Microsoft Technical Support biedt u een groot aantal ondersteuningsmogelijkheden en geeft toegang tot technische ondersteuning van de hoogste kwaliteit. Microsoft onderkent dat verschillende gebruikers verschillende wensen voor ondersteuning hebben en dat is precies wat Microsoft u biedt. U kunt het type ondersteuning kiezen dat het beste aansluit op uw behoeften. De mogelijkheden variδren van jaarlijkse ondersteuningsprogramma's tot elektronische diensten. Microsoft Technical Support biedt diverse contractmogelijkheden voor particulieren en bedrijven. Informatie over Microsoft Technical Support kunt u aanvragen bij het Microsoft Support Info Centre, te bereiken onder de hieronder genoemde telefoonnummers of beschikbaar via de support website http://www.microsoft.com/benelux/support/.
De onder Microsoft Technical Support vallende services zijn afhankelijk van de huidige door Microsoft vastgestelde prijzen, voorwaarden en bepalingen en kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd.
Microsoft stelt informatie over producten ook elektronisch op verschillende manieren beschikbaar voor belangstellenden. Op de Download service en via Internet http://www.microsoft.com/benelux/support/ vindt u veel productinformatie, zowel technisch als commercieel, waardoor u vaak snel een antwoord kunt vinden en toegang kunt krijgen tot andere belangrijke informatie. Geregeld publiceren wij op deze media artikelen met richtlijnen en achtergrondinformatie omtrent vragen die bestaan over onze producten. Deze Download service is te bereiken via de hierna genoemde telefoonnummers. De volgende cd-rom-abonnementen, die u een schat aan technische informatie bieden en die u in staat stellen om snel een oplossing voor een technisch probleem te vinden, zijn verkrijgbaar:
Informatie over deze cd-rom-abonnementen kunt u aanvragen bij de hierna genoemde telefoonnummers maar ook beschikbaar via de support website http://www.microsoft.com/benelux/support/.
De standaardsupport op de producten wordt alleen verleend voor installatievragen, opstartvragen en het melden van onvolkomenheden in de producten. Vragen met betrekking tot netwerkinstallatie en implementatie vallen hierbuiten. Indien uw vraag buiten de standaardsupport valt, kunnen wij u tegen betaling helpen aan een antwoord op uw vraag over onze producten.
Natuurlijk kunt u zich met dit laatste type vraag ook richten tot onze Microsoft Authorised Support Centres (ASC). Dit zijn bedrijven die door Microsoft zijn gecertificeerd omdat men over de kennis en kunde beschikt om onze producten te kunnen ondersteunen, installeren en optimaliseren volgens de wensen van de klant. Bel voor de Microsoft Authorised Support Centre die u het beste een antwoord op uw vraag kan geven naar Microsoft Information Center of maak een selectie via de support website http://www.microsoft.com/benelux/support/.
Voor training op onze producten verwijzen wij u graag naar de trainingscentra die door ons zijn gecertificeerd, te herkennen als ATEC (Authorized Technical Education Center). Zij beschikken over een ruime ervaring en gekwalificeerde docenten. U zult hierdoor optimaler gebruik van uw producten kunnen maken en maximaal rendement uit uw investering kunnen halen. Bel voor een gecertificeerd Training Center bij u in de omgeving naar Microsoft Information Center.