So-netのバックボーンは、ソニーグループの法人向け専用線接続サービスSinfony（シンフォニー）に連動しているため、高品質なネットワーク環境を実現しています。
また回線の混雑状況をホームページで公開、混雑の激しいアクセスポイントは素早い増強で対応するなど、ハイレベルな接続環境とサービスをご提供いたします。

So-netのカスタマーサポートセンターは土・日・祝日もオープン。
サービス全般に関するお問い合わせは、電話で、Faxで、電子メールで、お気軽にSo-netインフォメーションデスクまでお寄せください。
入会後は、インターネット接続方法やSo-netご利用にあたっての詳しいご案内を掲載したユーザーズマニュアルをもれなく送付し、会員ひとりひとりをバックアップ。
また、接続や、技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートデスクもご利用いただけます。テクニカルサポートデスクは、平日は１０時から２２時まで、また土・日・祝日は１０時から１９時まで、会員の皆さまからのご質問にお答えしています。
So-netインフォメーションFAX（24時間FAX情報サービス・03-3446-8955）や、ホームページ（http://www.so-net.or.jp/)上でのユーザーサポートも実施しています。

北海道から沖縄まで、全国に約１２２カ所のアクセスポイントを開設。
すべてのポイントはアナログ回線（33.6Kbps*１まで）とデジタル回線ＩＮＳネット64 （同期64Kbps）の両方に対応しています。
引っ越しや移転、外出・出張先からアクセスする場合でもSo-netでは、一つＩＤで全国どのアクセスポイントからでもインターネットに接続できるので便利です。
また外出先でのアクセスに便利なＰＨＳを利用した32Kbps高速データ通信サービス「PIAFS」専用アクセスポイントもご用意。
現在、札幌・東京・横浜・金沢・大阪・広島・松山・福岡の８都市でご利用いただけます。 1998年3月末までには更に仙台・名古屋 PIAFS専用アクセスポイントがオープン予定です。

*現在、札幌・千葉・東京・横浜・金沢・広島・松山・福岡アクセスポイントにてアナログ56kbps（K56flex)に対応しております。1998年3月末までに全アクセスポイントにて56kbps（K56flex)対応予定です。

So-net提携の海外アクセスプロバイダーのアクセスポイントを通じて、日本国内でのご利用と同じ『ユーザーID』と『パスワード』で、海外からもSo-net接続サービスをご利用いただけます。（ローミングサービス）海外出張やご旅行の際にも、So-netをご活用下さい。
例えばアメリカ合衆国*からなら、どこからでも、合衆国内電話通話料金を含む50円/分の従量制で接続可能です。
しかも、現地テクニカルサポートデスクによる日本語サポートもございます。
ヨーロッパでは、1997年11月よりイギリス・ドイツでサービス開始。 1997年内にはヨーロッパではフランス、アジアではシンガポールにて順次サービスを開始予定です。

*ハワイ、アラスカ州を含みます。グアム、サイパンではご利用いただけません。
アメリカ合衆国では、異なる通信規格のため、INSネット64での接続はできません。

So-netなら、電話代プラス月々1,000円からの接続料金でインターネットを始められます接続料金体系は、従量制と月額固定制のそれぞれをご用意。お客様の使用頻度に合わせて、3タイプからお選びいただけます。詳しくは、本ページの料金表をご参照ください。
So-netなら、電話料金もNTTの市内通話料金のままご利用できるエリアが広いため、一層経済的にインターネットをと利用いただけます。

アカデミック・ディスカウントで入会が無料に
大学生・短大生・各専門学校生の方には、入会金が無料になる、アカデミック・ディスカウントの得点もあります。
お申し込み時、または、入会後、入会者ご本人の学生証のコピーを郵送またはFAXでご送付いただいた方にのみいたします。

ファミリー会員なら入会金不要
既にSo-net会員に登録されているお客様のご家族の方5名様まで、入会金無料でご家族用のIDを取得していただけます。月々の接続料金は別途お支払いコースの中からご選択の上、既So-net会員様の口座より指定のクレジットカードにて引き落とされます。

・・・・・・カスタマーサポートメニュー一覧・・・・・・
インフォメーションデスク：
TEL：03-3446-7555 / 052-819-1300 / 06-577-4000
FAX：03-3446-7557
電子メール：info@so-net.or.jp
（平日10:00～18:00・土日祝10:00～17:00受付）
ご入会方法、サービス内容のお問い合わせ、各種会員情報の変更方法や課金状況の確認などの総合窓口です。
テクニカルサポートデスク：
（平日10:00～22:00・土日祝10:00～19:00受付）
インターネット接続に関しての技術的なお問い合わせ窓口です。So-net会員専用です。
So-netホームページＱ＆Ａ集： http://www.so-net.or.jp/access_service/center/QandA/menu.html
最新のインターネット接続ソフトやアプリケーションソフトの設定方法などが随時掲載されています。
So-netインフォメーションＦＡＸ（２４時間ＦＡＸ情報サービス）：
FAX：03-3446-8955
サービス内容やアクセスポイントなどの最新情報案内です。
トーン信号を発信できるＦＡＸから、03－3446－8955にダイアルし、音声ガイドにしたがってご希望のメニュー番号と＃を押して情報を取出して下さい。総合メニューの番号は１です。
So-net auto-infoメール（24時間自動返信メールサービス）： auto-info@so-net.or.jp
So-netのホームページQ&A集やSo-netインフォメーションFAXと同内容のものを電子メールでも取出せます。
電子メールのsubject欄に、先頭から半角小文字でメニュー番号と＃を入力して、auto-info@so-net.or.jp宛てにメール送信してください。総合メニューの番号は１です。

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