"VßÜ nßm∞t za°adφme do v²vojovΘho plßnu naÜφ firmy...". Zajφmalo by vßs, co se d∞je dßl po p°ijetφ zajφmavΘho nßm∞tu k naÜemu programu ABRA, ne₧ k vßm dorazφ novß verze programu se zabudovan²m nov²m nßm∞tem ? Pak si p°eΦt∞te nßsledujφcφ Φlßnek.

Proto₧e se neustßle sna₧φme zkvalit≥ovat nßÜ produkt, velmi si vß₧φme vaÜich p°ipomφnek a nßm∞t∙ k naÜemu software. Ne₧ se vÜak k vaÜim rukßm dostane novß verze programu, ve kterΘ m∙₧ete najφt zakomponovßny svΘ nßm∞ty, musφ vÜe projφt pom∞rn∞ nßroΦn²m schvalovacφm a testovacφm cyklem.

VaÜe p°ipomφnky p°ichßzejφ k nßm bu∩ prost°ednictvφm hotline nebo servisnφch technik∙ p°i kontaktu s vßmi, ale i pφsemn∞ ve vaÜich dopisech. Centrßlnφm mφstem, kde ka₧dß p°ipomφnka skonΦφ, je naÜe poΦφtaΦovß evidence. Zde existuje databßze chybov²ch hlßÜenφ a nov²ch nßm∞t∙. Informace z t∞chto databßzφ zpracovßvß v²vojovΘ odd∞lenφ naÜφ firmy v pravideln²ch t²dennφch intervalech. Vedoucφ v²voje spolu s realizaΦnφm t²mem rozhoduje, jak se s jednotliv²mi p°ipomφnkami nalo₧φ. N∞kterΘ p°ipomφnky jsou zamφtnuty, proto₧e je bu∩ °eÜit nelze nebo jsou p°φliÜ jednostrann∞ zam∞°eny. N∞kdy se takΘ stane, ₧e k °eÜenφ je mo₧no pou₧φt jin² postup nebo jinΘ funkce. U n∞kter²ch p°ipomφnek je rozhodnuto o jejich za°azenφ do v²vojovΘho plßnu. P°itom se samoz°ejm∞ do v²vojovΘho plßnu neza°azujφ jen podle po°adφ, ale na zßklad∞ mnoha kritΘriφ je ka₧dß takovß ·prava ohodnocena a za°azena s urΦitou prioritou. V²sledek rozhodnutφ o jednotliv²ch p°ipomφnkßch zapisuje v²vojovΘ odd∞lenφ zp∞t do poΦφtaΦovΘ evidence, aby ten, kdo p°ipomφnku zapsal, m∞l zp∞tnou informaci, jak s nφ bude nalo₧eno a mohl nap°φklad zp∞tn∞ informovat svΘho klienta.

V okam₧iku, kdy dojde k rozhodnutφ vydat novou verzi programu, se "konzervujφ" zdrojovΘ texty takovΘ verze (neprovßdφ se v nich novΘ zßsahy) a vygenerujφ se instalaΦnφ diskety novΘ testovacφ verze. Tato verze je postoupena odd∞lenφ kontroly kvality. ┌kolem tohoto odd∞lenφ je provΘst testovßnφ software od instalace a₧ po ov∞°enφ vÜech nov²ch nebo upraven²ch funkcφ. NalezenΘ zßvady jsou p°edßny zp∞t v²voji, kter² je ihned upravuje a generuje novou testovacφ verzi. Tento cyklus testovßnφ se m∙₧e n∞kolikrßt opakovat (v praxi 5 a₧ 10 krßt). Je-li poslednφ testovacφ verze ji₧ dostateΦn∞ prov∞°ena, provßdφ se druh² krok ov∞°enφ na n∞kolika vybran²ch provozech (praktick² zkuÜebnφ vzorek). Novß verze je po dohod∞ nainstalovßna v n∞kolika smluvn∞ dohodnut²ch firmßch, kterΘ ji testujφ v praktickΘm provozu. Pokud jsou jeÜt∞ objeveny n∞jakΘ zßva₧nΘ nedostatky, dojde k jejich oprav∞ a generovßnφ dalÜφ testovacφ verze a cyklus se opakuje.

Teprve, kdy₧ verze absolvuje tento cyklus, je certifikovßna - odd∞lenφ kontroly kvality vydß certifikßt a update m∙₧e b²t za°azen do prodeje. K novΘ verzi je jeÜt∞ dopln∞n textov² popis zm∞n, p°φpadn∞ dodatek k manußlu. Cel² cyklus od vygenerovßnφ prvnφ testovacφ verze po prvnφ prodej klientovi v praxi trvß 3 a₧ 4 m∞sφce, co₧, aΦkoliv se to na prvnφ pohled nezdß, je doba pom∞rn∞ krßtkß, vzhledem k tomu, jak komplexnφ a jak moc slo₧it² a rozsßhl² systΘm ABRA GOLD je.

Mo₧nß vßm popis postupu testovßnφ nynφ dßvß reßln∞jÜφ obraz o tom, proΦ zabudovßnφ nov²ch funkcφ a agend do systΘmu na zßklad∞ vaÜich p°ipomφnek m∙₧e n∞kdy tak dlouho trvat, i kdy₧ to m∙₧e pro laika vypadat jako maliΦkost. Na druhou stranu je tato skuteΦnost jist∞ vyvß₧ena tφm, ₧e sledujeme zßjem klienta, aby obdr₧el co mo₧nß nejkvalitn∞jÜφ verzi programu.

Za odd∞lenφ kontroly kvality
ing. Jana Bokovß