Kantoorautomatisering

                   een middel om de productiviteit op een kantoor te
                   verbeteren door kantoorsystemen.
                   Het omvat het gebruik van informatie door medewerkers als
                   hulp bij niet routinematige processen.
                   Kantoorsystemen omvatten functies, al of niet geintegreerd,
                   zoals communicatie, (terug)zoeken van informatie,
                   analysehulpmiddelen, tekstverwerking, ondersteuning van
                   persoonlijke activiteiten en speciale toepassingen.