4.- Что делать, если обнаружены подозрительные файлы?

Если в ходе проверки были обнаружены подозрительные файлы, отправьте их в Вирусную лабораторию Panda Software, чтобы мы могли их проанализировать. Мы вышлем Вам соответствующее антивирусное решение или сертификат о том, что данные файлы не представляют никакой опасности! Это можно сделать следующим образом:

  1. Откройте меню Сервис, выберите пункт Отправить подозрительные файлы (в Службу спасения от вирусов).
  2. Введите ваш e-mail и проверьте, правильно ли Вы это сделали.
  3. Четко и ясно изложите Вашу проблему в поле Описание проблемы.
  4. Нажмите кнопку Далее. К письму можно прикрепить следующие типы файлов:

    Добавить подозрительные файлы. Отправка файлов, которые были переименованы антивирусной программой в процессе проверки. Вы можете добавить максимум 5 файлов.

    Добавить другие файлы. Отправка других файлов, которые Вы считаете подозрительными (максимум 5). Выделите их, отметив каждый файл. Затем нажмите OK.