Rßdi bychom vßs blφ₧e seznßmili s mo₧nostmi dalÜφch slu₧eb, kterΘ naÜe firma poskytuje. Jednou z nich je "SERVISN═ SMLOUVA". Sklßdß se z p∞ti voliteln²ch bod∙, kterΘ vßm v rßmci tohoto Φlßnku citujeme. O bodu 3 jsme mluvili v minulΘm Φφsle, o bodech 1 a 2 budeme mluvit p°φÜt∞. Tentokrßt se zam∞°φme na body 4 a 5.

Pro koho jsou urΦeny?
UrΦit∞ ne pro firmy, kterΘ zpracovßvajφ ·Φetnictvφ dßvkov∞, tj. na zßklad∞ p°inesen²ch doklad∙, nebo z jin²ch organizaΦnφch d∙vod∙ nejsou zßvislΘ na provozu programu. Jsou vÜak firmy, kterΘ jsou na funkci ekonomickΘho programu p°φmo zßvislΘ. Vystavujφ doklady na poΦkßnφ, neustßle pracujφ s agendou adres, kterou majφ v jakΘmkoli mφst∞ programu na horkou klßvesu k dispozici, stßle vyhodnocujφ obraty sv²ch obchodnφch partner∙, sledujφ pohledßvky... Pro tyto firmy znamenß ka₧d² prostoj a problΘm s provozem programu velkΘ ztrßty. P°es veÜkerou snahu se m∙₧e stßt, ₧e v nejmΘn∞ oΦekßvanΘ a vhodnΘ chvφli se "N╠CO" stane. Pak je t°eba urychlen∞ zßvadu odstranit. U₧ivatel volß Hotline, kde technici, aΦ vedeni snahou pomoci, problΘm po telefonu v₧dy nemohou vy°eÜit.

V tuto chvφli je jedin²m po₧adavkem naÜeho klienta odstranit zßvadu v co nejkratÜφ dob∞. Body 4 resp. 5 Servisnφ smlouvy vßm umo₧≥ujφ uzav°enφ smluvnφho vztahu, ve kterΘm naÜe firma garantuje zßsah do stanovenΘho poΦtu hodin V naÜφ firm∞ jsou zpravidla p°φtomni technici na Hotline, kte°φ odejφt nemohou, proto₧e ti jsou tu pro vÜechny naÜe u₧ivatele, kte°φ majφ zaplacenou poradenskou linku. Pak je ve firm∞ technik, kter² je rezervovßn prßv∞ pro tyto smlouvy. Ten mß na starosti zprovoznit program u u₧ivatele v co nejkratÜφ dob∞ a zp∙sobit stabilnφ provoz firmy. Pokud je zßvada velmi rozsßhlΘho charakteru (nap°. pßd novellskΘho serveru), tak navrhuje a ralizuje provizornφ °eÜenφ, ne₧ bude vÜe vpo°ßdku, aby provoz firmy byl co nejkratÜφ dobu naruÜen. Prßv∞ pro ty firmy, kter²m zp∙sobφ podobnß zßvada rozsßhlΘ obchodnφ ztrßty, je urΦena tato nabφdka. NaÜi nejlepÜφ servisnφ technici, kte°φ majφ tyto firmy na starosti jsou vßm po dohodnutφ tΘto smlouvy k dispozici. Ud∞lejte n∞co pro stabilitu vaÜeho provozu, proto₧e jen kdy₧ vÜe funguje jak mß, tak se m∙₧ete soust°edit na zvyÜovßnφ zisku a rozÜi°ovßnφ obchodnφch aktivit.