2.- Verifique se o antivírus inclui apoio técnico, resolução urgente de novos vírus e serviços de alerta.

Embora a melhor arma para lutar contra os vírus seja um bom antivírus perfeitamente actualizado, é aconselhável contar com serviços adicionais.

O serviço de apoio técnico, através de correio electrónico ou por telefone, é uma grande ajuda frente a qualquer problema ou dúvida que possa surgir, relacionada com vírus ou com o funcionamento do antivírus.

Em caso de ser afectado por algum vírus de criação recente, deve contar com um serviço de resolução urgente de novos vírus capaz de eliminá-los no menor tempo possível.

Outro serviço fundamental são os alertas sobre novos vírus perigosos, por exemplo, através de listas de correio.