Hvis du har et teknisk spørgsmål og ikke kan finde et svar i filen Windows Hjælp, skal du gå til Support Online. Vælg det pågældende produkt, skriv dit spørgsmål, og Webstedet udfører resten af arbejdet. Support Online indsamler de ressourcer – fra tekniske artikler i Microsoft Knowledge Base til fejlfindingsguider og filer, som kan overføres – der med størst sandsynlighed kan besvare dit spørgsmål.
Hvis du vil starte søgningen, skal du skifte til Onlinesupport (dette Websted er på engelsk).