------------------------------------------------------------ Soubor SUPPORT.TXT pro aplikaci Microsoft Chat 2.1 Pro operační systémy Microsoft Windows 95 and Windows NT Říjen l997 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 --------------------------- JAK POUŽÍVAT TENTO DOKUMENT --------------------------- Chcete-li si tento soubor přečíst v aplikaci Poznámkový blok, maximalizujte okno Poznámkového bloku. Chcete-li tento soubor vytisknout, otevřete jej v aplikaci Poznámkový blok nebo jiném textovém editoru a zvolte příkaz Tisk z nabídky Soubor. ----- OBSAH ----- Svépomocné nástroje Celosvětová odborná pomoc společnosti Microsoft Máte-li otázku technické povahy, kterou nelze zodpovědět z dokumentace nebo online nápovědy, můžete využít bezplatnou pomoc pro aplikaci Microsoft Chat. Svépomocné nástroje =================== Technická pomoc společnosti Microsoft ------------------------------------- Tento server používá nejnovější technologii společnosti Microsoft, která vám pomůže získat přístup k relevantním technickým informacím a dalším zdrojům, kde najdete odpovědi na vaše otázky. Některé technické problémy snadno vyřešíte pomocí Průvodce při obtížích. Také můžete využít znalostní databázi Microsoft Knowledge Base, kde najdete více než 75 000 článků, například technické informace, pomoc programátorům nebo odpovědi na časté otázky. Navštivte http://www.microsoft.cz/support/. Svépomocné řešení problémů je s pomocí těchto prostředků velmi snadné. Máte-li otázku technické povahy, kterou nelze zodpovědět z dokumentace nebo online nápovědy, můžete využít bezplatnou pomoc pro aplikaci Microsoft Chat. Celosvětová odborná pomoc společnosti Microsoft =============================================== Máte-li otázku týkající se produktu společnosti Microsoft, zkuste postupovat následovně: * Přečtěte si informace obsažené v tomto souboru nápovědy nebo v příručce daného produktu. * Přečtěte si soubory readme, které jsou distribuovány na disketách (nebo na discích CD-ROM) daného produktu. Tyto soubory obsahují všeobecné informace, které byly k dispozici až těsně před zahájením distribuce produktu. * Navštivte Online odbornou pomoc společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/. Nemůžete-li najít odpověď na svůj problém, může vám místní zastoupení společnosti Microsoft poradit, kde odbornou pomoc získáte. Kontaktování místního zastoupení společnosti Microsoft ------------------------------------------------------ Když telefonujete do místního zastoupení společnosti Microsoft, měli byste být u počítače a mít po ruce dokumentaci příslušného produktu. Buďte připraveni poskytnout následující informace: * Verze produktu společnosti Microsoft, kterou používáte * Typ hardwaru, který používáte * Operační systém, ve kterém pracujete * Přesné znění všech zpráv, které se objevily na obrazovce * Popis toho, co se stalo a co jste dělali, když se problém objevil * Popis toho, jak jste se problém pokoušeli vyřešit V následujícím seznamu jsou uvedena místní zastoupení společnosti Microsoft a země, pro které tato zastoupení poskytují služby. Pokud se ve vaší zemi nenachází žádná kancelář společnosti Microsoft, kontaktujte prosím firmu, od které jste produkt společnosti Microsoft zakoupili. Místní zastoupení společnosti Microsoft _______________________________________ Anglie viz Velká Británie Argentina Microsoft de Argentina S.A. Služby zákazníkům: +54 (1) 819 19 00 Fax: +54 (1) 819 19 21 Odborná pomoc: +54 (1) 314 05 60 Austrálie Microsoft Pty. Ltd. Fax: +61 (2) 98 05 11 08 Sales Information Centre: +61 (2) 98 70 21 00 Odborná pomoc: +61 (2) 98 70 21 31 Belgie Microsoft NV Telefon: +32 (2) 730 39 11 Fax: +32 (2) 726 96 09 Informační středisko společnosti Microsoft: +32 (2) 481 52 52 CompuServe: +32 (2) 215 05 30 (GO MSBEN) Vývěsková služba (BBS): +32 (2) 726 85 45 (14400/1200/2400/9600 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, ANSI) Odborná pomoc: +32 (2) 513 32 74 (holandsky) +32 (2) 502 34 32 (anglicky) +32 (2) 513 22 68 (francouzsky) Bolívie viz Argentina Brazílie Microsoft Informatica Ltda. Telefon: +55 (11) 55 14 71 00 Fax: +55 (11) 55 14 71 06 / 55 14 71 07 Odborná pomoc: Telefon: +55 (11) 55 06 80 87 Fax: +55 (11) 55 06 85 06 Vývěsková služba (BBS): +55 (11) 55 06 12 34 Služby zákazníkům: +55 (11) 822 57 64 Česká republika Microsoft s.r.o. Telefon: +420 (2) 61 19 71 11 Fax: +420 (2) 61 19 71 00 Odborná pomoc: +420 (2) 21 50 32 22 Čínská republika Microsoft Taiwan Corp. Telefon: +886 (2) 504 31 22 Fax: +886 (2) 504 31 21 Odborná pomoc: +886 (2) 508 95 01 Dánsko Microsoft Denmark AS Telefon: +45 (44) 89 01 00 Fax: +45 (44) 68 55 10 Odborná pomoc: Telefon: +45 44 89 01 11 Microsoft Sales Support: +45 (44) 89 01 90 Microsoft Fast Tips: +45 (44) 89 01 44 (Podrobné instrukce obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 303030) Microsoft MSDL (BBS): +45 (44) 66 90 46 Dubai Microsoft Middle East Telefon: +971 (4) 51 38 88 Fax: +971 (4) 52 74 44 Odborná pomoc: Operační systémy a aplikace pro PC: Telefon: +971 (4) 52 44 88 Fax: +971 (4) 52 44 95 E-mail: mts@emirates.net.ae Informace přednostní podpory: +971 (4) 55 57 52 Egypt Microsoft Egypt Telefon: +20 (2) 418 61 01 Fax: +20 (2) 417 47 66 Odborná pomoc: Operační systémy a aplikace pro PC: Telefon: +20 (2) 261 39 91 / 6 Fax: +971 (4) 03 27 18 Ekvádor Corporation Microsoft del Ecuador S.A. Telefon: +593 (2) 46 04 47, 46 04 51 Služby zákazníkům: +593 (2) 46 04 53, 46 04 58 Odborná pomoc: +593 (2) 46 30 94 Filipíny (SP) Microsoft Philippines Telefon: +63 (2) 811 00 62 Odborná pomoc: Telefon: +63 (2) 892 22 95, 892 24 95 Fax: +63 (2) 813 2493 Finsko Microsoft OY Telefon: +358 (90) 52 55 01 Fax: +358 (90) 52 29 55 Odborná pomoc: Telefon: +358 (90) 52 55 02, 52 55 00 Microsoft FaxSvar: +46 (87) 52 29 00 (informace ve švédštině a angličtině) Microsoft BBS: +46 (87) 50 47 42 (informace ve švédštině a angličtině) Microsoft MSDL: +358 (90) 455 03 66 Microsoft FastTips: +358 (90) 52 55 02, 52 55 50 Odbornou pomoc vám poskytne váš místní prodejce. Francie Microsoft France Telefon: +33 (1) 69 86 46 46 Fax: +33 (1) 64 46 06 60 Telex: MSPARIS 604322 Odborná pomoc: Telefon: +33 (1) 59 85 96 33 (Province) / +33 (3) 49 49 49 57 /2 Fax: +33 (1) 69 28 00 28 Faxová informační služba: +33 (1) 36 70 13 13 Francouzská Polynésie viz Francie Hong Kong Microsoft Hong Kong Limited Fax: +852 25 60 22 17 Odborná pomoc službou FaxBack: +852 25 35 92 93 Hotline Microsoft klubu: +852 28 04 42 77 Odborná pomoc: +852 28 04 42 22 Chile Microsoft Chile S.A. Telefon: +56 (2) 330 60 00 Fax: +56 (2) 330 61 90 Služby zákazníkům: +56 (800) 21 31 21 Operační systémy a aplikace pro PC: Telefon: +56 (2) 330 62 22 Fax: +56 (2) 341 14 39 Indie Microsoft India Telefon: +91 (80) 509 26 78, +91 (11) 646 07 67, 646 08 13 Fax: +91 (80) 509 26 01, +91 (11) 647 47 14 Indonésie (SP) Microsoft Indonesia - Jakarta Odborná pomoc Telefon: +62 (21) 572 10 60 Fax: +62 (21) 573 20 77 Irsko viz Velká Británie Island viz Dánsko Itálie Microsoft SpA Telefon: +39 (2) 70 39 21 Fax: +39 (2) 70 39 20 20 Microsoft by Fax (služba fax na vyžádání): +39 (2) 70 30 07 03 Služby dealerům (pouze pro prodejce): +39 (2) 70 39 83 88 Vývěsková služba (BBS): +39 (2) 70 30 01 02 Odborná pomoc: +39 (2) 70 39 83 51 Konzultační služba společnosti Microsoft : +39 (2) 70 39 24 00 Kancelář společnosti Microsoft v Římě: +39 (6) 543 24 97 Izrael Microsoft Israel Ltd. Telefon: +972 (3) 613 08 33 Fax: +972 (3) 613 08 34 Japonsko Microsoft Company Ltd. Odborná pomoc: (Standardní odborná pomoc) +81 (424) 41 87 00 (Informace o možnostech odborné pomoci/Programy odborné pomoci): Telefon: +81 (120) 37 01 96 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné) Služby zákazníkům: (Aktualizace verzí/registrace) Telefon: +81 (48) 226 55 00 Fax: +81 (48) 226 55 11 Jihovýchodní Afrika a ostrovy v Indickém oceáně viz Jižní Afrika Jižní Afrika Microsoft South Africa Telefon: +27 (11) 445 00 00 Fax: +27 (11) 445 00 46 Odborná pomoc: +27 (802) 11 11 04 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné) +27 (11) 445 00 00 Fax: +27 (11) 445 03 43 Kanada Microsoft Canada Inc. Telefon hlavní kanceláře: +1 (905) 568 04 34 Středisko služeb zákazníkům: +1 (800) 563 90 48 Odborná pomoc: Systémy pro stolní počítače včetně Windows 95: +1 (905) 568 44 94 Informace Přednostní odborné pomoci: +1 (800) 668 79 75 Textový telefon (TT/TDD): +1 (905) 568 96 41 Vývěsková služba (BBS): +1 (905) 507 30 22 Karibská oblast Microsoft Caribbean, Inc. Telefon: +1 (809) 273 36 00 Fax: +1 (809) 273 36 36 Odborná pomoc: +1 (214) 714 91 00 Kolumbie Microsoft Colombia Telefon: +57 (1) 618 22 45 Fax: +57 (1) 618 22 69 Odborná pomoc: +57 (1) 618 22 55 Korea Microsoft CH Telefon: +82 (2) 531 45 00 Fax: +82 (2) 531 17 24 Služby zákazníkům: +82 (800) 22 73 37 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné) Odborná pomoc: Odborná pomoc pro systém Windows: +82 (2) 563 00 54 Microsoft FastTips: +82 (2) 34 53 75 55 Latinská Amerika Microsoft Latin American Headquarters (U.S.A.) Telefon: +1 (305) 489 48 00 Fax: +1 (305) 491 16 16 Služby zákazníkům: +1 (425) 936 86 61 Odborná pomoc: +1 (214) 714 91 00 Lichtenštejnsko viz Švýcarsko (německy) Lucemursko Microsoft NV Telefon: +32 (2) 730 39 11 Informační středisko společnosti Microsoft: +32 (2) 481 52 52 CompuServe: +32 (2) 215 05 30 (GO MSBEN) Vývěsková služba (BBS): +32 (2) 726 85 45 (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI) Odborná pomoc: +32 (2) 513 32 74 (holandsky) +32 (2) 502 34 32 (anglicky) +32 (2) 513 22 68 (francouzsky) Maďarsko Microsoft Hungary Telefon: +36 (1) 268 16 68 Fax: +36 (1) 268 15 58 Odborná pomoc: +36 (1) 267 46 36 (2MSINFO) Maroko Microsoft Afrique Du Nord Telefon: +212 (2) 47 10 72 Fax: +212 (2) 47 10 86 Malajsie (SP) Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd: Telefon: +60 (3) 793 95 95 Fax: +60 (3) 791 60 80 Mexiko Microsoft México, S.A. de C.V. Odborná pomoc: (aplikace a operační systémy) +52 (5) 325 09 12 Služby zákazníkům: +52 (5) 325 09 11 Fast Tips: +52 (5) 237 48 94 (služba provozovaná 24 hodin denně 365 dní v roce) Vývěsková služba (BBS): +52 (5) 628 62 00 (2400/14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI) +52 (5) 628 62 02 (14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI) User: MSMEXICO, bez hesla Německo Microsoft GmbH Telefon: +49 (89) 31 760 Fax: +49 (89) 31 76 10 00 Telex: +17 (89) 83 28 MS GMBH D Informace: +49 (89) 3176 1199 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe) Vývěsková služba (BBS), ovladače zařízení, technické poznámky: Btx: *microsoft# nebo *610808000# Standardní odborná pomoc: Instalace a ovládání Windows 95: +49 (89) 31 76 11 15 Obecné informace o odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě: Fax: +49 (2622) 16 70 06 Nizozemí Microsoft BV Telefon: +31 (23) 568 91 89 Služby zákazníkům: +31 (23) 567 77 00 CompuServe: +31 (20) 688 00 85 (GO MSBEN) Vývěsková služba (BBS): +31 (23) 563 42 21 (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1stop bit, ANSI) Odborná pomoc: +31 (23) 567 78 77 (holandsky) +31 (23) 567 78 53 (anglicky) Norsko Microsoft Norway AS Telefon: +47 (22) 02 25 00 Fax: +47 (22) 95 06 64 Odborná pomoc: +47 (22) 02 25 50 Microsoft BBS: +47 (22) 18 22 09 (Podrobné instrukce obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 404040) Microsoft FaxSvar: +47 (22) 02 25 70 Microsoft MSDL: +47 (22) 18 22 09 Microsoft FastTips: +47 (22) 02 25 70 Nový Zéland Microsoft New Zealand Ltd. Telefon: +64 (9) 358 37 24 Fax: +64 (9) 358 37 26 Odborná pomoc: Telefon: +64 (9) 357 55 75 Fax: +64 (9) 307 05 16 a 357 55 77 Papua Nová Guinea viz Austrálie Paraguay viz Argentina Peru viz Latinská Amerika Polsko Microsoft Sp. z o.o. Telefon: +48 (22) 661 54 33 Fax: +48 (22) 661 54 34 Informační služba: +48 (22) 628 69 24 Odborná pomoc: +48 (22) 621 67 93 nebo +48 (71) 44 13 57 Portugalsko Microsoft Portugal MSFT, Lda. Telefon: +351 (1) 440 92 00 Fax: +351 (1) 441 21 01 Odborná pomoc: Standardní odborná pomoc: +351 (1) 440 92 80, -81, -82 nebo -83 Fax: +351 (1) 441 16 55 Rakousko Microsoft Ges.m.b.H. Telefon: +43 (1) 61 06 40 Fax: +43 (1) 61 06 42 00 Informace: +43 (660) 65 20 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe) Standardní odborná pomoc: Instalace a používání Microsoft Windows 95: +43 (660) 65 10 Obecné informace o podpůrné síti ve střední Evropě: Fax: +49 (2622) 16 70 06 Rusko Microsoft A/O Fax: +7 (502) 224 50 45 Řecko Microsoft Hellas, S.A. Telefon: +30 (1) 680 67 75 až 79 Fax: +30 (1) 680 67 80 Odborná pomoc: Telefon: +30 (1) 924 70 30 Fax: +30 (1) 921 53 63 Saudská Arábie Microsoft Saudi Arabia Telefon: +966 (1) 488 11 65 Fax: +966 (1) 488 1576 Odborná pomoc: (Operační systémy a aplikace pro PC): Telefon: +996 (800) 124 05 00 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné) Fax: +966 (1) 474 05 76 Severní Irsko viz Velká Británie Singapur Microsoft Singapore Pte Ltd Telefon: +65 337 60 88 Fax: +65 337 67 88 Služby zákazníkům: Telefon: +65 433 54 88 Fax: +65 339 99 58 Služby odborné pomoci: Telefon: +65 337 99 46 Fax: +65 337 67 00 Skotsko viz Velká Británie Slovensko Microsoft Slovakia s.r.o. Telefon: +421 (7) 37 63 02 Fax: +421 (7) 37 66 71 Odborná pomoc: +421 (7) 531 20 83 Slovinsko Microsoft d.o.o. (viz též Německo) Telefon: +386 (61) 188 11 33 Fax: +386 (61) 188 11 37 Odborná pomoc: +386 (61) 123 23 54 nebo +386 (64) 33 10 20 Spojené státy americké viz USA Střední Amerika viz Latinská Amerika Španělsko Microsoft Iberia SRL Telefon: +34 (1) 807 99 99 Fax: +34 (1) 803 83 10 Odborná pomoc: +34 (1) 807 99 60 Služby zákazníkům: +34 (1) 804 00 96 Číslo služby FaxBack: +34 (1) 804 00 96 Švédsko Microsoft AB Telefon: +46 (8) 752 56 00 Telex: 8126132 MICRAB AB Fax: +46 (8) 750 51 58 Odborná pomoc: +46 (8) 752 09 29 Microsoft BBS: +46 (8) 750 47 42 (Podrobné informace obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 202020) Microsoft FaxSvar: +46 (8) 752 29 00 Informace o odborné pomoci: +46 (8) 752 09 29 Microsoft MSDL: +46 (8) 750 47 42 Microsoft FastTips: +46 (8) 752 29 00 Švýcarsko Microsoft AG Telefon: +41 (1) 839 61 11 Fax: +41 (1) 831 08 69 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe) Dokumentace: Telefon: 155 59 00 Fax: +41 (64) 22 42 94, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich Standardní odborná pomoc: Instalace a ovládání Windows 95: +41 (1) 342 40 85 Software společnosti Microsoft pro Apple Macintosh: +41 (1) 342 40 81 Odborná pomoc (francouzsky): +41 (22) 738 96 88 Obecné informace o odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě: Fax: +49 (2622) 16 70 06 Thajsko Microsoft (Thailand) Limited Telefon: +66 (2) 266 33 00 Fax: +66 (2) 266 33 10 Odborná pomoc: Telefon: +66 (2) 613 72 08 až 11 Fax: +66 (2) 613 71 98 Turecko Microsoft Turkey Telefon: +90 (212) 258 59 98 Fax: +90 (212) 258 59 54 Hotline odborné pomoci: Telefon: +90 (212) 258 96 66 Fax: +90 (212) 258 95 99 Vývěsková služba (BBS): +90 (212) 227 93 90 Uruguay Odborná pomoc: +598 (2) 77 49 34 Velká Británie Microsoft Limited Fax: +44 (870) 60 20 100 Telefon: +44 (870) 60 10 100 Microsoft KeyData: Vývěsková služba (BBS) +44 (870) 50 30 200 (až do 28800 baudů, žádná parita, 8 bitů, 1 stop bit) Microsoft KeyFax: (Informační služba FaxBack) +44 (870) 50 30 100 Telefonická pomoc: Operační systémy pro PC: +44 (870) 50 10 100 Linka Minicom: +44 (870) 50 30 400 Venezuela Corporation MS 90 de Venezuela S.A. Informace: +58 (2) 265 22 50 Fax: +58 (2) 265 08 63 / 265 26 11 Odborná pomoc: +58 (2) 264 19 33 Wales viz Velká Británie