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● 事前にご確認下さい
正常に動作しない原因がゲームユーティリティの不具合とは関係ない場合が多々有ります。
お手数ですがお問い合わせいただく前に以下の事をご確認下さい。
いずれかに当てはまる場合はサポート出来ません。悪しからずご了承くださいませ。
- PS・PS2のセーブデータ変更 で吸い出したセーブデータを改造せずに書き戻した場合に正常に動作するか。
- 使用しているWindows がゲーム本体が正式に対応しているメーカー公認のものか。
- 他のゲームユーティリティとの併用 もしくは、既に改造してあるデータ（プロテクトチェック解除も含む） を使っていないか。
- コンピュータウイルスに感染 していないか。
- ゲーム本体の不具合もしくは仕様 ではないか。ゲーム本体を最新バージョンにして試した場合でも試したか。
- ゲーム本体が不正なルートで入手したもの ではないか。コピー品、ファイル交換により入手したものなど。
● お問い合わせ先
株式会社 ウエストサイド ユーザーサポート係
〒661-0035 兵庫県尼崎市武庫之荘1-11-5
Tel : 06-6436-2799
Fax : 06-6436-9591
E-Mail : support@westside.co.jp
- Tel 受付は、10:00～12:00 と 13:00～17:00。（土,日,祝祭日を除く）
- E-Mailでのお問い合わせには、必ず、内容を把握しやすい件名を記入してください。
- 毎日 17:00 以降、または土,日,祝日にいただいた E-Mail は翌営業日以降に返信させていただきます。
● サポートシート
当方でユーティリティの動作不具合を調査する際に、必ず、以下の事項は参考にしますので、お手数ですが以下の設問の回答をおねがいします。
弊社サポート係までお問い合わせ下さい。
ユーティリティーの動作状況について（サポートシート）
 テキストファイルはこちら
○対象ユーティリティー
名称：
制作月日またはバージョン：
○対象ゲーム
ゲーム名称：
バージョン：（製品版またはアップデート）
※アップデートを行なっている場合は入手先やファイル名，公開日なども
※初期製品か再販製品(低価格パッケージやシリーズ統合パッケージ等)か？
ファイル情報：（実行ファイルのプロパティ）
※ゲーム本体の実行プログラムをサポート用ツール「wsMD5」にドラッグ＆
ドロップして表示された内容。
※メモリエディタの対象は "*.exe" とは限りません。"*.icd" や "*.bin" の
場合もあります。動作対象はツールのドキュメントを参照して下さい。
○使用OS
□Windows95 □Windows98 □Windows98SE □WindowsMe
□WindowsNT4.0 □Windows2000 □WindowsXP □その他（ ）
※「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」でご確認下さい
（例：Microsoft Windows98 4.10.1998）
○不具合の状況（わかる範囲で具体的に）
・どのような症状か？（ゲームハング，OSハング，パラメータ変更不可等）
・ツールやゲームのメッセージの有無。表示されれば，その内容は？
・再現性？（いつも起きる，特定の操作で起きる，まれに起きる等）
・正常に動作した時もあったのか？
（アップデート以前はOKだがアップデート後はNGなど）
・複数のプレイ方法がある場合，どのゲームモードで不具合が起きるか？
（例えば，シナリオモードでは発生するがキャンペーンでは発生しないなど）
・複数の機能があるツールの場合，どの機能で不具合がでるのか？
（例えば，所持金はOKだがキャラのステータスはNGなど）
・常駐プログラム（例：ウイルスバスター等）を解除した場合、正常動作するか？
・その他の状況
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