZD. Toto je standardnφ slu₧ba poskytovanß naÜφ firmou od poΦßtku prodßvßnφ SW. Jak postupn∞ roste naÜe servisnφ odd∞lenφ tak se i zkracujφ dodacφ lh∙ty servisnφch zßsah∙. Pouze poΦßtkem roku jsou termφny delÜφ. Pokud by pro Vßs vátomto obdobφ bylo nap°. t²dennφ obdobφ nep°ijatelnΘ tak m∙₧ete vyu₧φt nabφdky r∙zn²ch SERVISN═CH SMLUV (do 24, 48 hodin) jak jsme Vßm je popsali v minulΘm Φφsle.

Váp°φpad∞ vaÜeho zßjmu vßm rßdi zaÜleme podrobn² servisnφ cenφk, informace o po°ßdan²ch Ükolenφch, nebo formulß°e servisnφ smlouvy.

Ing. Martin Mal²
vedoucφ servisnφho odd∞lenφ