dovolte, abychom vßs seznßmili sározÜi°ovßnφm naÜich slu₧eb. V∞tÜina z vßs znß telefonickou horkou linku "HOT LINE". Vzhledem kán∞kdy obtφ₧nΘmu dovolßnφ jsme vyΦlenili jeden mobilnφ telefon, na kterΘm m∙₧ete zanechat vzkaz a my vßs obratem kontaktujeme. Tato informace byla zve°ejn∞na váminulΘm Φφsle bulletinu. Nev²hodou tohoto spojenφ je jednak samotnΘ vytßΦenφ telefonnφho Φφsla (nelze se spojit s Prahou, je obsazeno...) a zßrove≥ pokud °eÜφte problematiku nadvakrßt, ne v₧dy se poda°φ vßm p°edat stejnΘho technika a sv∙j dotaz musφte pak opakovat. Hledali jsme mo₧nost jak eliminovat v²Üe popsanΘ nev²hody spojenφ. Jako optimßlnφ se nßm jevφ kombinace telefonickΘ linky a HOTLINE po INTERNETU. Pokud je ve vaÜφ firm∞ realizovßno p°ipojenφ na Internet, pak pomocφ jednoduchΘho programu (EXCHANGE, PMAIL, WINPMAIL, INTERNET pr∙zkumnφk, WORD ver.7 ....), kter² zprost°edkovßvß p°ijφmßnφ a odesφlßnφ poÜty, m∙₧ete tuto slu₧bu vyu₧φvat. V²hodou tohoto °eÜenφ je nenßroΦnΘ odesφlßnφ, nßslednß komunikace s konkrΘtnφm technikem a dokumentace k celΘmu dotazu. V p°φpad∞ slo₧it∞jÜφ problematiky je v²hodou to, ₧e problΘm m∙₧ete °eÜit vádob∞, kdy to vyhovuje vßm. Prßv∞ tento druh spojenφ mß velkou budoucnost, a proto vßm m∙₧eme jeho pou₧φvßnφ jen doporuΦit. V tomto roce je poradna po INTERNETU souΦßstφ p°edplacenΘ HOT LINE. V p°φpad∞ vaÜeho zßjmu vypl≥te p°ilo₧en² kup≤n a po zaplacenφ (825,- KΦ + 5 % DPH do konce roku 97) obdr₧φte e-mailovou adresu, kam m∙₧ete sm∞°ovat svΘ dotazy.
Internet m∙₧ete od Φervna 97 takΘ pou₧φvat pro objednßnφ Ükolenφ nebo servisnφho zßsahu. Na tento druh komunikace je vyΦlen∞na e-mailovß adresa servis@aktis.cz . Dopis sm∞rovan² na tuto adresu by m∞l obsahovat firmu, mφsto Ükolenφ, Φi servisu, kontakt na vßs, zda sp∞chß, v jak²ch termφnech a hodinßch vßm servisnφ zßsah vyhovuje, p°φpadnΘ jmΘno technika, kterΘho znßte nebo kter² se vßm obvykle v∞nuje (k t∞mto informacφm se budeme sna₧it p°ihlφ₧et) a p°edm∞t objednßvky (nap°. Ükolenφ Fakturace ABRA Gold, nastavenφ tiskßrny Epson LQ570+ .....). Obratem vßm poÜleme odpov∞∩ s termφnem, nebo v p°φpad∞ nejasnostφ vßm zatelefonujeme. Pokud vßm navr₧en² termφn bude vyhovovat, staΦφ ho potvrdit op∞t e-mailovou poÜtou.
V tΘto poslednφ Φßsti bychom Vßs rßdi upozornili na mo₧nost zφskßnφ informacφ o naÜφ firm∞, produktech a o naÜich slu₧bßch. Na webovskΘ strßnce http://www.aktis.cz m∙₧ete zφskat podrobnΘ informace o po°ßdan²ch Ükolenφch a seminß°φch. Jsou zde i doprovodnΘ informace o tom, zda je ji₧ obsazeno a jakΘ jsou podmφnky ·Φasti. Na tuto strßnku se dostanete p°es menu "Prezentace, Ükolenφ a jinΘ akce", "èkolenφ". V poslednφm sloupci informaΦnφ tabule je mo₧nost vyplnit a odeslat objednßvku Ükolenφ. Ihned po obdr₧enφ vaÜφ objednßvky vßs budeme kontaktovat a domluvφme podrobnosti (platebnφ podmφnky, mφsto konßnφ, informace o doprav∞ apod.).
Zßv∞rem nßm dovolte upozornit na jazyk komunikace. Vzhledem k tomu, ₧e ka₧d² pou₧φvß jinΘ prost°edφ a jin² druh k≤dovßnφ ΦeÜtiny, je pro srozumitelnost lepÜφ psßt "cesky bez diakritiky". V∞°φme, ₧e tento zp∙sob komunikace si zφskß vaÜφ d∙v∞ru. Do budoucna hodlßme tyto slu₧by dßle zkvalit≥ovat a rozÜi°ovat.
Za servisnφ odd∞lenφ
ing. Martin Mal²